Odoo Help Desk Bewertungen & Produktdetails

Der Onboarding-Prozess war unkompliziert und ich konnte mein Konto innerhalb von Minuten einrichten. Die Benutzeroberfläche ist auch ordentlich und sauber. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anpassungsmöglichkeiten sind minimal. Nur grundlegende Anforderungen können über Odoo Helpdesk erfüllt werden. Es ist mehr oder weniger MS Excel mit einer besseren Benutzeroberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seine benutzerfreundliche Oberfläche und Integrationsmöglichkeiten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mehr Plattformen zur Integration hinzuzufügen, würde definitiv helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

was ich an Odoo mag, ist, wie einfach es zu bedienen ist und wie leicht es sich mit Werkzeugen integriert, und das Beste ist, dass das Ticketsystem so einfach ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

manchmal wird es langsam, wenn wir ein hohes Volumen an Tickets bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach und bequem zu verwenden, um unsere Kundenanfragen zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Odoo seit einigen Monaten und mögen es im Vergleich zu anderen Produkten. Wir möchten mehr Zeit damit verbringen, es zu erkunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Odoo Help Desk ist benutzerfreundlich und integriert sich gut mit anderen Odoo-Modulen, was es zu einer praktischen Wahl für Unternehmen macht, die bereits die Odoo-Suite verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin kein Fan der begrenzten Anpassungsoptionen und des inkonsistenten Kundensupports. Es kann auch etwas umständlich für größere Teams und komplexe Supportanforderungen sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bevor wir das Odoo Help Desk nutzten, gab es viele Austausche zwischen verschiedenen Abteilungen nur per E-Mail. Wenn jemand außer Haus war oder das Unternehmen verließ, gingen viele Informationen verloren. Mit dem Helpdesk werden nun alle Informationen, die zuvor verloren gegangen sein könnten, an einem Ort gespeichert, der für alle relevanten Parteien zugänglich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Suchfunktion könnte verbessert werden. Außerdem, wenn Sie ein Follower oder ein Ticket sind, aber nicht speziell in einer Antwort markiert sind, erhalten Sie kein Update. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein sehr nützliches System mit einer sehr einfachen Benutzeroberfläche, das hilft, einen sehr guten Überblick über die täglich auftretenden Vorfälle zu behalten, es ermöglicht auch, die investierten Stunden zur Lösung dieser Vorfälle zu erfassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein umfassenderer Bericht wird benötigt, um die Leistung des Teams zu bewerten, die SLA-Zuweisung sollte einfacher sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

gut für FAQ, Sie können Ihre Tickets verfolgen und tägliche Serviceoperationen einfach durchführen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Um es richtig anzupassen, benötigen Sie einen Programmierer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ziemlich grundlegendes CRM-Tool, insbesondere Helpdesk, wenn Sie ein kleines Unternehmen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses CRM-Tool kann komplex sein, wenn es so viele Konfigurationen gibt, die nicht mit den Unternehmenszielen übereinstimmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag den Preis :) Sie können es für immer kostenlos nutzen! Aber... Sie müssen bezahlen, wenn Sie eine Website möchten, auf der Ihre Kunden ihre Anfragen schreiben können, sodass die einzige Möglichkeit für Kunden, ein Ticket zu erstellen, darin besteht, Sie zu kontaktieren oder eine E-Mail zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich vermisse mehr Anpassungsmöglichkeiten. Die Zufriedenheitsumfrage ist sehr dürftig, und die Plattform hat zahlreiche Fehler. Schlechter Punkt: Der Odoo-Kundendienst kann nur über ein Formular kontaktiert werden. Ein Kundendienst-Chat ist ebenfalls verfügbar, aber es ist nicht einfach, dort einen Agenten zu finden. Außerdem ist das Design sehr altmodisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.