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Lumen Contact Center und Twilio Flex vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (38.5% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (34.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
Lumen Contact Center
Sternebewertung
(13)4.2 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (38.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Lumen Contact CenterTwilio Flex
Sternebewertung
(34)4.1 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (34.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Twilio FlexZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass das Lumen Contact Center mit einer Benutzerfreundlichkeitsbewertung von 8,9 überzeugt, was es zu einer bevorzugten Wahl für kleine Unternehmen macht, die eine unkomplizierte Einrichtung suchen, während Twilio Flex mit einer Bewertung von 8,3 für seine Flexibilität bekannt ist, aber möglicherweise eine steilere Lernkurve erfordert.
- Rezensenten erwähnen, dass die automatische Anrufverteilung von Lumen eine beeindruckende Bewertung von 8,6 erhält, was die Benutzer als Verbesserung ihrer Anrufbearbeitungseffizienz empfinden, während die ähnliche Funktion von Twilio Flex niedriger bewertet wird, was auf ein mögliches Verbesserungspotenzial bei den Anrufweiterleitungsfähigkeiten hinweist.
- G2-Benutzer heben die starke Leistung von Lumen im Sitzungsrouting mit einer Bewertung von 8,4 hervor, was besonders vorteilhaft für die Verwaltung hoher Anrufvolumina ist, während das Sitzungsrouting von Twilio Flex etwas niedriger bewertet wird, was darauf hindeutet, dass es in Szenarien mit hoher Nachfrage möglicherweise nicht so robust ist.
- Benutzer auf G2 schätzen die Anrufaufzeichnungsfunktion von Lumen, die mit 8,6 bewertet wird und die sie als wesentlich für Qualitätssicherung und Schulung empfinden, während Twilio Flex ebenfalls Anrufaufzeichnung bietet, jedoch mit einer etwas niedrigeren Bewertung, was darauf hindeutet, dass es möglicherweise nicht das gleiche Maß an Benutzerzufriedenheit erreicht.
- Rezensenten sagen, dass die Berichts- und Dashboard-Funktion des Lumen Contact Centers, die mit 8,2 bewertet wird, klare Einblicke bietet, die Unternehmen helfen, die Leistung effektiv zu verfolgen, während die Berichtsfähigkeiten von Twilio Flex, obwohl sie mit 8,6 höher bewertet werden, möglicherweise als komplexer zu navigieren wahrgenommen werden.
- Benutzer berichten, dass die mobile Zugriffsfunktion von Lumen, die mit 8,3 bewertet wird, eine nahtlose Kommunikation unterwegs ermöglicht, was für kleine Unternehmen entscheidend ist, während Twilio Flex ebenfalls mobilen Zugriff bietet, jedoch mit einer niedrigeren Bewertung, was darauf hindeutet, dass es in mobilen Umgebungen möglicherweise nicht so benutzerfreundlich ist.
Lumen Contact Center vs Twilio Flex
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Lumen Contact Center einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Twilio Flex zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Twilio Flex den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Lumen Contact Center.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Lumen Contact Center.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Lumen Contact Center gegenüber Twilio Flex.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Lumen Contact Center
Keine Preisinformationen verfügbarTwilio Flex
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Lumen Contact Center
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTwilio Flex
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.1
12
8.3
25
Einfache Bedienung
9.0
12
8.2
25
Einfache Einrichtung
7.5
6
7.2
9
Einfache Verwaltung
8.3
7
7.5
8
Qualität der Unterstützung
8.3
11
8.2
23
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
7.1
7
8.6
7
Produktrichtung (% positiv)
8.9
11
7.1
24
Funktionen
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
16
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
15
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
16
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
|
Verifizierte Funktion
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
8.0
6
Nicht genügend Daten
Plattform
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
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Agentic KI - VoIP-Anbieter
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
UCaaS-Plattformen13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
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Features
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Lumen Contact Center und Twilio Flex sind kategorisiert als UCaaS-Plattformen, Callcenter-Infrastruktur (CCI), und Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Lumen Contact Center hat keine einzigartigen Kategorien
Twilio Flex ist kategorisiert als VoIP
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Lumen Contact Center
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Twilio Flex
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Telekommunikation
15.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
15.4%
Finanzdienstleistungen
15.4%
Großhandel
7.7%
Sicherheit und Ermittlungen
7.7%
Andere
38.5%
Versicherung
19.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.2%
Transport/LKW/Eisenbahn
7.7%
Verbraucherdienstleistungen
7.7%
Computersoftware
7.7%
Andere
38.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Lumen Contact Center hat keine Diskussionen mit Antworten
Twilio Flex hat keine Diskussionen mit Antworten
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