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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (43.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (81.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
0/agent/month
Keine Preisinformationen verfügbar
Jira Service Management
Sternebewertung
(954)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (43.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
0/agent/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenOdoo Help Desk
Sternebewertung
(11)4.0 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (81.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Odoo Help DeskZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Jira Service Management in der Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung mit einer Bewertung von 8,9 hervorragend abschneidet, während Odoo Help Desk eine etwas höhere Bewertung von 9,2 erhielt, was auf eine intuitivere Oberfläche für die Ticketerstellung hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass Jira Service Management überlegene Workflow-Fähigkeiten mit einer Bewertung von 8,7 bietet, was deutlich höher ist als die Bewertung von Odoo Help Desk mit 6,9, was darauf hindeutet, dass Jira robustere Optionen für die Verwaltung von Ticket-Workflows bietet.
- G2-Nutzer heben hervor, dass die Qualität des Supports für Jira Service Management mit 8,2 bewertet wird, verglichen mit der niedrigeren Bewertung von Odoo Help Desk mit 6,4, was darauf hindeutet, dass Benutzer möglicherweise zuverlässigere Unterstützung bei Jira finden.
- Benutzer auf G2 schätzen die Automatisierungsfunktionen in Jira Service Management, insbesondere die Reaktionsautomatisierung, die mit 8,8 bewertet wurde, während die Bewertung von Odoo Help Desk mit 7,4 auf weniger effektive Automatisierungsfähigkeiten hindeutet.
- Rezensenten sagen, dass die Integrationsfähigkeiten von Jira Service Management mit 9,0 hoch bewertet werden, was die Verbindung mit anderen Tools erleichtert, während die Bewertung von Odoo Help Desk mit 7,1 auf mögliche Einschränkungen in diesem Bereich hinweist.
- Benutzer berichten, dass die Vorfallmanagement-Funktionen in Jira Service Management, insbesondere die Ticket-Priorisierung und Benachrichtigungen, mit 8,7 bewertet wurden, was ein effizienteres System im Vergleich zu Odoo Help Desk zeigt, das Tickets möglicherweise nicht so effektiv priorisiert.
Jira Service Management vs Odoo Help Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Jira Service Management einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Jira Service Management zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Jira Service Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Odoo Help Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Jira Service Management.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Odoo Help Desk gegenüber Jira Service Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Jira Service Management
Free
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Für kleine Teams, die mit einem Service-Desk beginnen. Bis zu 3 Agenten kostenlos.
Odoo Help Desk
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Jira Service Management
Kostenlose Testversion verfügbar
Odoo Help Desk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
843
7.3
11
Einfache Bedienung
8.2
850
7.7
11
Einfache Einrichtung
8.0
458
7.3
11
Einfache Verwaltung
8.0
362
6.9
6
Qualität der Unterstützung
8.4
727
6.3
10
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
339
7.7
5
Produktrichtung (% positiv)
8.7
812
8.8
10
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
82
9.0
7
9.0
80
8.6
7
8.9
81
6.9
7
8.9
79
7.2
6
8.8
78
6.7
7
8.8
80
8.1
7
9.2
79
8.3
7
8.5
77
8.6
7
Generative KI
7.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
8.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.9
80
8.1
7
8.9
80
8.6
7
8.3
73
6.0
7
8.1
71
5.7
7
7.9
68
5.3
6
Plattform
8.1
83
7.4
7
8.4
85
6.0
7
8.8
86
8.8
7
8.8
83
6.9
6
8.7
83
7.6
7
8.7
80
7.9
7
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.6
198
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.9
164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
158
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
170
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
8.9
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
9.0
152
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
146
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
143
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
138
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.1
158
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
148
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
151
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.9
144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.1
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
134
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.0
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
8.3
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
8.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.7
305
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
314
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
279
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
275
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.5
308
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
301
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
231
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.1
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
275
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
236
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
231
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Jira Service Management und Odoo Help Desk sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Jira Service Management ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Vorfallmanagement, Service-Desk, und IT-Benachrichtigung
Odoo Help Desk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Jira Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Odoo Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
31.1%
Computersoftware
16.1%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Internet
4.6%
Telekommunikation
3.3%
Andere
40.3%
Großhandel
9.1%
Einzelhandel
9.1%
Medizinprodukte
9.1%
Medienproduktion
9.1%
Marketing und Werbung
9.1%
Andere
54.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Ist Jira ein Service-Management-Tool?
2 Kommentare
MH
Jira ist eine äußerst praktische Plattform, aber meiner Meinung nach nicht ohne Mängel. In jedem Fall, wenn Sie keine Erweiterungen verwenden, die Ihre...Mehr erfahren
Muss ich die gleiche Anzahl an JIRA Software- und JIRA Service Desk-Lizenzen haben?
1 Kommentar
SH
Unter dem neuen Modell, das letztes Jahr veröffentlicht wurde, müssen Sie nur Agentenlizenzen erwerben. Agenten sind Personen, die typischerweise den...Mehr erfahren
Timer?
1 Kommentar
SH
Ja, es basiert auf dem Arbeitsablaufstatus, wenn Sie ein Zeiterfassungsblatt / manuelles Stop-Start basierend auf tatsächlicher Arbeit verwenden möchten,...Mehr erfahren
Odoo Help Desk hat keine Diskussionen mit Antworten
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