# ChurnZero vs Gainsight Customer Success Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass Gainsight Customer Success in der Bereitstellung eines strukturierten Ansatzes für das Management von Unternehmenskonten hervorragend ist, mit Funktionen wie der **Rules Engine** und dem **Journey Orchestrator** , die eine effektive Automatisierung von Kundeninteraktionen ermöglichen. Diese strukturierte Sichtbarkeit hilft Teams, den Fortschritt zu verfolgen und strategische Ergebnisse zu erzielen.
- **Benutzer sagen** , dass ChurnZero ein intuitiveres Benutzererlebnis bietet, insbesondere nach der anfänglichen Lernkurve. Bewerter schätzen die **Snapshot AI** -Funktion und die nahtlose Integration mit Salesforce, die den täglichen Betrieb vereinfacht und die Navigation insgesamt verbessert.
- **Laut verifizierten Bewertungen** legt Gainsight Customer Success großen Wert auf Sichtbarkeit und Aufsicht, was es Teams ermöglicht, die Aktivitäten von Customer Success Managern effektiv zu messen. Diese Fähigkeit ist entscheidend für Organisationen, die ihre Kundenbindungsstrategien optimieren möchten.
- **Bewerter erwähnen** , dass der Implementierungsprozess von ChurnZero hoch gelobt wird, mit engagierten Customer Success Managern und einem strukturierten Arbeitsbuch, das Benutzer durch die Einrichtung führt. Diese Unterstützung trägt zu einem reibungsloseren Onboarding-Erlebnis bei, verglichen mit Gainsight, das gemischtes Feedback zu seinem Einrichtungsprozess erhalten hat.
- **Benutzer heben hervor** , dass die Pulse-Konferenz von Gainsight ein bedeutender Vorteil für Networking und Lernen innerhalb der Customer Success Community ist und das Engagement des Unternehmens zeigt, seine Benutzer über die Software hinaus zu unterstützen.
- **G2-Bewerter geben an** , dass, obwohl beide Plattformen starke Funktionen zur Überwachung der Kundengesundheit haben, ChurnZero Gainsight in diesem Bereich leicht übertrifft, wobei Benutzer seine effektiven Kundenüberwachungsfähigkeiten hervorheben, die helfen, Abwanderungsrisiken und Upsell-Möglichkeiten zu identifizieren.



| | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,592 | 1,736 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (63.2% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (57.9% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Keine Preisinformationen verfügbar | 

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## Top Pros & Cons

### ChurnZero

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (165 reviews)
- Hilfreich (110 reviews)

Cons:
- Lernkurve (58 reviews)
- Komplexität (44 reviews)

### Gainsight Customer Success

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (302 reviews)
- Zentralisierte Informationen (158 reviews)

Cons:
- Komplexität (76 reviews)
- Einschränkungen (75 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.1 (1278 reviews) | 8.6 (1368 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.5 (1286 reviews) | 8.0 (1441 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.0 (599 reviews) | 6.7 (729 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.5 (530 reviews) | 6.9 (642 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.5 (1190 reviews) | 8.6 (1206 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.6 (537 reviews) | 9.0 (651 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.4 (1213 reviews) | 9.2 (1366 reviews) | 

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## Pricing

### ChurnZero

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Gainsight Customer Success

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Kundenerfolg

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ChurnZero** | 8.4/10 | 1088 |
| **Gainsight Customer Success** | 8.0/10 | 1242 |

#### Kunden Information

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Kunden-Health-Scores** | 8.9 (1017 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1137 reviews) ✓ Verified | 
| **Kunden-Monitoring** | 9.1 (993 reviews) ✓ Verified | 8.5 (1081 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | 8.9 (989 reviews) ✓ Verified | 8.4 (1076 reviews) ✓ Verified | 
| **Playbooks (Spielbücher)** | 8.7 (948 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1068 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundensegmente** | 9.1 (1014 reviews) ✓ Verified | 8.1 (934 reviews) ✓ Verified | 
| **Produkt-Engagement** | 8.7 (930 reviews) ✓ Verified | 7.9 (922 reviews) ✓ Verified | 
| **Umfragen** | 8.5 (832 reviews) ✓ Verified | 8.0 (948 reviews) ✓ Verified | 

#### Vorhersagen

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Abwanderungsrisiko** | 8.6 (978 reviews) ✓ Verified | 8.0 (965 reviews) ✓ Verified | 
| **Upselling-Möglichkeiten** | 7.8 (747 reviews) ✓ Verified | 7.4 (840 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzerdefinierte Auslöser** | 8.6 (833 reviews) ✓ Verified | 8.1 (906 reviews) ✓ Verified | 
| **Maschinelles Lernen** | 7.5 (639 reviews) ✓ Verified | 6.9 (662 reviews) ✓ Verified | 

#### Plattform

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Reporting & Dashboards** | 8.6 (999 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1128 reviews) ✓ Verified | 
| **API & Integrationen** | 8.5 (903 reviews) ✓ Verified | 7.9 (1001 reviews) ✓ Verified | 
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | 8.5 (873 reviews) ✓ Verified | 7.8 (981 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow-Fähigkeit** | 8.7 (910 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1009 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | 8.9 (972 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1033 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassung** | 8.6 (940 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1043 reviews) ✓ Verified | 
| **Skalierbarkeit** | 9.0 (907 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1035 reviews) ✓ Verified | 
| **Datensicherheit** | 9.1 (839 reviews) ✓ Verified | 8.6 (933 reviews) ✓ Verified | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 9.2 (968 reviews) ✓ Verified | 8.4 (1051 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 9.1 (920 reviews) ✓ Verified | 8.4 (1022 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.7 (311 reviews) | 7.0 (296 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.8 (310 reviews) | 7.2 (299 reviews) | 

#### Agentic KI - Kundenerfolg

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.5 (64 reviews) | 7.4 (14 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | 7.5 (63 reviews) | 7.3 (13 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Funktion nicht verfügbar | 8.6 (15 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.2 (63 reviews) | 7.8 (13 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.2 (63 reviews) | 7.8 (15 reviews) | 

### Digitale Adoptionsplattform

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ChurnZero** | 9.0/10 | 153 |
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |

#### Nutzer-Analyse

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Durchführung von Umfragen** | 8.8 (126 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenanalyse** | 8.9 (134 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Benutzer-Support

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Benutzer-Segmentierung** | 9.2 (139 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 7.9 (71 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verhaltensorientiertes Messaging** | 8.7 (98 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Exemplarische Vorgehensweise

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Audiovisuelle Komplettlösungen** | 8.1 (91 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen** | 8.3 (86 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Integration** | 9.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikation** | 9.0 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Analytik** | 9.8 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Kunden-Selbstbedienung** | 9.8 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-App-Anleitung** | 10.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenumsatzoptimierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ChurnZero** | 8.0/10 | 106 |
| **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 191 |

#### Vertriebsteam

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Flexibler Verkaufsprozess** | 8.2 (84 reviews) | 7.8 (108 reviews) | 
| **Trainingsmodus** | 8.4 (83 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Playbooks (Spielbücher)** | 8.9 (101 reviews) | 7.9 (145 reviews) | 

#### Intelligenz

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Identifizierung von Verkaufschancen** | 8.3 (94 reviews) | 7.8 (130 reviews) | 
| **Zero-Touch-Verlängerungen** | 7.4 (86 reviews) | 6.8 (115 reviews) | 
| **Intelligente Inhalte** | 8.1 (84 reviews) | 7.6 (108 reviews) | 

#### Zuordnung

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Mehrere Organigramme** | 8.0 (82 reviews) | 7.5 (117 reviews) | 
| **Stakeholder-Rollen** | 8.3 (87 reviews) | 8.1 (129 reviews) | 

#### Agentische KI - Kundenumsatzoptimierung

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.9 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 7.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.6 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.9 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 8.0 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenreise-Mapping

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ChurnZero** | 8.2/10 | 172 |
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |

#### Grundlagen der Plattform

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Vorlagen** | 8.4 (160 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Exportieren** | 8.5 (163 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-User-Zugriff und Zusammenarbeit** | 8.6 (147 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrere Personas** | 8.3 (140 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenanalyse** | 8.5 (154 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kundenreise-Mapping

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.0 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenreise-Analytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ChurnZero** | 8.5/10 | 213 |
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |

#### Grundlagen der Plattform

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Dynamische Segmentierung** | 8.6 (181 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Optimierung der Journey** | 8.7 (189 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform-Daten

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Journey-Berichterstattung** | 8.6 (191 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trends-Berichterstattung** | 8.5 (182 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 9.0 (202 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erweiterte Datenfilterung** | 8.6 (182 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zusätzliche Funktionen der Plattform

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Journey Mapping** | 8.6 (180 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.7 (192 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Benachrichtigungen** | 8.9 (187 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Kundenreise-Analyse

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.8 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 7.8 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.6 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Erfahrungsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ChurnZero** | 7.8/10 | 260 |
| **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 214 |

#### Analytics

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 8.8 (214 reviews) | 8.8 (174 reviews) | 
| **Kundenzufriedenheit (CSAT) Score** | 8.7 (193 reviews) | 8.6 (151 reviews) | 
| **Bewertung des Kundenaufwands (CES)** | 8.4 (155 reviews) | 7.9 (123 reviews) | 
| **Gamification** | 7.5 (128 reviews) | 6.8 (111 reviews) | 

#### Anpassung

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Stakeholder-Management** | 8.4 (156 reviews) | 8.1 (144 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 7.5 (116 reviews) | 7.7 (104 reviews) | 
| **Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen** | 8.1 (115 reviews) | 7.6 (102 reviews) | 
| **Branchenspezifische Lösungen** | 8.0 (122 reviews) | 7.6 (97 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.1 (93 reviews) | 7.0 (47 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 8.1 (92 reviews) | 7.2 (49 reviews) | 

#### Agentische KI - Erlebnismanagement

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 6.8 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 5.9 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 6.7 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kunden-Onboarding

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ChurnZero** | 8.6/10 | 347 |
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |

#### Einrichtung des Onboardings

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Arbeitsabläufe** | 8.9 (305 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorlagen** | 8.6 (292 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Checklisten** | 8.6 (273 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Projektverfolgung

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Überwachung** | 8.8 (279 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ressourcen** | 8.6 (267 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhalt** | 8.5 (263 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgaben** | 8.8 (310 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Optimierung** | 8.7 (270 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kundenbindung

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Portal** | 8.4 (261 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Engagement** | 8.8 (284 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | 8.2 (242 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sichtbarkeit** | 8.8 (280 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zusammenarbeit** | 8.6 (269 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Proaktive Kundenbindung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ChurnZero** | N/A | N/A |
| **Gainsight Customer Success** | 8.8/10 | 33 |

#### Plattform

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Gesundheits-Score** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (29 reviews) | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 10.0 (13 reviews) | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (19 reviews) | 

#### Vorhersagen

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Qualitätssicherung im Service** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (16 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (20 reviews) | 
| **Auswirkungen auf den Umsatz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (15 reviews) | 
| **Künstliche Intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (23 reviews) | 
| **Gefühl** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (17 reviews) | 
| **Speicherung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (22 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (7 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (8 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (3):** [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management), [Kundenumsatzoptimierungssoftware (CRO)](https://www.g2.com/de/categories/customer-revenue-optimization), [Kundenerfolgssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-success)

**Unique to ChurnZero (4):** [Kunden-Onboarding-Software](https://www.g2.com/de/categories/client-onboarding), [Digitale Adoptionsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-adoption-platform), [Kundenerlebnis-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-journey-analytics), [Kundenerlebnis-Mapping-Tools](https://www.g2.com/de/categories/customer-journey-mapping)

**Unique to Gainsight Customer Success (1):** [Proaktive Kundenbindungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/proactive-customer-retention)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | ChurnZero | Gainsight Customer Success | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 28.1% | 9.0% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 63.2% | 57.9% | 
| **Unternehmen** | 8.7% | 33.0% | 

### By Industry

#### ChurnZero

- **Computersoftware:** 36.8%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 16.3%
- **Marketing und Werbung:** 5.0%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.7%
- **Bildungsmanagement:** 2.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 2.2%
- **Personalwesen:** 2.1%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.0%
- **E-Learning:** 1.9%
- **Internet:** 1.8%
- **Other:** 26.1%

#### Gainsight Customer Success

- **Computersoftware:** 38.6%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 19.9%
- **Marketing und Werbung:** 4.3%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.6%
- **Telekommunikation:** 3.6%
- **Internet:** 3.2%
- **Finanzdienstleistungen:** 2.5%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.5%
- **Bildungsmanagement:** 1.8%
- **E-Learning:** 1.4%
- **Other:** 18.7%

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## Alternatives

### Alternatives to ChurnZero

- [Totango](https://www.g2.com/de/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)
- [Custify](https://www.g2.com/de/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/de/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (924 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/de/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (660 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/de/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/de/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews)
- [CustomerSuccessBox](https://www.g2.com/de/products/customersuccessbox/reviews) — 4.5/5 stars (134 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/de/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1791 reviews)
- [GUIDEcx](https://www.g2.com/de/products/guidecx/reviews) — 4.6/5 stars (460 reviews)

### Alternatives to Gainsight Customer Success

- [Totango](https://www.g2.com/de/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)
- [Custify](https://www.g2.com/de/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/de/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (924 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/de/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/de/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (660 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/de/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3016 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews)

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## Top Discussions

### ChurnZero

- Title: [Hat ChurnZero einen Customer Success Blog?](https://www.g2.com/de/discussions/blog) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ja, das tun wir. Wir veröffentlichen mindestens einmal pro Woche neue Inhalte. Unseren Blog finden Sie hier - https://churnzero.net/blog/"
- Title: [Wofür wird ChurnZero verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-churnzero-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "ChurnZero bietet unserem Client Success Team ein speziell für sie entwickeltes Tool, das ihnen Einblicke darüber gibt, welche Kunden erfolgreich sind, welche..."
- Title: [Bester Rat, um nicht überwältigt zu werden?](https://www.g2.com/de/discussions/36867-best-advice-for-not-getting-overwhelmed) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Dies wird wie nutzloser Rat klingen, aber konzentriere dich wirklich auf ein Ziel nach dem anderen, weil ich oft vom Kurs abkomme, da ich weiß, dass andere..."
- Title: [Unterstützt ChurnZero B2C-Abonnementunternehmen?](https://www.g2.com/de/discussions/32666-does-churnzero-support-b2c-subscription-companies) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Während Kunden-Erfolgsplattformen im Allgemeinen für „Konten“ und „Kontakte“ optimiert sind, ist es sicherlich möglich, Konten mit einzelnen Kontakten zu..."
- Title: [Kann ich eine Demo von ChurnZero vereinbaren?](https://www.g2.com/de/discussions/demo-request) — 1 comment, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ja! Füllen Sie hier Ihre Kontaktdaten aus und ein Mitglied unseres Teams wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine personalisierte Demo der..."

### Gainsight Customer Success

- Title: [Wofür wird Gainsight verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-gainsight-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Organisieren von Informationen über Kunden, um denjenigen, die das Konto verwalten, zu helfen, den Fortschritt zu dokumentieren."
- Title: [Was ist Gainsight PX?](https://www.g2.com/de/discussions/gainsight-what-is-gainsight-px) — 2 comments *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Gainsight PX bietet Unternehmen Produktanalysen, digitale In-App-Interaktionen und Benutzer-Feedback-Funktionen, um die Time-to-Value zu beschleunigen, die..."
- Title: [Was ist die Gainsight-Software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-gainsight-software) — 2 comments
  > **Top comment:** "Gainsight ist eine Software, die speziell für Customer Success-Teams im SaaS-Markt entwickelt wurde."
- Title: [Wie importieren wir Notizen aus unserer bisherigen Kundendatenhistorie in den Gainsites-Newsfeed?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-we-import-notes-from-our-previous-history-of-customer-data-into-gainsites-newsfeed) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sie könnten diese Kommentare zusammen mit einer Kunden-ID in eine CSV-Datei exportieren, auf S3 hochladen und auf diese Weise in Gainsight einlesen. Je..."
- Title: [Is there a way I can have my checked off CTAs in cockpit disappear immediately?](https://www.g2.com/de/discussions/52149-is-there-a-way-i-can-have-my-checked-off-ctas-in-cockpit-disappear-immediately) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "I have invested with some scam brokers in the past, and the story is as horrific as the ones i have read because i went through the ordeal myself. I lost..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/churnzero-vs-gainsight-customer-success)