Autotask und Spiceworks Cloud Help Desk vergleichen 
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Autotask
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Erfahren Sie mehr über AutotaskSpiceworks Cloud Help Desk
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Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Autotask in der Bereitstellung eines umfassenden Professional Services Automation (PSA)-Tools hervorragend ist, was besonders vorteilhaft für die Verwaltung von Helpdesk-Tickets ist. Benutzer schätzen seine Fähigkeit, Tickets effektiv zu priorisieren und zuzuweisen, was die Effizienz des Workflows verbessert.
- Benutzer sagen, dass sich Spiceworks Cloud Help Desk durch seinen kostenlosen Zugang und die starke Community-Unterstützung auszeichnet. Viele finden die Funktionen zur Ticket-Einreichung und -Verfolgung effizient, was es zu einer bevorzugten Lösung für kleine bis mittelgroße Unternehmen macht, die eine kostengünstige Helpdesk-Verwaltung suchen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Analyse- und Berichtsfunktionen von Autotask hoch geschätzt werden, wobei Benutzer feststellen, dass diese Funktionen helfen, Einblicke in die Betriebsleistung zu gewinnen, was für fundierte Entscheidungen entscheidend ist.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Spiceworks Cloud Help Desk für seine Benutzerfreundlichkeit und schnelle Implementierung gelobt. Benutzer heben den unkomplizierten Einrichtungsprozess und die Möglichkeit hervor, Wissensdatenbankartikel zu erstellen, was bei der schnellen Lösung von IT-Problemen hilft.
- G2-Rezensenten geben an, dass Autotask zwar eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, es jedoch Herausforderungen in der mobilen Nutzbarkeit gibt, wobei Benutzer den Wunsch nach verbesserten mobilen Funktionen im Vergleich zu Spiceworks äußern, das ein robusteres mobiles Erlebnis bietet.
- Benutzer berichten, dass die Support-Qualität von Autotask lobenswert ist, aber Spiceworks Cloud Help Desk in diesem Bereich leicht überlegen ist, wobei Rezensenten die reaktionsschnelle Community und die kostenlosen Support-Optionen schätzen, die ihr Gesamterlebnis verbessern.
Autotask vs Spiceworks Cloud Help Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Spiceworks Cloud Help Desk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Spiceworks Cloud Help Desk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Spiceworks Cloud Help Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Autotask.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Spiceworks Cloud Help Desk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Autotask gegenüber Spiceworks Cloud Help Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Autotask
Keine Preisinformationen verfügbarSpiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Gehostet problemlos in der Cloud.
Keine Installation und keine Hardware.
Kostenlose Testversion
Autotask
Keine Informationen zur Testversion verfügbarSpiceworks Cloud Help Desk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
463
8.6
286
Einfache Bedienung
7.9
495
8.7
287
Einfache Einrichtung
7.4
382
8.7
215
Einfache Verwaltung
7.6
279
8.8
217
Qualität der Unterstützung
8.2
430
8.4
235
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.4
270
8.9
176
Produktrichtung (% positiv)
8.4
461
8.1
286
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
7.5
191
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.0
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
180
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
182
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
9.1
185
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
182
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
183
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.2
180
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
176
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
171
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.1
180
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
177
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
180
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
178
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
5.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Professionelle Dienstleistungen Automatisierung35 Funktionen ausblenden35 Funktionen anzeigen
6.8
202
Nicht genügend Daten
Kundenmanagement
8.0
180
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
180
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Projektmanagement
6.9
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
178
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Buchhaltung
7.2
172
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
165
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
170
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
167
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Portfoliomanagement
6.7
166
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
165
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
163
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
6.7
165
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
166
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
7.8
183
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
159
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
163
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
4.7
160
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
5.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
87
Nicht genügend Daten verfügbar
Künstliche Intelligenz - Automatisierung von professionellen Dienstleistungen
5.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
4.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatisierung professioneller Dienstleistungen
5.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
5.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.1
236
Funktion nicht verfügbar
8.4
235
8.8
125
8.4
234
9.3
131
7.0
229
8.2
113
7.3
230
8.2
102
Reporting
8.7
233
8.6
127
8.8
233
8.4
107
7.4
226
Funktion nicht verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
6.1
229
8.1
98
7.9
229
8.9
106
7.2
224
8.9
89
7.5
224
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Service Desk
5.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
4.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
4.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
4.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
5.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Autotask und Spiceworks Cloud Help Desk sind kategorisiert als Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Autotask ist kategorisiert als Professionelle Dienstleistungen Automatisierung und IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Spiceworks Cloud Help Desk ist kategorisiert als Hilfe-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Autotask
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Spiceworks Cloud Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
52.5%
Computer- und Netzwerksicherheit
17.3%
Computersoftware
6.2%
Computernetzwerke
3.3%
Telekommunikation
2.3%
Andere
18.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.9%
Bildungsmanagement
8.5%
hochschulbildung
4.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.6%
Computersoftware
2.6%
Andere
61.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Autotask Professional Services Automation (PSA) verwendet?
2 Kommentare
UA
Ein Werkzeug (CRM plus ERP-Modul), das speziell für Managed IT Service Providers (MSPs) entwickelt wurde. Dieses Werkzeug hilft nicht nur bei der Erfassung...Mehr erfahren
Autotask hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Ich habe einen Computerreparaturdienst und Kunden, die außerhalb der Stadt wohnen... wie könnte ich Spiceworks nutzen, um routinemäßige Aufgaben über eine sichere Verbindung zu verwalten?
4 Kommentare
DK
Sieht aus wie eine wirklich alte Frage, also hatte Spiceworks das damals vielleicht noch nicht, aber die Funktion heißt Remote Support: ...Mehr erfahren
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 Kommentar
AS
Es kann als Ihr IT-Helpdesk oder HR-Helpdesk für Ihre Mitarbeiter genutzt werden oder vielleicht als ein Raum, in dem Sie das Feedback von Mitarbeitern...Mehr erfahren
Spiceworks Cloud Help Desk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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