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Marktsegmente
Kleinunternehmen (68.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (43.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Autotask
Sternebewertung
(520)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (68.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Sternebewertung
(954)4.3 von 5
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Pros & Cons
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Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass sowohl Autotask als auch Jira Service Management ein starkes Ticketsystem haben, wobei Autotask mit 9,2 und Jira Service Management mit 9,1 bewertet wird. Rezensenten erwähnen, dass das Ticketsystem von Autotask besonders für seine intuitive Benutzeroberfläche und robusten Funktionen gelobt wird, während das System von Jira für seine Flexibilität und Integrationsmöglichkeiten bekannt ist.
- Rezensenten erwähnen, dass Jira Service Management in den Automatisierungsfunktionen hervorragend ist und mit 8,9 im Vergleich zu Autotasks 8,3 bewertet wird. Benutzer sagen, dass Jiras Automatisierungsfähigkeiten, wie automatisierte Ticketweiterleitung und proaktive Unterstützung, die Workflow-Effizienz erheblich verbessern, während die Automatisierungsfunktionen von Autotask als weniger umfassend angesehen werden.
- Benutzer auf G2 heben die überlegenen Berichtsfunktionen von Jira Service Management hervor, das mit 9,0 gegenüber Autotasks 8,2 bewertet wird. Rezensenten sagen, dass Jiras Berichtswerkzeuge tiefere Einblicke und anpassbare Dashboards bieten, was es Teams erleichtert, Leistungskennzahlen und Projektfortschritte zu verfolgen.
- Rezensenten erwähnen, dass Jira Service Management einen benutzerfreundlicheren Einrichtungsprozess bietet, der mit 8,0 im Vergleich zu Autotasks 7,4 bewertet wird. Benutzer berichten, dass Jiras geführte Einrichtung und umfangreiche Dokumentation es neuen Benutzern erleichtern, schnell zu starten, während die Einrichtung von Autotask komplexer und zeitaufwändiger sein kann.
- Benutzer berichten, dass Jira Service Management über eine robustere Wissensdatenbankfunktion verfügt, die mit 8,4 im Vergleich zu Autotasks 7,0 bewertet wird. Rezensenten erwähnen, dass Jiras Wissensdatenbank gut in sein Ticketsystem integriert ist, was einen einfacheren Zugang zu Informationen und Selbstbedienungsoptionen für Benutzer ermöglicht.
- G2-Benutzer heben hervor, dass Jira Service Management einen besseren mobilen Zugriff bietet, der mit 8,1 gegenüber Autotasks 6,0 bewertet wird. Rezensenten sagen, dass Jiras mobile App funktionaler und benutzerfreundlicher ist, was es Support-Teams ermöglicht, Tickets zu verwalten und auf Probleme unterwegs zu reagieren, was ein bedeutender Vorteil für Remote-Arbeitsszenarien ist.
Autotask vs Jira Service Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Jira Service Management einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Jira Service Management zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Jira Service Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Autotask.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Jira Service Management.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Jira Service Management gegenüber Autotask.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Autotask
Keine Preisinformationen verfügbarJira Service Management
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Autotask
Keine Informationen zur Testversion verfügbarJira Service Management
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
447
8.7
843
Einfache Bedienung
8.0
479
8.2
850
Einfache Einrichtung
7.5
367
8.0
458
Einfache Verwaltung
7.7
265
8.0
362
Qualität der Unterstützung
8.2
416
8.4
727
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.4
257
8.7
339
Produktrichtung (% positiv)
8.5
445
8.7
812
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
77
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
53
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
68
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
80
Verwaltung
8.0
178
8.9
164
|
Verifizierte Funktion
8.0
180
8.5
158
|
Verifizierte Funktion
8.1
182
8.9
170
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.1
185
8.9
176
|
Verifizierte Funktion
8.5
182
8.8
176
|
Verifizierte Funktion
8.4
182
8.8
175
|
Verifizierte Funktion
Management
8.2
180
9.0
152
|
Verifizierte Funktion
8.3
181
8.9
146
|
Verifizierte Funktion
8.4
178
8.7
147
|
Verifizierte Funktion
8.0
176
8.6
143
|
Verifizierte Funktion
7.5
172
8.6
138
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
9.2
180
9.1
158
|
Verifizierte Funktion
8.4
177
8.8
148
8.6
180
8.7
153
|
Verifizierte Funktion
8.3
178
8.9
151
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
5.6
11
8.3
79
5.8
11
8.4
78
6.2
11
8.3
79
5.9
11
8.3
78
6.1
11
8.3
79
5.3
10
8.1
79
6.2
11
8.3
80
Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
68
Management-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
134
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Professionelle Dienstleistungen Automatisierung35 Funktionen ausblenden35 Funktionen anzeigen
6.8
186
Nicht genügend Daten
Kundenmanagement
8.0
181
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
178
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
180
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Projektmanagement
6.9
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Buchhaltung
7.2
173
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
166
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
170
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
168
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Portfoliomanagement
6.8
168
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
167
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
165
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
164
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
6.7
167
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
168
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
7.8
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
171
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
171
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
160
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
4.7
161
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
5.8
88
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
88
Nicht genügend Daten verfügbar
Künstliche Intelligenz - Automatisierung von professionellen Dienstleistungen
5.3
32
Nicht genügend Daten verfügbar
5.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatisierung professioneller Dienstleistungen
5.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
24
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Incident Management
8.1
237
8.7
305
8.4
236
8.8
314
8.4
235
8.8
324
7.0
230
8.4
279
7.3
231
8.5
275
Reporting
8.7
234
8.5
308
8.8
234
8.4
301
7.4
228
8.2
231
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
6.1
230
8.1
227
7.9
230
8.6
275
7.2
225
8.5
236
7.6
223
8.4
231
Agentische KI - Service Desk
5.6
14
8.2
74
5.6
14
8.2
74
5.2
14
8.2
71
4.8
14
8.5
74
4.4
13
8.2
73
4.5
13
8.4
74
5.1
14
8.5
74
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Autotask und Jira Service Management sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Autotask ist kategorisiert als Professionelle Dienstleistungen Automatisierung
Jira Service Management ist kategorisiert als Vorfallmanagement, IT-Benachrichtigung, und Hilfe-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Autotask
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Jira Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
52.4%
Computer- und Netzwerksicherheit
17.3%
Computersoftware
6.3%
Computernetzwerke
3.4%
Telekommunikation
2.4%
Andere
18.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
31.1%
Computersoftware
16.1%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Internet
4.6%
Telekommunikation
3.3%
Andere
40.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Autotask Professional Services Automation (PSA) verwendet?
2 Kommentare
UA
Ein Werkzeug (CRM plus ERP-Modul), das speziell für Managed IT Service Providers (MSPs) entwickelt wurde. Dieses Werkzeug hilft nicht nur bei der Erfassung...Mehr erfahren
Autotask hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Ist Jira ein Service-Management-Tool?
2 Kommentare
MH
Jira ist eine äußerst praktische Plattform, aber meiner Meinung nach nicht ohne Mängel. In jedem Fall, wenn Sie keine Erweiterungen verwenden, die Ihre...Mehr erfahren
Muss ich die gleiche Anzahl an JIRA Software- und JIRA Service Desk-Lizenzen haben?
1 Kommentar
SH
Unter dem neuen Modell, das letztes Jahr veröffentlicht wurde, müssen Sie nur Agentenlizenzen erwerben. Agenten sind Personen, die typischerweise den...Mehr erfahren
Wie funktioniert das Lizenzierungssystem?
1 Kommentar
DW
Lizenzen basieren auf Ihren Agenten oder internen Benutzern. Im Benutzerverwaltungsbereich können Sie die Bezeichnung ändern, falls ein Kunde...Mehr erfahren
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