Survicate

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Der schnellste Weg, um Feedback von Kunden zu sammeln. Alle Werkzeuge, die Sie benötigen, um herauszufinden, was Ihre Kunden denken, wer sie sind und warum sie sich so verhalten, wie sie es tun.

Survicate Enterprise

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Survicate Enterprise ist eine umfassende Plattform für Kundenfeedback, die großen Organisationen dabei hilft, Kundenmeinungen über mehrere Kanäle hinweg zu sammeln, zu analysieren und darauf zu reagieren. Sie ermöglicht es Unternehmen, Feedback durch E-Mail, Links, Websites, In-Produkt- und Mobile-App-Umfragen zu sammeln und bietet so einen ganzheitlichen Überblick über die Kundenerfahrung. Mit fortschrittlichem Targeting, nahtlosen Integrationen und Sicherheit auf Unternehmensniveau befähigt Survicate Enterprise Teams, datengetriebene Entscheidungen zu treffen, die die Kundenzufriedenheit verbessern und das Wachstum fördern. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Multi-Channel-Feedback-Sammlung: Setzen Sie Umfragen per E-Mail, teilbare Links, Website-Widgets, In-Produkt-Popups und mobile SDKs für iOS, Android, React Native, Flutter und Unity ein. - Fortgeschrittenes Targeting und Personalisierung: Passen Sie Umfrageerlebnisse und -designs an, zielen Sie auf spezifische Benutzersegmente mit Ereignissen, benutzerdefinierten Attributen, JavaScript und Umfragestichproben ab und setzen Sie Grenzen für Umfrageantworten, Ablaufdaten und Stichprobengrößen. - Umfassende Analytik und KI-Einblicke: Greifen Sie auf Umfrage-Analysen, Metriken und wichtige Einblicke zu, nutzen Sie zuverlässige KI-Kategorisierung von offenen Textantworten und erstellen Sie Dashboards für die Analyse mehrerer Umfragen. - Nahtlose Integrationen: Integrieren Sie sich mit über 40 nativen Tools, einschließlich HubSpot, Intercom, Salesforce, Marketo und Pardot, um Umfrageantworten mit Ihrem bestehenden Technologiestack zu synchronisieren. - Sicherheit und Compliance auf Unternehmensniveau: Stellen Sie den Datenschutz mit GDPR- und HIPAA-Compliance, SAML SSO-Authentifizierung, benutzerdefinierten Nutzungsbedingungen, Datenverarbeitungsvereinbarungen (DPA), Geheimhaltungsvereinbarungen (NDA) und Sicherheitsüberprüfungen auf Abruf sicher. - Skalierbarkeit und Zusammenarbeit: Profitieren Sie von unbegrenzten Teamplätzen, dedizierten Arbeitsbereichen für verschiedene Teams oder Projekte und einer zuverlässigen 99,5% Betriebszeit-Service-Level-Vereinbarung (SLA). Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Survicate Enterprise adressiert die komplexen Bedürfnisse großer Organisationen, indem es eine skalierbare und sichere Plattform für das Sammeln und Verwalten von Kundenfeedback bietet. Es ermöglicht Unternehmen: - Verbesserung der Kundenerfahrung: Durch das Sammeln von Feedback an verschiedenen Berührungspunkten können Unternehmen Schmerzpunkte identifizieren, Produkte und Dienstleistungen verbessern und die Kundenzufriedenheit und -loyalität erhöhen. - Datengetriebene Entscheidungen treffen: Umfassende Analysen und KI-gestützte Einblicke ermöglichen es Teams, fundierte Entscheidungen auf Basis von Echtzeit-Kundenfeedback zu treffen. - Betriebsabläufe optimieren: Nahtlose Integrationen mit bestehenden Tools und fortschrittliche Targeting-Funktionen helfen, die Feedback-Sammlung und -Analyse zu automatisieren, den manuellen Aufwand zu reduzieren und die Effizienz zu steigern. - Datensicherheit und Compliance gewährleisten: Sicherheitsfunktionen auf Unternehmensniveau und die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen bieten Sicherheit beim Umgang mit sensiblen Kundeninformationen. Durch die Nutzung von Survicate Enterprise können Organisationen stärkere Kundenbeziehungen aufbauen, die Abwanderung reduzieren und das Unternehmenswachstum durch kontinuierliche Verbesserungen auf Basis wertvoller Kundenmeinungen vorantreiben.

Survicate Customer Experience

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Survicate ist eine umfassende Plattform für Kundenfeedback, die Unternehmen dabei unterstützt, Kundenmeinungen über mehrere Kanäle hinweg zu sammeln, zu analysieren und darauf zu reagieren. Durch die Erleichterung der Feedback-Sammlung über E-Mail-, Website-, In-Produkt- und Mobile-App-Umfragen ermöglicht Survicate Organisationen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die Abwanderung zu reduzieren und Produktverbesserungen voranzutreiben. Hauptmerkmale und Funktionen: - Multi-Channel-Umfragen: Setzen Sie Umfragen über E-Mail, Website-Widgets, In-Produkt-Pop-ups und mobile Anwendungen ein, um Kunden an verschiedenen Berührungspunkten zu erreichen. - Anpassbare Vorlagen: Greifen Sie auf über 150 professionelle Umfragevorlagen zu, die auf verschiedene Benutzerforschungsprojekte zugeschnitten sind, und vereinfachen Sie den Umfrageerstellungsprozess. - Erweiterte Zielgruppenansprache: Nutzen Sie präzise Zieloptionen, um Umfragen bestimmten Benutzersegmenten zu optimalen Zeitpunkten zu präsentieren und so relevante und qualitativ hochwertige Antworten zu gewährleisten. - KI-gestützte Einblicke: Nutzen Sie künstliche Intelligenz, um offene Antworten automatisch zu kategorisieren, Stimmungen zu erkennen und wichtige Trends zu identifizieren, was eine effiziente Analyse großer Mengen an Feedback ermöglicht. - Nahtlose Integrationen: Verbinden Sie sich mit beliebten Tools wie HubSpot, Salesforce, Mailchimp und mehr, um die Einbindung von Feedback-Daten in bestehende Workflows und Systeme zu ermöglichen. - Automatisierte Feedback-Sammlung: Richten Sie wiederkehrende Umfragen ein, um kontinuierlich Kundenzufriedenheitsmetriken wie Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) und Customer Effort Score (CES) zu überwachen. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Survicate befähigt Unternehmen, einen 360-Grad-Blick auf Kundenerfahrungen, Bedürfnisse und Verhaltensweisen zu gewinnen, um außergewöhnliche Erlebnisse zu liefern, die Loyalität fördern und das Umsatzwachstum vorantreiben. Durch die Identifizierung von Schmerzpunkten und Verbesserungsbereichen durch kontinuierliche Feedback-Sammlung können Organisationen proaktiv Probleme angehen, bevor sie eskalieren, die Qualität des Kundensupports verbessern und dauerhafte Beziehungen aufbauen. Die KI-gesteuerte Analyse und Echtzeiteinblicke der Plattform ermöglichen es Teams, schnell datengetriebene Entscheidungen zu treffen, um sicherzustellen, dass Kundenfeedback in umsetzbare Strategien für Produktentwicklung, Marketingoptimierung und allgemeines Unternehmenswachstum umgesetzt wird.