Serviços de Consultoria para Zendesk for Customer Service - AC

aimeon é uma consultoria especializada em digitalização e inteligência artificial para pequenas e médias empresas, fundada em 2010. Com sede em Munique, também oferecemos gestão interina. Apoiamos empresas de comércio e bens de consumo a moldar a transformação digital de forma estratégica e prática. Combinamos estratégia, tecnologia, processos e pessoas. Nosso objetivo: unir pessoas, tecnologia e dados em uma única entidade. Trecho de nossos serviços: Estratégia: Desenvolvimento de estratégias e roteiros de IA, reorientação de modelos de negócios na era dos LLMs. Liderança & Cultura: Treinamentos e desenvolvimento de pessoal na área de interação homem-máquina, estratégias de comunicação e mudança. Tecnologia: Construção de estruturas de dados consistentes, arquiteturas de TI escaláveis (por exemplo, ERP, PIM, sistemas de loja online), implementação de ferramentas de IA. Processos: Análise e automação de processos, introdução de KPIs e OKRs, consultoria de terceirização. Responsável conforme § 5 TMG: aimeon – Consultoria para Digitalização & IA Impressum em hhtps://aimeon.de/impressum

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Tradutores humanos. IA quando você precisar. A maioria dos serviços de localização atribuirá tradutores sem nome e substituíveis ao seu projeto, e quando você voltar para uma atualização ou revisão, é outra nova equipe. Na Babble-on, NÓS SOMOS sua equipe. É o mesmo grupo de tradutores que trabalha em todos os seus projetos, com um gerente de projeto dedicado que atua como líder da sua equipe.

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A Bring IT é uma especialista em implementação de ERP em nuvem reconhecida globalmente e uma das empresas de crescimento mais rápido segundo a Inc. 5000. Nós oferecemos serviços de implementação, configuração e integração do Oracle NetSuite que impulsionam transformações empresariais mensuráveis para empresas em todo o mundo. Nossa equipe de especialistas fornece soluções abrangentes, incluindo implementação de ERP NetSuite, integração em nuvem (Celigo, Boomi), inteligência de negócios (Domo) e automação fiscal (Avalara). Como um parceiro estratégico e premiado da Oracle NetSuite e de outros provedores de tecnologia líderes, combinamos profunda expertise técnica com resultados comprovados para entregar uma transformação empresarial de 360°. Escolha a Bring IT para uma excelência em implementação premiada, alcance global com equipes de especialistas e um histórico comprovado de transformações empresariais bem-sucedidas que aumentam a eficiência, escalabilidade e ROI.

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Katico é uma empresa liderada por mulheres, especializada em otimizar sistemas de suporte ao cliente através de insights baseados em dados e uma abordagem centrada no ser humano. Nossa equipe é apaixonada por simplificar fluxos de trabalho, aproveitar bases de conhecimento e capacitar chatbots de IA, tudo isso mantendo os custos sob controle. Katico oferece um conjunto completo de serviços, incluindo Gestão de Conhecimento para IA, Verificações de Saúde de Helpdesk, Otimização de Sistemas de Suporte, Seleção de Software e Implementação de Chatbots de IA. Nossa abordagem holística e orientada por dados garante que seus sistemas de suporte sejam integrados de forma harmoniosa, continuamente otimizados e projetados para crescer com o seu negócio. Um projeto notável envolveu a automação de cadeias de aprovação complexas e a implementação de formulários digitais em um sistema de helpdesk, resultando em uma redução de 70% nos custos operacionais e uma diminuição de 59% no tempo de resposta dos tickets. Nossa solução não apenas reduziu custos, mas também aumentou a satisfação dos funcionários, permitindo que a equipe se concentrasse em atividades de maior valor. O último projeto envolveu o trabalho com um grupo veterinário para implementar seu Helpdesk e melhorar os sistemas de retenção de conhecimento. Katico desenvolveu uma biblioteca de base de conhecimento, criou um centro de serviços e forneceu manutenção contínua. O projeto alcançou seus objetivos no prazo, dentro do orçamento e conforme o escopo, entregando componentes-chave como verificação de saúde dos sistemas, implementação de ferramentas e suporte contínuo. Nossa abordagem dedicada e orientação especializada garantiram um resultado de projeto bem-sucedido e tranquilo.

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Outsource Philippines™ é uma empresa de terceirização de processos de negócios (BPO) e terceirização de processos de conhecimento (KPO) com sede nas Filipinas. Ela oferece soluções completas de pessoal offshore e serviços gerenciados que ajudam as organizações a melhorar a eficiência operacional, reduzir custos e acessar profissionais experientes em várias funções de negócios. Os serviços principais da empresa incluem atendimento ao cliente, suporte administrativo, contabilidade e finanças, marketing digital, terceirização de TI e criativa, desenvolvimento web, terceirização de recursos humanos e assistência virtual. Cada solução é entregue por equipes treinadas que seguem os fluxos de trabalho dos clientes, indicadores-chave de desempenho (KPIs) e acordos de nível de serviço (SLAs) para garantir qualidade e transparência consistentes. A Outsource Philippines apoia clientes em diversos setores, como comércio eletrônico, saúde, imóveis, tecnologia, serviços profissionais e educação. Combinando gestão de processos, tecnologia moderna e a expertise da força de trabalho filipina, a empresa oferece soluções de terceirização escaláveis, seguras e confiáveis para empresas globais nos Estados Unidos, Austrália, Canadá e outros mercados internacionais.

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A Premium Plus é um parceiro certificado da Zendesk com um histórico sólido em ajudar equipes de CX e EX a terem sucesso. Mais de 1.000 organizações confiam em nós para guiá-las em cada etapa de sua jornada com a Zendesk. Ajudamos com tudo, desde a escolha e compra de licenças Zendesk até a configuração da plataforma e melhorias contínuas. Nosso foco é construir parcerias de longo prazo, para que você receba suporte contínuo e aprimoramentos em vez de apenas uma configuração única. A Premium Plus desempenhou um papel ativo e pioneiro na inovação de IA da Zendesk. Como o parceiro original para Ultimate (agora Zendesk AI Agents) e um Parceiro de Implementação Certificado em IA da Zendesk, temos experiência aprofundada com os recursos mais avançados da plataforma. Nossa equipe inclui vários especialistas certificados em IA da Zendesk que trabalham lado a lado com os clientes para implantar ferramentas de IA como AI Agents e Agent Copilot. Essas soluções ajudam a automatizar consultas rotineiras, fornecem insights em tempo real para os agentes e criam experiências mais rápidas e personalizadas tanto para clientes quanto para funcionários. Estamos comprometidos em ajudar as organizações a aproveitarem as capacidades mais recentes da Zendesk para impulsionar resultados mensuráveis e melhorias contínuas. Os principais serviços e benefícios incluem: - Aquisição e gestão de licenças Zendesk - Implementação completa e configuração de fluxos de trabalho - Configuração de AI Agents e Agent Copilot para mais de 80% de automação e produtividade dos agentes - Integração com ferramentas de CRM, comunicação e produtividade - Desenvolvimento de aplicativos personalizados e personalização do centro de ajuda - Otimização contínua, treinamento e consultoria estratégica A expertise e o compromisso da Premium Plus com o sucesso do cliente são refletidos em inúmeros prêmios Zendesk, incluindo o Prêmio de Excelência Zendesk EMEA do Ano 2024 e o Parceiro Zendesk do Ano 2023. Esses prêmios destacam nossa dedicação em entregar resultados e satisfação do cliente. As organizações que fazem parceria com a Premium Plus geralmente experimentam uma resolução de tickets mais rápida, pontuações mais altas de satisfação do cliente e melhorias contínuas em suas operações de suporte. A Premium Plus é o parceiro de longo prazo para empresas que buscam maximizar o valor da Zendesk por meio de orientação estratégica, soluções de suporte personalizadas, otimização contínua e operações de serviço ao cliente e funcionários escaláveis e impulsionadas por IA.

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A Route 101 oferece soluções premiadas de engajamento com o cliente que ajudam a reduzir custos operacionais, aumentar a eficiência e proporcionar uma experiência de cliente (CX) de próxima geração. Ajudamos empresas a fornecer um serviço ao cliente contínuo em todos os canais por meio de nosso software e serviços de contact center de primeira linha. Adotando uma abordagem orientada por consultoria para projetar, implantar e otimizar soluções de serviço ao cliente, a Route 101 apoia centenas de clientes, incluindo algumas das maiores marcas do Reino Unido. Nomeada Parceira Global Mais Valiosa do Ano pela Zendesk e Parceira do Ano da NICE EMEA por 3 anos consecutivos, a empresa abriga uma equipe especializada e combina uma profunda expertise de mercado com uma compreensão incisiva do cenário tecnológico.

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Ryoss é uma plataforma de terceirização de processos de negócios (BPO) e gestão de força de trabalho offshore que ajuda empresas a expandirem internacionalmente, fornecendo soluções de pessoal em conformidade e serviços de configuração operacional offshore. A Ryoss opera na interseção entre a gestão global de talentos e a conformidade corporativa, oferecendo tanto contratação gerenciada/funcionário de registro (EoR) quanto configuração completa para equipes offshore próprias. É projetada para empresas que buscam expandir internacionalmente sem estabelecer uma entidade legal ou navegar por regulamentos locais complexos por conta própria. A plataforma é usada principalmente por pequenas e médias empresas, consultorias e negócios baseados em serviços em regiões como Austrália, EUA e Reino Unido, que desejam construir equipes remotas no Sudeste Asiático, particularmente nas Filipinas. Os casos de uso típicos incluem a contratação de assistentes virtuais, desenvolvedores de software, pessoal de finanças e RH, e funções de suporte sob arranjos flexíveis ou de longo prazo. A Ryoss também apoia empresas que buscam estabelecer e operar uma entidade offshore dedicada com suporte completo de infraestrutura, legal e operacional. Os principais recursos e serviços oferecidos pela Ryoss incluem: - Terceirização Gerenciada: Acesso a pessoal remoto qualificado sob modelos de contrato ou Empregador de Registro (EoR), com folha de pagamento completa, RH e conformidade geridos em seu nome. - Serviços de Configuração de Terceirização: Para empresas que desejam controle total, a Ryoss cuida do registro da empresa, conformidade, contratação local e gestão contínua nas Filipinas. - Ecossistema Multimarca: Inclui linhas de serviço como Ryoss Support (TI), Ryoss Labs (desenvolvimento) e Ryoss Creative (design) para apoiar diversas necessidades operacionais. - Gestão de Conformidade e Risco: Garante que as leis de emprego locais, obrigações fiscais e requisitos de privacidade de dados sejam atendidos através de governança centralizada. - Modelo Operacional Ético: Projetado em torno do tratamento justo dos trabalhadores offshore, transparência e sustentabilidade a longo prazo. A Ryoss não é um mercado ou plataforma de freelancers. É um parceiro de infraestrutura e serviços para empresas que constroem operações offshore sérias.

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A SupportYourApp é uma empresa de Suporte-como-Serviço que tem fornecido suporte técnico seguro, atendimento ao cliente e serviços de CX para empresas em crescimento ao redor do mundo desde 2010. Oferecemos suporte omnicanal e escalável adaptado às diversas necessidades empresariais — seja cobertura 24/7 de baixo volume ou suporte consistente das 9h às 17h em todos os sete dias. Com opções de agendamento híbrido flexíveis e soluções em conformidade com os dados, a SupportYourApp oferece uma alternativa inteligente aos provedores tradicionais. Isso permite que nossos clientes reduzam os custos operacionais, aumentem o CSAT e se concentrem no crescimento de seus negócios enquanto gerenciamos seu suporte. Temos experiência em fornecer serviços de terceirização de atendimento ao cliente para mais de 250 clientes em mais de 30 países nos setores de SaaS, saúde, fintech, eCommerce, jogos, varejo e outros. Empresas como MacPaw, Whitebit, Softorino e Happeo escolhem trabalhar conosco. Razões para contar conosco: - Mais de 15 anos de experiência - Mais de 2000 profissionais em uma equipe - Mais de 60 idiomas operacionais - Provedor de Serviços PCI/DSS L1 - Certificação ISO/IEC 27001:2013 - Conformidade com GDPR, CCPA e HIPAA - Processos refinados de integração, aprendizado e desenvolvimento humano - Consultores focados no cliente com habilidades excepcionais em idiomas Nossos serviços incluem, mas não se limitam a: - Suporte ao cliente (Atendimento inicial, Nível 1) - Suporte técnico (Nível 1-3) - Atendimento ao cliente em redes sociais - Serviços de CX - Equipes de suporte com IA - Configuração e Integração de sistemas - Serviços de recepção - Serviços de back-office (entrada de dados, moderação e enriquecimento de conteúdo) - Anotação de dados - Verificação de KYC e ID - Aumento de equipe (desenvolvedores web e de software, designers UX/UI, QA) Cada empresa é diferente e requer uma experiência única. É por isso que temos uma abordagem individual e oferecemos uma solução personalizada para cada cliente. Somos todos diversos, mas temos um objetivo — apoiar as pessoas. Nós apoiamos. Você cresce.

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