Recursos de ZoomSphere
Gestão Social (3)
Análise de redes sociais
Relatórios sobre o desempenho de postagens e campanhas em mídias sociais.
Publicação Social
Permite a criação, gerenciamento e agendamento de conteúdo a ser compartilhado em canais de mídia social.
Engajamento Social
Gerencia centralmente o conteúdo e as conversas de mídia social em vários canais sociais.
Relatórios e Dashboards (3)
Personalização de relatórios
Permite flexibilidade do usuário para manipular e aprofundar os dados fornecidos pela ferramenta.
Exportação de relatórios
Permite que os usuários exportem relatórios do produto para um arquivo .xsl, .csv ou .pdf.
Escalabilidade
Permite que o profissional de marketing adicione, rastreie e meça uma infinidade de contas de mídia social.
Análise de redes sociais (1)
Pós-Desempenho
Rastreia quanto engajamento (visualizações, curtidas, favoritos, retuítes, comentários etc.) cada conteúdo recebe para destacar quais tipos de conteúdo ressoam melhor com o público-alvo.
Processo (2)
Menciona
Vasculha vários canais para menções à marca para buscar proativamente comunicações reparadoras.
Bilhetes
Cria e atribui tickets de suporte, agendando-os em tempo hábil.
Canais (2)
Email
Capacidade de conectar agentes com clientes por meio do Live Chat.
Social
Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de mídia social.
Visão (2)
Relatórios
Permite que os administradores criem relatórios personalizados que reflitam a satisfação do cliente.
Suporte técnico
Fornece uma base de conhecimento ou outro canal de suporte para que diferentes membros da equipe trabalhem juntos e forneçam soluções coesas.
Conteúdo & Colaboração (6)
Calendário de conteúdo
Permite que os usuários visualizem todas as campanhas sociais e conteúdo agendados em uma linha do tempo ou calendário.
Biblioteca de conteúdo
Permite que os usuários carreguem e publiquem conteúdo de marca de uma biblioteca compartilhada.
Caixa de entrada compartilhada
Coleta todas as mensagens e consultas de clientes de vários canais sociais e as entrega em uma caixa de entrada unificada.
Fluxos de trabalho de aprovação
Automatiza o processo de aprovação de conteúdo para garantir que as postagens sociais sejam aprovadas pelos gerentes ou clientes antes da publicação.
Usuários e permissões
Permite que os administradores atribuam permissões para que diferentes usuários ou equipes acessem determinados recursos da plataforma.
Criação de Conteúdo
Fornece recursos para criar ou editar ativos de mídia social.
IA generativa (1)
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Recursos do Glossário de Tecnologia
Veja definições dos recursos e descubra novos termos de tecnologia.
Content libraries are a huge digital asset in a company’s content creation process. Learn more about content libraries and how they benefit marketing strategies.
Social engagement is the level of interaction people or brands have with online communities, helping build relationships, trust, and audience loyalty.
