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ManageEngine ServiceDesk Plus und ManageEngine SupportCenter Plus vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (41.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Keine Preisinformationen verfügbar
ManageEngine ServiceDesk Plus
Sternebewertung
(241)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Alle 3 Preispläne durchsuchenManageEngine SupportCenter Plus
Sternebewertung
(12)3.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (41.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über ManageEngine SupportCenter PlusZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass ManageEngine ServiceDesk Plus in der Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung mit einer Bewertung von 8,2 hervorragend abschneidet, während ManageEngine SupportCenter Plus in der Benutzererfahrung bei der Ticketantwort mit einer Bewertung von 9,0 glänzt. Rezensenten erwähnen, dass die intuitive Benutzeroberfläche von ServiceDesk Plus es Technikern erleichtert, schnell Tickets zu erstellen.
- Rezensenten sagen, dass ManageEngine ServiceDesk Plus ein überlegenes Workflow-Management mit einer Bewertung von 8,5 bietet, verglichen mit den 7,7 von SupportCenter Plus. Benutzer heben die anpassbaren Workflows in ServiceDesk Plus hervor, die eine bessere Anpassung an ihre spezifischen Prozesse ermöglichen.
- G2-Benutzer erwähnen, dass die Asset-Management-Fähigkeiten von ManageEngine ServiceDesk Plus robust sind und eine Bewertung von 9,8 erhalten, während SupportCenter Plus mit einer Bewertung von 8,6 zurückfällt. Rezensenten schätzen die detaillierten Asset-Tracking-Funktionen in ServiceDesk Plus, die bei der Aufrechterhaltung eines genauen Inventars helfen.
- Benutzer auf G2 berichten, dass ManageEngine ServiceDesk Plus bessere Berichts- und Analysefunktionen bietet, mit einer Bewertung von 8,8 im Vergleich zu den 7,9 von SupportCenter Plus. Rezensenten sagen, dass die Dashboards in ServiceDesk Plus optisch ansprechender und leichter zu interpretieren sind, was die Entscheidungsfindung unterstützt.
- Rezensenten erwähnen, dass ManageEngine ServiceDesk Plus eine höhere Qualität des Supports bietet, mit einer Bewertung von 8,2, während SupportCenter Plus nur 7,0 erreicht. Benutzer schätzen die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams in ServiceDesk Plus, was ihre Gesamterfahrung verbessert.
- Benutzer sagen, dass ManageEngine ServiceDesk Plus bessere Automatisierungsfunktionen bietet, insbesondere bei der Ticketweiterleitung und -priorisierung, mit Bewertungen von 8,6 bzw. 8,5, während SupportCenter Plus in diesen Bereichen niedriger bewertet wird. Rezensenten heben die Effizienz hervor, die durch diese Automatisierungsfunktionen in ServiceDesk Plus gewonnen wird, was die manuelle Arbeitsbelastung reduziert.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs ManageEngine SupportCenter Plus
- Die Gutachter waren der Meinung, dass ManageEngine ServiceDesk Plus den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als ManageEngine SupportCenter Plus.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von ManageEngine ServiceDesk Plus gegenüber ManageEngine SupportCenter Plus.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
Die Standardausgabe ist sowohl in der On-Premises- als auch in der Cloud-Version kostenlos, ohne Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Tickets oder Endbenutzer oder der unterstützten Cloud-Speichermenge. Sie können ein erstklassiges Helpdesk-Erlebnis ohne Einschränkungen genießen!
- Self-Service-Portal
- Vorfallmanagement
- Active Directory-Integration
ManageEngine SupportCenter Plus
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
ManageEngine ServiceDesk Plus
Kostenlose Testversion verfügbar
ManageEngine SupportCenter Plus
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
216
7.5
10
Einfache Bedienung
8.5
216
8.3
10
Einfache Einrichtung
8.1
158
Nicht genügend Daten
Einfache Verwaltung
8.4
157
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
8.1
201
7.0
9
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.3
149
Nicht genügend Daten
Produktrichtung (% positiv)
8.2
208
7.7
10
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
32
9.0
7
8.7
33
8.1
8
8.6
32
7.7
8
8.9
31
7.9
8
8.4
32
7.7
8
8.5
33
7.3
8
8.6
32
8.1
8
8.1
31
6.3
8
Generative KI
6.8
13
6.5
8
6.9
13
6.5
8
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
32
8.3
8
9.1
33
7.7
8
7.9
27
6.7
8
7.1
24
5.6
8
6.5
24
5.2
8
Plattform
7.5
28
6.5
8
7.9
32
7.5
8
8.5
34
8.8
8
7.8
31
6.3
8
8.2
34
7.9
8
8.3
33
7.9
8
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.7
46
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.8
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
39
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
9.2
41
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
41
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
40
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.6
37
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.1
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
31
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.2
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.7
93
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
95
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
99
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
89
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.3
95
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
74
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
7.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
91
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ManageEngine ServiceDesk Plus und ManageEngine SupportCenter Plus sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
ManageEngine ServiceDesk Plus ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Service-Desk, und Vorfallmanagement
ManageEngine SupportCenter Plus hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ManageEngine ServiceDesk Plus
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
ManageEngine SupportCenter Plus
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.1%
Finanzdienstleistungen
5.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.7%
Öl & Energie
4.3%
Gesundheit, Wellness und Fitness
3.0%
Andere
63.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
33.3%
Öffentliche Verwaltung
16.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
16.7%
herstellungs-
8.3%
Öffentliche Politik
8.3%
Andere
16.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
ManageEngine ServiceDesk Plus hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird ManageEngine SupportCenter Plus verwendet?
1 Kommentar
DK
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ManageEngine SupportCenter Plus hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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