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Aspect Unified IP Contact Center und Twilio Flex vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (70.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (34.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
Aspect Unified IP Contact Center
Sternebewertung
(18)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (70.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Aspect Unified IP Contact CenterTwilio Flex
Sternebewertung
(34)4.1 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (34.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Twilio FlexZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass das Aspect Unified IP Contact Center im Sitzungsrouting mit einer Bewertung von 9,0 hervorragend abschneidet, während Twilio Flex mit einer Bewertung von 8,4 dicht folgt. Rezensenten erwähnen, dass das effiziente Sitzungsrouting bei Aspect eine bessere Anrufverwaltung und verkürzte Wartezeiten ermöglicht.
- Rezensenten sagen, dass das Aspect Unified IP Contact Center überlegene Warteschlangenfähigkeiten bietet und mit 9,3 im Vergleich zu Twilio Flex mit 8,3 bewertet wird. Benutzer heben hervor, dass diese Funktion das Kundenerlebnis erheblich verbessert, indem sie die Anrufabbruchraten minimiert.
- Benutzer auf G2 erwähnen, dass die einfache Einrichtung von Twilio Flex bemerkenswert besser ist, mit einer Bewertung von 7,3 im Vergleich zu Aspects 6,5. Rezensenten schätzen Twilios benutzerfreundliche Oberfläche und den unkomplizierten Onboarding-Prozess, der es für kleine Unternehmen zugänglicher macht.
- Rezensenten erwähnen, dass beide Plattformen eine robuste Supportqualität bieten, wobei beide mit 8,3 bewertet werden. Benutzer berichten jedoch, dass Twilio Flex in Bezug auf Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft einen leichten Vorteil hat, insbesondere für kleinere Teams, die schnelle Unterstützung benötigen.
- G2-Benutzer heben hervor, dass das Aspect Unified IP Contact Center in seinen erweiterten Funktionen wie prädiktivem Wählen und Sprachanalysen glänzt, die für Unternehmensoperationen entscheidend sind. Im Gegensatz dazu wird Twilio Flex für seine Flexibilität und Anpassungsoptionen gelobt, die es Unternehmen ermöglichen, die Plattform an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen.
- Benutzer berichten, dass beide Plattformen die Omnichannel-Kommunikation unterstützen, das Aspect Unified IP Contact Center jedoch besonders stark in Sprach- und IVR-Funktionen ist, was es zu einer bevorzugten Wahl für Unternehmen macht, die sich auf Callcenter-Operationen konzentrieren. Twilio Flex wird jedoch für seine Integrationsfähigkeiten mit verschiedenen Drittanbieteranwendungen bevorzugt, was seine Vielseitigkeit für unterschiedliche Geschäftsanforderungen erhöht.
Aspect Unified IP Contact Center vs Twilio Flex
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Twilio Flex einfacher zu verwenden und einzurichten. Die Rezensenten empfanden auch, dass Twilio Flex insgesamt einfacher Geschäfte zu tätigen war. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass die Verwaltung beider Produkte gleich einfach war.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Aspect Unified IP Contact Center den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Twilio Flex.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Aspect Unified IP Contact Center.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Aspect Unified IP Contact Center gegenüber Twilio Flex.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Aspect Unified IP Contact Center
Keine Preisinformationen verfügbarTwilio Flex
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Aspect Unified IP Contact Center
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTwilio Flex
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
12
8.3
25
Einfache Bedienung
7.8
12
8.2
25
Einfache Einrichtung
6.5
8
7.2
9
Einfache Verwaltung
7.5
8
7.5
8
Qualität der Unterstützung
8.3
11
8.2
23
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.3
8
8.6
7
Produktrichtung (% positiv)
9.0
12
7.1
24
Funktionen
Automatischer Wähler14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
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Wähloptionen
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Agenten-Tools
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Automatisierung
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Agentic KI - Automatischer Wähler
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KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
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Kanäle
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7.7
5
|
Verifizierte Funktion
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Funktion nicht verfügbar
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Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
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Funktionen
9.0
10
|
Verifizierte Funktion
8.3
16
|
Verifizierte Funktion
9.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.2
17
|
Verifizierte Funktion
8.9
9
|
Verifizierte Funktion
8.6
14
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Administrative
9.0
7
|
Verifizierte Funktion
8.2
15
|
Verifizierte Funktion
9.1
9
|
Verifizierte Funktion
8.6
11
|
Verifizierte Funktion
8.5
9
|
Verifizierte Funktion
8.1
16
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
|
Verifizierte Funktion
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
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Konversations-Plattform
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Unterstützen Sie die Automatisierung
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Generative KI
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Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
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Plattform
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Generative KI
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Personalmanagement
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Callcenter-Infrastruktur (CCI)
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Administrative
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Kundenselbstbedienung17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
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Generative KI
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Self-Service-Erlebnis
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Self-Service-Plattform
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Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
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Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
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Grundlegende Kommunikation
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Agentic KI - VoIP-Anbieter
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Zugriff
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Erweiterte Funktionen
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Ausgehende Anrufverfolgung16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
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Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
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Aufrufen
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Kontakte
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Einblicke
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Funktion nicht verfügbar
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UCaaS-Plattformen13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
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Agentic KI - UCaaS-Plattformen
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Erweiterungen
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Features
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Aspect Unified IP Contact Center und Twilio Flex sind kategorisiert als Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Aspect Unified IP Contact Center ist kategorisiert als Ausgehende Anrufverfolgung, Automatischer Wähler, Konversationelle Unterstützung, und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Aspect Unified IP Contact Center
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Twilio Flex
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Finanzdienstleistungen
29.4%
Banking
17.6%
Verbraucherdienstleistungen
11.8%
Versorgungswirtschaft
5.9%
Telekommunikation
5.9%
Andere
29.4%
Versicherung
19.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.2%
Transport/LKW/Eisenbahn
7.7%
Verbraucherdienstleistungen
7.7%
Computersoftware
7.7%
Andere
38.5%
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Diskussionen
Aspect Unified IP Contact Center hat keine Diskussionen mit Antworten
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