Umfragesoftware ermöglicht es Benutzern, Online-Umfragen, Quizze, Abstimmungen und andere Webformulare zu erstellen. Diese werden dann an die Zielgruppe einer Organisation verteilt, um Marktforschung zu betreiben oder Feedback und Meinungen einzuholen. Für Unternehmen bieten Umfragesoftwareprodukte Einblicke in die Meinungen der Teilnehmer zu Veranstaltungen, Projekten, Kundenservice oder anderen Aspekten ihres Geschäfts. Umfragen werden am häufigsten über E-Mail-Blasts oder als Pop-ups auf der Website eines Unternehmens bereitgestellt. Die besten Umfragetools können auch von Nicht-Unternehmen für den persönlichen Gebrauch oder in der Wissenschaft zur Durchführung von fragebogenbasierten Forschungen genutzt werden.
Während Umfragesoftware erhebliche Überschneidungen mit Enterprise Feedback Management Software und Experience Management Software haben kann, sind die drei Kategorien gegenseitig exklusiv. EFM-Produkte sind spezifischer für geschäftliche Anwendungsfälle und bieten relevante Funktionen wie die Berechnung des Net Promoter Score (NPS) und Integrationen mit CRM-Software im Vergleich zu Produkten in der Umfragekategorie. Sie bieten auch mehr integrierte Analysetools, Trigger und Nach-Feedback-Aktionen im Vergleich zu Umfrageprodukten. Produkte in der Experience Management Kategorie bauen auf der Kernfunktionalität von EFM auf, indem sie Funktionen hinzufügen, die es Unternehmen ermöglichen, geschlossene Aktionen basierend auf erhaltenem Feedback auszuführen.
Bitte beachten: Aufgrund der gestapelten Natur dieser Produktgruppen sind die Kategorien Experience Management, Enterprise Feedback Management und Umfrage gegenseitig exklusiv, um Klarheit über die genauen Funktionssätze zu schaffen, die von jeder Art von Softwarelösung bereitgestellt werden.
Um sich für die Aufnahme in die Umfragekategorie zu qualifizieren, muss ein Produkt:
Die Erstellung und Anpassung von Fragen ermöglichen
Antwortdaten sammeln, berichten und archivieren
Teilbar und verteilbar sein
