Best Feedback Analytics Software - Page 17

Tattle

Build a better customer experience with Tattle. Our Customer Experience Improvement (CXI) platform collects feedback at every touch point of the customer journey. Tattle empowers hospitality leaders with the actionable data needed to boost guest satisfaction, optimize operational performance, and increase revenue. Tattle shares survey prompts with your guests across all channels, encouraging them to communicate while onsite, through loyalty apps, WiFi, or digital ordering platforms. Our causation-based survey approach collects more data points than traditional tools. Your brand will uncover the factors affecting each of your operational categories, so you know exactly what to improve. Our intuitive dashboard is designed to empower everyone—from general managers to corporate leaders— to work on the operational categories that will have the most impact on the customer experience. Unlike other feedback tools, Tattle uses the data to automatically provide improvement opportunities by location, group, and enterprise. It’s easy to monitor the direct impact of your team’s strategy on guest satisfaction scores and the progress towards goals. You’ll also have access to reporting and analytics, giving you a full view into trends over time, even down to the location and time of day.

Tatvam

Tatvam is a customer feedback analysis product that uses Machine Learning and AI to analyze all your guest feedback comments (online reviews, email surveys, support emails, etc.) and immediately show you what your guests are saying and how they feel about any specific area of your organization. This means you can see how guests feel about the food, the wifi, a specific ride, exhibit or event, or anything else you wish to investigate - without having guests fill out a 100 question survey!

Touchwork Platform

Touchwork offre una piattaforma di soluzioni per il feedback dei clienti e audit per aiutare a ridurre i rischi, aumentare i ricavi e migliorare l'esperienza del cliente. Inoltre, Touchwork offre una soluzione per ordinazioni per allergie sviluppata sulla base del feedback dei clienti. La piattaforma di Touchwork è completamente personalizzabile e offre le seguenti soluzioni: TxtTapScan&Tell (TxtandTell) - Soluzione di feedback in tempo reale tutto-in-uno che semplifica il feedback dei clienti. Utilizzando telefoni cellulari, tablet o PC, i clienti possono fornire feedback immediati, rapidamente e facilmente. Le analisi ti permettono di identificare preferenze e antipatie, bisogni e desideri e segnalare eventuali problemi o richieste in tempo reale. La soluzione può essere accessibile tramite messaggi di testo, web mobile utilizzando URL easycode.com o codici QR, email, NFC e social media. Gli utenti finali possono rispondere facilmente ai clienti con un semplice tocco di un pulsante con l'opzione di funzionalità GPT AI per l'analisi dei dati. ShowandTell - Questa è una soluzione complementare a TxtandTell per stimolare l'engagement e il feedback continui. Permette di mostrare commenti selezionati e risposte della gestione su segnaletica digitale. Gli studenti possono vedere cosa dicono gli altri e, utilizzando immagini, GIF, ecc., la gestione può creare un'esperienza altamente interattiva. ShopandTell - Soluzione di Mystery Shopping che ti permette di monitorare le prestazioni delle tue operazioni, emulando e misurando l'esperienza del cliente e garantendo la conformità con standard e procedure. Tutti i passaggi per gestire questo processo internamente sono automatizzati, con risultati disponibili in tempo reale. SurveyIT - Soluzione di sondaggio online di alta qualità che si connette senza problemi con le nostre altre soluzioni ed elimina la necessità di uno strumento di sondaggio di terze parti. I risultati dei sondaggi sono collegati alle sedi del campus per monitorare le tendenze nel tempo e tutti i dati di feedback dei clienti sono centralizzati su un'unica piattaforma. Qualsiasi tipo di sondaggio può essere creato, da semplice a sofisticato, fornendo tutte le capacità di sondaggio necessarie per ottenere feedback potenti dai clienti per prendere decisioni basate sui dati. RequestIt - Notifica in camera che permette ai tuoi clienti di avvisarti di problemi in sale conferenze, spazi per eventi, camere d'albergo, ecc. Scansionando un codice QR, i clienti possono rapidamente avvisare IT, Facilities, Catering, House Keeping, ecc. di un problema che deve essere risolto immediatamente. Non solo i team saranno avvisati, ma tutti i dati sono tracciati in modo che i problemi ripetitivi possano essere affrontati in modo più strategico. OrderIt - Soluzione di ordinazione mobile di cibo progettata per fornire un'esperienza di ristorazione sicura, senza soluzione di continuità e senza stress per studenti, personale e docenti con allergie e requisiti dietetici specializzati. L'app presenta un menu personalizzabile per allergie che filtra automaticamente gli articoli a livello di ingrediente in base alle allergie individuali, offrendo molteplici opzioni sicure tra cui scegliere. Gli ordini sono stampati con informazioni dettagliate sugli allergeni, istruzioni speciali e codici prodotto per una maggiore sicurezza. MarketIt - Piattaforma di marketing in uscita progettata per campagne di messaggistica di massa e SMS. Ti permette di coinvolgere clienti o personale istantaneamente e su larga scala, assicurando che i tuoi messaggi siano visti dove è più probabile che vengano letti: sui dispositivi mobili. Con tassi di apertura degli SMS fino al 98% rispetto al solo 18% per le email, MarketIT offre comunicazioni efficienti ed efficaci, aiutandoti a promuovere offerte, annunciare eventi e condividere aggiornamenti importanti con facilità. FIxIt - Assicurati che le tue aree quotidiane siano pulite, ben mantenute e funzionali con la soluzione di segnalazione problemi FixIT di Touchwork. Non aspettare che piccoli problemi si evolvano in problemi significativi che influenzano molte persone, aumentano la responsabilità e il rischio e influenzano negativamente l'esperienza del cliente (CX)! FixIT permette agli utenti di segnalare problemi sul posto utilizzando i loro telefoni cellulari inviando un messaggio di testo o compilando un semplice modulo web. Inoltre, con AI Insights sei in grado di identificare problemi comuni, schemi ricorrenti e aree che necessitano di attenzione. CheckIT - Soluzione di ispezioni e valutazioni che rende il tuo processo di ispezione fluido ed efficace. È una soluzione flessibile e multicanale per raccogliere, monitorare e analizzare i dati di ispezione. Ti fornisce informazioni in tempo reale che possono essere attuate immediatamente in vari modi: attivando avvisi, innescando processi aziendali e prendendo e implementando decisioni esecutive, solo per citarne alcuni. GrabandTell - Soluzione di feedback sui prodotti che accelera la tua capacità di raccogliere feedback dei clienti su nuovi prodotti o prodotti beta. Quando introduci un nuovo prodotto o vuoi testare una potenziale nuova offerta, un feedback tempestivo e accurato dei clienti è essenziale per portare qualsiasi novità sul mercato. La soluzione GrabandTell di Touchwork semplifica il processo di feedback sui prodotti, permettendoti di sapere se i tuoi consumatori apprezzano o meno un prodotto – o qualsiasi suo componente.

Average Rating: 4.5/5.0

Total Reviews: 1

Triagly

Triagly trasforma il feedback disperso dei clienti in decisioni di prodotto chiare. Raccoglie feedback da email, Slack, Zendesk, widget del sito web e importazioni CSV, quindi utilizza l'IA per classificare, dare priorità e individuare schemi in tutto questo. I team di prodotto vedono quali problemi sono più importanti, cosa è di tendenza e cosa necessita di attenzione immediata senza passare ore a leggere i ticket. Quando sorgono domande, AI Chat consente ai team di chiedere qualsiasi cosa riguardo al loro feedback in linguaggio semplice. Triagly è progettato per i team di prodotto che vogliono smettere di indovinare e iniziare a costruire con fiducia.

Trustcruit

Ubiq CRM Analytics

Unless

La maggior parte delle IA per l'esperienza del cliente fa troppo poco o troppo. I chatbot dell'helpdesk si limitano a deviare i ticket, mentre gli agenti autonomi agiscono senza supervisione. Entrambi lasciano un vuoto che le aziende europee in settori regolamentati non possono permettersi. UNLESS colma il divario. Un agente AI opera lungo l'intero percorso del cliente, dalla prima visita al sito web fino al thread di supporto più profondo. Acquisizione, fidelizzazione, espansione, supporto. Un agente, un cervello, una relazione per cliente. Tre motori auto-mantenuti alimentano la piattaforma. Living Knowledge ascolta i tuoi ticket, documenti e cambiamenti di prodotto, poi pubblica il Centro Assistenza che i tuoi clienti leggono senza che nessuno tocchi un CMS. Living Memory ricorda preferenze, fase del ciclo di vita e contesto in ogni conversazione, così i clienti non devono mai ripetere se stessi. Living Context collega l'agente ai tuoi sistemi aziendali dietro le quinte, così la conversazione inizia con il quadro completo. L'agente non agisce mai senza permesso. Ogni procedura ha permessi espliciti: cosa l'IA può fare da sola, cosa necessita di approvazione umana, cosa è fuori dai limiti. Ogni output rimanda alla sua fonte. La residenza dei dati nell'UE è di default. I dati personali non raggiungono mai i fornitori di modelli. L'architettura soddisfa GDPR, l'EU AI Act, ISO 42001, DORA e requisiti settoriali come BaFin e AFM di default. I leader europei in finanza, risorse umane e paghe, pensioni e assicurazioni, e servizi sanitari e pubblici si fidano di Unless per fare di più con l'IA, senza rinunciare al controllo. Due piani, una metrica di risultato: Flex paga per risultato senza impegno, o Fixed include un pilota gratuito nel tuo primo mese.

Average Rating: 4.5/5.0

Total Reviews: 5

Upvoicy

Upvoicy aiuta i team SaaS a raccogliere, organizzare e dare priorità ai feedback degli utenti in un unico posto. Gestisci bacheche, roadmap e changelog per costruire prodotti migliori più velocemente.

UserWise - Feedback Management Platform

UserWise - Piattaforma di Gestione del Feedback consente di derivare approfondimenti attuabili dal feedback degli utenti per prendere decisioni informate.

ViaDialog

Viadialog: Piattaforma di Servizio Clienti Potenziata dall'AI per l'Eccellenza Omnicanale Viadialog è una suite sofisticata di gestione delle interazioni con i clienti, nativa del cloud e potenziata dall'intelligenza artificiale. Progettata per i centri di contatto, i team di supporto clienti e le operazioni di vendita, centralizza chiamate, email, chat dal vivo, SMS, video, social media e altro in un'interfaccia unificata, creando un'esperienza cliente omnicanale efficiente. viadialog.com Fidata da oltre 150 aziende e vantando un punteggio di soddisfazione di 4.7/5 su oltre 200 recensioni, Viadialog offre sia scalabilità che affidabilità. 🛠️ Moduli Principali ViaFlow (Omnicanale): Centralizza tutte le comunicazioni con i clienti in una piattaforma singola e intuitiva. ViaSpeech (AI Conversazionale): Utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale per modernizzare le interazioni vocali. viadialog.com ViaSay / ViaBot (Chatbot AI): Distribuisce rapidamente chatbot vocali e testuali per gestire le richieste di routine, disponibili sia in inglese che in francese. ViaBrain (Analitica): Cattura i dati delle interazioni per l'analisi del sentimento, la trascrizione e la generazione di insight. ViaLeads (Campagne in Uscita): Alimenta chiamate in uscita più intelligenti, potenziate dall'AI. ViaEngine (Piattaforma API CCaaS): Consente l'integrazione personalizzata tramite API. 🤖 Miglioramenti Guidati dall'AI La piattaforma di Viadialog integra miglioramenti AI progettati per elevare le prestazioni degli agenti e la soddisfazione dei clienti: Flussi di lavoro: Trascrizione automatizzata, sintesi, rilevamento del sentimento e riconoscimento dei problemi attraverso i canali. Assistenza Agente: Fornisce supporto in tempo reale, potenziato dall'AI, durante interazioni complesse. Monitoraggio della Qualità: Supervisione intelligente e automatizzata per garantire prestazioni costanti e aumentare le vendite. 🤝 A Chi È Rivolta Dalle startup ambiziose alle organizzazioni a livello aziendale, Viadialog è progettata per beneficiare: Centri di contatto Team di supporto post-vendita Unità di vendita e telemarketing Organizzazioni che cercano di ottimizzare i costi, scalare la comunicazione o sbloccare insight guidati dall'AI. 🌟 Perché Scegliere Viadialog? Viadialog offre un ecosistema di servizio clienti robusto e pronto per il futuro: Piattaforma tutto-in-uno attraverso i canali Moduli AI ad alto impatto per flussi di lavoro migliorati e supporto agli agenti Risultati comprovati in efficienza e soddisfazione Architettura scalabile, sicura e conforme supportata da esperti.

Average Rating: 5.0/5.0

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ViewPoint Wave Touchless Surveys

Chiosco di feedback in tempo reale senza contatto Il feedback in tempo reale implica la cattura dei pensieri e delle sensazioni dei clienti al momento dell'esperienza o immediatamente dopo un'interazione. Questo feedback "nel momento" offre una maggiore accuratezza e tassi di risposta più elevati. I sondaggi unici con faccine sorridenti di ViewPoints attraggono, coinvolgono e incoraggiano gli utenti a lasciare i loro pensieri. Quattro motivi per cui i chioschi di feedback sono il metodo preferito per la raccolta di feedback: - Soluzione a basso costo - Adatta a tutti gli ambienti - Affidabile e sempre attiva - Approfondimenti altamente accurati

Worthix

Worthix è il primo e unico strumento tecnologico basato sull'intelligenza artificiale per l'intelligenza decisionale dei clienti che alimenta conversazioni individuali con i clienti, in qualsiasi lingua e su qualsiasi scala, per identificare la ragione esatta dietro una decisione di acquisto. A differenza di altre aziende di intelligenza che utilizzano metodologie di sondaggio lunghe e obsolete, la piattaforma Worthix utilizza conversazioni per connettersi empaticamente con i clienti uno a uno e adattarsi per concentrarsi su ciò che più interessa loro man mano che il dialogo progredisce. Dando priorità alla voce del cliente, Worthix scopre rapidamente i fattori non intuitivi che rendono una decisione di acquisto "valida" per i clienti. Worthix fornisce quindi ricche intuizioni azionabili sui clienti che consentono ai marchi di classificare le loro principali priorità di investimento e fornire un'esperienza universalmente positiva ai clienti in qualsiasi parte del mondo.

Average Rating: 4.5/5.0

Total Reviews: 1

Xebo.ai

Vivi una nuova era nella gestione potenziata dall'IA con XEBO.Ai (Survey2Connect). Siamo dedicati a rimodellare il coinvolgimento dei clienti, sfruttando il potere dell'IA per un'esperienza olistica. Abbraccia l'innovazione, tuffati nella crescita! La piattaforma di gestione dell'esperienza premiata di XEBO.Ai è leader di mercato nell'aiutare le aziende ad ascoltare, analizzare e prendere decisioni informate. Con la nostra convinzione di trasformare i dati in azione, aiutiamo le aziende a raccogliere feedback da tutti i canali per guidare un enorme successo aziendale. Abbiamo aiutato aziende in tutto il mondo a scalare la loro esperienza cliente, l'esperienza dei dipendenti e a condurre ricerche di mercato approfondite. Con le nostre soluzioni innovative come il feedback video, il sondaggio e l'analisi potenziati dall'IA, le aziende ottengono accesso a micro intuizioni, elevando così le esperienze che i clienti vivono.

YOMO

YOMO è una piattaforma SaaS innovativa guidata dall'IA progettata per rivoluzionare il modo in cui le aziende interagiscono con e traggono vantaggio dai loro incontri. Si distingue come una soluzione completa per migliorare la produttività delle riunioni e il processo decisionale nei settori SaaS e delle startup. Al suo centro, YOMO offre un'integrazione senza soluzione di continuità con piattaforme di riunione popolari come Google Meet, consentendo alle aziende di registrare, trascrivere e analizzare le loro riunioni con un'efficienza senza precedenti. Utilizzando una tecnologia avanzata di intelligenza artificiale, YOMO non solo fornisce trascrizioni accurate e automatizzate, ma genera anche riassunti intelligenti su misura per le esigenze specifiche dell'organizzazione. La caratteristica distintiva della piattaforma, ASKYOMO, funziona come un ChatGPT organizzativo, permettendo agli utenti di interrogare i dati delle riunioni passate per ottenere informazioni istantanee, rendendolo uno strumento rivoluzionario per il recupero delle informazioni e la gestione della conoscenza. Inoltre, YOMO facilita una migliore gestione dei documenti consentendo agli utenti di archiviare, gestire e condividere trascrizioni e approfondimenti delle riunioni attraverso un hub documentale intuitivo. La funzione Clips ne migliora ulteriormente l'utilità consentendo agli utenti di estrarre e condividere segmenti video chiave direttamente dalle trascrizioni, garantendo che i momenti critici delle riunioni siano facilmente accessibili e comunicabili. YOMO è più di un semplice strumento per riunioni; è un asset strategico per qualsiasi azienda che desideri capitalizzare la ricchezza di informazioni generate nelle riunioni. Trasformando le conversazioni in approfondimenti azionabili, YOMO consente alle PMI e alle startup di semplificare i loro processi decisionali e aumentare la produttività complessiva.

Zence Feedback Management

Sistema di Gestione del Feedback Alimentato da AI Cattura il feedback dei clienti in tempo reale, analizza i sentimenti e migliora l'esperienza del cliente con la raccolta e l'analisi automatizzata del feedback Moduli Chiave 1. NPS (Net Promoter Score) Gestione dei Detrattori • Cattura il NPS in tempo reale e analizza il sentimento dei clienti usando l'AI • Auto-attiva ticket per una rapida risoluzione dei problemi • Abilita contatti personalizzati per rafforzare le relazioni • Usa l'analisi delle tendenze per eliminare problemi ricorrenti Analisi del Sentimento • Categorizza il feedback come positivo, neutro o negativo usando l'AI • Rileva emozioni, intenzioni e urgenza per un'azione proattiva • Risolvi i problemi rapidamente con intuizioni basate sui dati Recensioni Google • Guida i clienti alle pagine di recensioni Google dopo il feedback • Reindirizzali alla pagina dei ticket del tuo sito per ulteriore assistenza 2. CSAT (Customer Satisfaction Score) Approfondimenti sui Dati dei Clienti • Usa le intuizioni del CDP per creare domande personalizzate e contestuali • Rileva valutazioni CSAT inferiori a 4 per identificare e risolvere problemi ricorrenti • Segui i punteggi bassi per intuizioni azionabili Automazione e Ottimizzazione • Automatizza compiti ripetitivi per aumentare la produttività degli agenti • Attiva sondaggi dopo interazioni positive per un feedback accurato 3. Recensioni Approfondimenti e Coinvolgimento dei Clienti • Raccogli recensioni dei clienti in tempo reale per misurare la soddisfazione • Ottieni approfondimenti più profondi sul sentimento e le esperienze dei clienti • Automatizza la raccolta delle recensioni per un coinvolgimento senza soluzione di continuità • Sfrutta il feedback per miglioramenti nel marketing e nell'esperienza del cliente 4. Sondaggi e Sondaggi Rapidi Raccolta di Feedback Personalizzata • Crea sondaggi su misura per approfondimenti dettagliati sui clienti • Conduci sondaggi rapidi per raccogliere feedback specifici per segmento • Analizza le tendenze per affinare le strategie di esperienza del cliente Caratteristiche Comuni Raccolta di Feedback Omnicanale – Raccogli intuizioni tramite Email, SMS, WhatsApp e Sondaggi Analisi in Tempo Reale – Monitora le tendenze del sentimento con report alimentati da AI