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AlertOps und Jira Service Management vergleichen 
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ServiceNow IT Service Management
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.0% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (42.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 5 Users Maximum -Per Month - Billed Annually
0/agent/month
AlertOps
Sternebewertung
(152)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00 5 Users Maximum -Per Month - Billed Annually
Alle 4 Preispläne durchsuchenJira Service Management
Sternebewertung
(954)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
0/agent/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Jira Service Management in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung hervorragend ist und eine Bewertung von 8,9 erhält, was laut Rezensenten die Einleitung von Supportanfragen erleichtert. Im Gegensatz dazu hat AlertOps, obwohl es immer noch stark ist, in diesem Bereich eine etwas niedrigere Bewertung, was auf Verbesserungspotenzial hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass AlertOps bei zeitnahen Benachrichtigungen glänzt und eine Bewertung von 9,6 erreicht, was Benutzer auf G2 für seine Effektivität bei der Benachrichtigung von Teams über kritische Vorfälle schätzen. Jira Service Management, mit einer Bewertung von 9,1, schneidet ebenfalls gut ab, erreicht jedoch nicht die Reaktionsfähigkeit von AlertOps.
- G2-Benutzer heben die überlegene Qualität des Supports hervor, den AlertOps bietet, mit einer Bewertung von 9,2, was laut Rezensenten zu einer zufriedenstellenderen Benutzererfahrung beiträgt. Jira Service Management, obwohl anständig mit 8,2, schneidet im Vergleich schlechter ab, was darauf hindeutet, dass Benutzer bei AlertOps möglicherweise zuverlässigere Unterstützung finden.
- Benutzer sagen, dass die Automatisierungsfunktionen in Jira Service Management, insbesondere bei der Ticketweiterleitung und -priorisierung, robust sind und eine Bewertung von 8,7 erhalten. AlertOps bietet jedoch einen umfassenderen Ansatz für das Vorfallmanagement, was laut Rezensenten die Gesamteffizienz steigert.
- Rezensenten erwähnen, dass die Integrationsfähigkeiten beider Produkte stark sind, wobei Jira Service Management eine Bewertung von 9,0 erhält. Benutzer auf G2 berichten jedoch, dass AlertOps ein nahtloseres Erlebnis mit Drittanbieter-Tools bietet, was es zu einer bevorzugten Wahl für Teams macht, die umfangreiche Integrationen benötigen.
- Benutzer berichten, dass beide Plattformen solide Berichtsfunktionen bieten, die Dashboards von Jira Service Management jedoch eine Bewertung von 8,4 erhalten, die einige Rezensenten im Vergleich zu den Berichtsfunktionen von AlertOps, die für ihre Klarheit und Benutzerfreundlichkeit bekannt sind, weniger intuitiv finden.
AlertOps vs Jira Service Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten AlertOps einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit AlertOps zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass AlertOps den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Jira Service Management.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter AlertOps.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von AlertOps gegenüber Jira Service Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
AlertOps
Starter Pack
$0.00
5 Users Maximum -Per Month - Billed Annually
Einfache Bereitschaftsplanung, unbegrenzte API-Aufrufe, angereicherte Benachrichtigungen & Online-Hilfe
- Branchenführende Funktionen zur Vorfallbenachrichtigung
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Für kleine Teams, die mit einem Service-Desk beginnen. Bis zu 3 Agenten kostenlos.
Kostenlose Testversion
AlertOps
Kostenlose Testversion verfügbar
Jira Service Management
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.2
133
8.7
844
Einfache Bedienung
8.8
133
8.2
851
Einfache Einrichtung
8.4
93
8.0
459
Einfache Verwaltung
8.8
87
8.0
363
Qualität der Unterstützung
9.3
114
8.4
728
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
86
8.7
340
Produktrichtung (% positiv)
9.0
122
8.7
813
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
77
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
53
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
68
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
80
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
199
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
165
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
159
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
171
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
176
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
139
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
159
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
149
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
154
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
152
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Überwachung
9.2
44
|
Verifizierte Funktion
8.9
145
|
Verifizierte Funktion
9.6
45
|
Verifizierte Funktion
9.0
149
|
Verifizierte Funktion
9.4
45
|
Verifizierte Funktion
9.1
146
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
69
Management-Tools
9.2
42
|
Verifizierte Funktion
9.1
149
|
Verifizierte Funktion
9.0
44
|
Verifizierte Funktion
9.0
148
|
Verifizierte Funktion
8.5
42
|
Verifizierte Funktion
9.0
135
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
74
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Generative KI
7.7
21
8.3
25
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Incident Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
305
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
314
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
279
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
275
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
308
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
301
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
231
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
275
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
236
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
231
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
AlertOps und Jira Service Management sind kategorisiert als Vorfallmanagement und IT-Benachrichtigung
Einzigartige Kategorien
AlertOps hat keine einzigartigen Kategorien
Jira Service Management ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Service-Desk, und Hilfe-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
AlertOps
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Jira Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
52.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
16.7%
Computersoftware
6.0%
Logistik und Supply Chain
2.0%
Internet
2.0%
Andere
20.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
31.1%
Computersoftware
16.1%
Finanzdienstleistungen
4.8%
Internet
4.5%
Telekommunikation
3.2%
Andere
40.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie funktioniert die 14-tägige Testversion?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von AlertOps
Ihre 14-tägige Testphase beginnt sofort nach der Auswahl eines Plans und dem Abschluss des Anmeldeprozesses. Für die Testphase des Produkts ist keine...Mehr erfahren
What are your payment options?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von AlertOps
Wir bieten monatliche und jährliche Zahlungsoptionen an und akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, Amex). Für spezielle Zahlungsanfragen...Mehr erfahren
Gibt es eine Begrenzung, wie viele Integrationen ich haben kann?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von AlertOps
Hängt davon ab. Premium- und Enterprise-Pläne haben Zugang zu unbegrenzten* eingehenden Integrationen, während der Standardplan auf 5 eingehende...Mehr erfahren
Ist Jira ein Service-Management-Tool?
2 Kommentare
MH
Jira ist eine äußerst praktische Plattform, aber meiner Meinung nach nicht ohne Mängel. In jedem Fall, wenn Sie keine Erweiterungen verwenden, die Ihre...Mehr erfahren
Muss ich die gleiche Anzahl an JIRA Software- und JIRA Service Desk-Lizenzen haben?
1 Kommentar
SH
Unter dem neuen Modell, das letztes Jahr veröffentlicht wurde, müssen Sie nur Agentenlizenzen erwerben. Agenten sind Personen, die typischerweise den...Mehr erfahren
Wie funktioniert das Lizenzierungssystem?
1 Kommentar
DW
Lizenzen basieren auf Ihren Agenten oder internen Benutzern. Im Benutzerverwaltungsbereich können Sie die Bezeichnung ändern, falls ein Kunde...Mehr erfahren
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