Jira Service Management und SolarWinds Service Desk vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.9% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (68.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
0/agent/month
$39.00 Pro Monat
Jira Service Management
Sternebewertung
(954)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
0/agent/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenSolarWinds Service Desk
Sternebewertung
(764)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (68.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$39.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass SolarWinds Service Desk in seiner Benutzerfreundlichkeit mit einer Bewertung von 9,0 hervorragend abschneidet, was es für neue Benutzer intuitiver macht im Vergleich zu Jira Service Management, das eine Bewertung von 8,1 erhielt. Rezensenten erwähnen, dass die benutzerfreundliche Oberfläche die Lernkurve erheblich reduziert.
- Rezensenten erwähnen, dass Jira Service Management in der Ticket-Antwort-Benutzererfahrung glänzt und eine Bewertung von 9,2 erhält, während SolarWinds Service Desk 8,2 erreichte. Benutzer schätzen die schnellen Antwortzeiten und die optimierte Ticketbearbeitung in Jira, was die Gesamteffizienz steigert.
- G2-Benutzer heben hervor, dass SolarWinds Service Desk eine überlegene Qualität des Supports bietet, mit einer Bewertung von 8,9 im Vergleich zu Jiras 8,2. Rezensenten sagen, dass das Support-Team reaktionsschnell und hilfsbereit ist, was für Unternehmen, die auf rechtzeitige Unterstützung angewiesen sind, entscheidend ist.
- Benutzer auf G2 berichten, dass Jira Service Management über eine robustere Workflow-Funktion verfügt, mit einer Bewertung von 8,7 gegenüber SolarWinds' 8,1. Rezensenten erwähnen, dass die anpassbaren Workflows in Jira eine bessere Ausrichtung an spezifischen Geschäftsprozessen ermöglichen.
- Rezensenten erwähnen, dass SolarWinds Service Desk eine bessere Change Management-Erfahrung bietet, mit einer Bewertung von 8,7 im Vergleich zu Jiras 9,0. Benutzer schätzen den strukturierten Ansatz zur Verwaltung von Änderungen, der Störungen in der Servicebereitstellung minimiert.
- Benutzer sagen, dass beide Produkte solide Berichtsfunktionen bieten, aber Jira Service Management mit einer Bewertung von 9,1 gegenüber SolarWinds' 8,3 die Nase vorn hat. Rezensenten berichten, dass die Dashboards in Jira ansprechender und leichter zu interpretieren sind, was die Entscheidungsfindung unterstützt.
Jira Service Management vs SolarWinds Service Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten SolarWinds Service Desk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit SolarWinds Service Desk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Jira Service Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als SolarWinds Service Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter SolarWinds Service Desk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von SolarWinds Service Desk gegenüber Jira Service Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Für kleine Teams, die mit einem Service-Desk beginnen. Bis zu 3 Agenten kostenlos.
SolarWinds Service Desk
ESSENTIALS
$39.00
Pro Monat
Für wachsende Teams
- Essentials Beinhaltet:
- Chat-Support
- Servicekatalog
Kostenlose Testversion
Jira Service Management
Kostenlose Testversion verfügbar
SolarWinds Service Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
844
8.6
691
Einfache Bedienung
8.2
851
9.0
692
Einfache Einrichtung
8.0
459
8.6
567
Einfache Verwaltung
8.0
363
8.9
580
Qualität der Unterstützung
8.4
728
8.9
665
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
340
9.0
560
Produktrichtung (% positiv)
8.7
813
9.0
675
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
77
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
8.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.9
165
|
Verifizierte Funktion
8.7
106
|
Verifizierte Funktion
8.5
159
|
Verifizierte Funktion
8.5
110
|
Verifizierte Funktion
8.9
171
|
Verifizierte Funktion
8.4
120
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
8.9
177
|
Verifizierte Funktion
9.3
127
|
Verifizierte Funktion
8.8
177
|
Verifizierte Funktion
9.2
126
|
Verifizierte Funktion
8.8
176
|
Verifizierte Funktion
8.7
120
|
Verifizierte Funktion
Management
9.0
153
|
Verifizierte Funktion
8.2
67
|
Verifizierte Funktion
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
8.8
66
|
Verifizierte Funktion
8.7
148
|
Verifizierte Funktion
8.5
65
|
Verifizierte Funktion
8.6
144
|
Verifizierte Funktion
8.1
57
|
Verifizierte Funktion
8.6
139
|
Verifizierte Funktion
7.5
48
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
9.2
159
|
Verifizierte Funktion
9.1
71
|
Verifizierte Funktion
8.8
149
8.2
55
|
Verifizierte Funktion
8.7
154
|
Verifizierte Funktion
8.7
62
|
Verifizierte Funktion
8.9
152
|
Verifizierte Funktion
8.1
65
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.9
145
|
Verifizierte Funktion
8.4
77
|
Verifizierte Funktion
9.0
149
|
Verifizierte Funktion
8.5
86
|
Verifizierte Funktion
9.1
146
|
Verifizierte Funktion
8.8
91
|
Verifizierte Funktion
8.5
69
4.3
10
Management-Tools
9.1
149
|
Verifizierte Funktion
9.0
97
|
Verifizierte Funktion
9.0
148
|
Verifizierte Funktion
8.7
98
|
Verifizierte Funktion
9.0
135
|
Verifizierte Funktion
8.4
84
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.0
76
5.9
25
8.3
74
6.4
25
Agentische KI - Vorfallmanagement
8.3
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Asset-Inventar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
60
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - IT-Asset-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
55
Software-Asset-Management-Tools16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Software-Asset-Management-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Risikobewertung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
8.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.7
305
8.6
428
8.8
314
8.6
424
8.8
324
8.8
458
8.4
279
8.3
412
8.5
275
8.5
396
Reporting
8.5
308
8.4
445
8.4
301
8.2
356
8.2
231
8.1
330
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.1
227
7.2
359
8.6
275
8.5
400
8.5
236
8.3
340
8.4
231
8.5
277
Agentische KI - Service Desk
8.2
74
4.6
13
8.2
74
5.9
13
8.2
71
5.6
13
8.5
74
5.3
13
8.2
73
5.9
13
8.4
74
5.8
13
8.5
74
5.4
13
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Jira Service Management und SolarWinds Service Desk sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Vorfallmanagement, und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Jira Service Management ist kategorisiert als IT-Benachrichtigung und Hilfe-Desk
SolarWinds Service Desk ist kategorisiert als IT-Asset-Management und Software-Asset-Management-Tools
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Jira Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SolarWinds Service Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
31.1%
Computersoftware
16.1%
Finanzdienstleistungen
4.8%
Internet
4.5%
Telekommunikation
3.2%
Andere
40.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.6%
hochschulbildung
4.9%
Bildungsmanagement
4.8%
Finanzdienstleistungen
4.2%
Andere
65.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
Ist Jira ein Service-Management-Tool?
2 Kommentare
MH
Jira ist eine äußerst praktische Plattform, aber meiner Meinung nach nicht ohne Mängel. In jedem Fall, wenn Sie keine Erweiterungen verwenden, die Ihre...Mehr erfahren
Muss ich die gleiche Anzahl an JIRA Software- und JIRA Service Desk-Lizenzen haben?
1 Kommentar
SH
Unter dem neuen Modell, das letztes Jahr veröffentlicht wurde, müssen Sie nur Agentenlizenzen erwerben. Agenten sind Personen, die typischerweise den...Mehr erfahren
Wie funktioniert das Lizenzierungssystem?
1 Kommentar
DW
Lizenzen basieren auf Ihren Agenten oder internen Benutzern. Im Benutzerverwaltungsbereich können Sie die Bezeichnung ändern, falls ein Kunde...Mehr erfahren
Windows-Installer
1 Kommentar
JB
Dieser ist einfach. Als Samanage zu Solarwinds wurde, hörten wir auf, das Produkt zu verwenden und gingen woanders hin.
Samanage hatte eine EXE und eine...Mehr erfahren
Wie lade ich einen Lösungsartikel mit Tablets oder Handys hoch?
1 Kommentar
DL
Leider können wir keine Lösungen aus der mobilen App erstellen.Mehr erfahren
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