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Jira Service Management und Serviceaide ChangeGear vergleichen 
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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (50.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
0/agent/month
Keine Preisinformationen verfügbar
Jira Service Management
Sternebewertung
(949)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
0/agent/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenServiceaide ChangeGear
Sternebewertung
(105)3.9 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (50.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Serviceaide ChangeGearZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Jira Service Management in der Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung mit einer Bewertung von 8,9 hervorragend abschneidet, während Serviceaide ChangeGear, obwohl stark, etwas niedriger bewertet wird, was darauf hindeutet, dass Jiras Oberfläche für Benutzer bei der Ticketerstellung intuitiver sein könnte.
- Rezensenten erwähnen, dass die Workflow-Fähigkeiten in Jira Service Management mit 8,7 bewertet werden, was höher ist als die Leistung von ChangeGear, was darauf hindeutet, dass Jira robustere Optionen für das effektive Management von Ticket-Workflows bietet.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die SLA-Management-Funktion von Jira Service Management mit 8,4 bewertet wird und bessere Werkzeuge zur Verfolgung von Service-Level-Vereinbarungen bietet als ChangeGear, was zu verbesserter Compliance und Verantwortlichkeit führen kann.
- Benutzer auf G2 schätzen die ständige Überwachungsfunktion in Jira Service Management, die mit 8,9 bewertet wird und ChangeGears 7,1 übertrifft, was darauf hindeutet, dass Jira zuverlässigere und proaktivere Überwachungsfähigkeiten bieten könnte.
- Rezensenten erwähnen, dass die Vorfallmanagement-Funktionen in Jira, insbesondere die Ticket-Priorisierung und Routing-Automatisierung, höher bewertet werden als die in ChangeGear, was darauf hindeutet, dass Jira ein effizienteres System für die Bearbeitung dringender Probleme bieten könnte.
- Benutzer sagen, dass die Berichtsfunktionen in Jira Service Management, insbesondere die Dashboards und Analysen, mit 9,1 bewertet werden, was deutlich höher ist als ChangeGears 8,6, was darauf hindeutet, dass Jira umfassendere Einblicke in die Serviceleistung bietet.
Jira Service Management vs Serviceaide ChangeGear
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Jira Service Management einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Jira Service Management zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Jira Service Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Serviceaide ChangeGear.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Jira Service Management.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Jira Service Management gegenüber Serviceaide ChangeGear.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Jira Service Management
Free
0
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Für kleine Teams, die mit einem Service-Desk beginnen. Bis zu 3 Agenten kostenlos.
Serviceaide ChangeGear
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Jira Service Management
Kostenlose Testversion verfügbar
Serviceaide ChangeGear
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
840
8.5
95
Einfache Bedienung
8.2
847
8.1
95
Einfache Einrichtung
8.0
455
7.4
71
Einfache Verwaltung
8.0
358
7.6
64
Qualität der Unterstützung
8.4
724
8.3
88
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
335
8.4
63
Produktrichtung (% positiv)
8.7
809
8.5
91
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
81
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
77
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
8.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
82
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
79
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.9
165
|
Verifizierte Funktion
8.9
28
|
Verifizierte Funktion
8.5
159
|
Verifizierte Funktion
8.4
24
|
Verifizierte Funktion
8.9
170
|
Verifizierte Funktion
8.6
26
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
8.9
176
|
Verifizierte Funktion
8.6
23
|
Verifizierte Funktion
8.8
176
|
Verifizierte Funktion
8.8
24
|
Verifizierte Funktion
8.8
175
|
Verifizierte Funktion
8.7
21
|
Verifizierte Funktion
Management
9.0
152
|
Verifizierte Funktion
8.6
19
|
Verifizierte Funktion
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
8.2
19
|
Verifizierte Funktion
8.7
148
|
Verifizierte Funktion
8.3
17
|
Verifizierte Funktion
8.6
143
|
Verifizierte Funktion
8.0
17
|
Verifizierte Funktion
8.6
139
|
Verifizierte Funktion
8.3
17
Funktionalität
9.1
157
|
Verifizierte Funktion
9.3
19
|
Verifizierte Funktion
8.8
149
8.2
10
8.7
154
|
Verifizierte Funktion
7.7
13
|
Verifizierte Funktion
8.9
151
|
Verifizierte Funktion
8.0
15
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.9
145
|
Verifizierte Funktion
7.3
13
|
Verifizierte Funktion
9.0
149
|
Verifizierte Funktion
7.8
20
|
Verifizierte Funktion
9.1
146
|
Verifizierte Funktion
8.5
23
|
Verifizierte Funktion
8.5
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.1
148
|
Verifizierte Funktion
9.1
22
|
Verifizierte Funktion
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
8.9
22
|
Verifizierte Funktion
9.0
135
|
Verifizierte Funktion
7.9
19
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.0
76
6.4
6
8.3
74
6.4
6
Agentische KI - Vorfallmanagement
8.3
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
8.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.7
304
8.5
49
8.8
313
8.3
51
8.8
323
8.2
58
8.4
278
7.4
49
8.5
275
7.4
39
Reporting
8.5
307
7.8
53
8.4
301
6.9
42
8.2
231
6.9
38
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.1
227
6.7
22
8.6
274
8.2
48
8.5
236
8.2
50
8.4
231
8.1
30
Agentische KI - Service Desk
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
73
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Jira Service Management und Serviceaide ChangeGear sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Vorfallmanagement, und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Jira Service Management ist kategorisiert als IT-Benachrichtigung und Hilfe-Desk
Serviceaide ChangeGear hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Jira Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Serviceaide ChangeGear
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
31.1%
Computersoftware
16.1%
Finanzdienstleistungen
4.8%
Internet
4.6%
Telekommunikation
3.2%
Andere
40.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.5%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
13.5%
Finanzdienstleistungen
7.7%
Versorgungswirtschaft
6.7%
Telekommunikation
4.8%
Andere
53.8%
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Diskussionen
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2 Kommentare
MH
Jira ist eine äußerst praktische Plattform, aber meiner Meinung nach nicht ohne Mängel. In jedem Fall, wenn Sie keine Erweiterungen verwenden, die Ihre...Mehr erfahren
Muss ich die gleiche Anzahl an JIRA Software- und JIRA Service Desk-Lizenzen haben?
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SH
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DW
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