# SupportYourApp Reviews **Vendor:** SupportYourApp **Category:** [Provedores de Serviços de Terceirização de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-outsourcing-services) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 16 ## About SupportYourApp A SupportYourApp é uma empresa internacional de Suporte Inteligente como Serviço que tem fornecido serviços seguros de suporte técnico, atendimento ao cliente e experiência do cliente para empresas em crescimento ao redor do mundo desde 2010. Oferecemos suporte omnicanal e escalável adaptado às diversas necessidades empresariais — seja cobertura 24/7 de baixo volume ou suporte consistente das 9h às 17h durante todos os sete dias. Com opções de agendamento híbrido flexíveis e soluções em conformidade com os dados, a SupportYourApp oferece uma alternativa inteligente aos provedores tradicionais. Isso permite que nossos clientes reduzam os custos operacionais, aumentem o CSAT e se concentrem no crescimento de seus negócios enquanto gerenciamos seu suporte. Temos experiência em fornecer serviços de terceirização de atendimento ao cliente para mais de 250 clientes em mais de 30 países nos setores de SaaS, saúde, fintech, eCommerce, jogos, varejo e outros. Empresas como MacPaw, Whitebit, Softorino e Happeo escolhem trabalhar conosco. Por que as empresas terceirizam seu suporte ao cliente para nós: - Mais de 16 anos de experiência - Mais de 1300 profissionais em uma equipe - Mais de 60 idiomas operacionais - Provedor de Serviços Certificado PCI/DSS Nível L1 e Nível L2 - Certificação ISO/IEC 27001 - Conformidade com GDPR, CCPA e HIPAA - Processos refinados de integração, aprendizado e desenvolvimento humano - Consultores focados no cliente com habilidades excepcionais de linguagem Nossos serviços incluem, mas não se limitam a: - Suporte ao cliente (Atendimento inicial, Nível 1) - Serviços de suporte técnico (Nível 1-3) - Serviços de suporte de TI - Serviços de atendimento ao cliente em redes sociais - Serviços de experiência do cliente - Equipes de suporte com inteligência artificial - Configuração e integração de sistemas - Serviços de recepção - Serviços de back-office (entrada de dados, moderação e enriquecimento de conteúdo) - Verificação de KYC e ID - Anotação de dados Cada empresa é diferente e requer uma experiência única. É por isso que temos uma abordagem individual e oferecemos uma solução personalizada para cada cliente. Somos todos diversos, mas temos um objetivo — apoiar as pessoas. Nós apoiamos. Você cresce. A IA escala tudo. ## SupportYourApp Reviews ### 1. Equipe de suporte multilíngue confiável 24/7 para nossa base de clientes em expansão **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** josef p. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 11, 2025 **O que você mais gosta SupportYourApp?** Eficiência operacional excepcional e compromisso com os resultados. A equipe deles cumpre consistentemente os SLAs de tempo de resposta e frequentemente lidera nosso ranking de produtividade, mesmo em comparação com outras equipes internas e externas. Essa confiabilidade e desempenho os tornam um parceiro confiável e de alto valor. **O que você não gosta SupportYourApp?** A equipe tem um desempenho muito bom no geral, e vemos oportunidades para que alguns agentes tomem ainda mais iniciativa e responsabilidade pelos casos à medida que continuam a crescer em suas funções. **Recomendações a outras pessoas considerando SupportYourApp:** Eu recomendaria fortemente a SupportYourApp para qualquer empresa que esteja procurando um parceiro de suporte multilíngue confiável e eficiente. A equipe deles é profissional e responsiva, o que os torna uma ótima escolha para empresas que valorizam qualidade, consistência e forte colaboração. **Que problemas é SupportYourApp E como isso está te beneficiando?** A SupportYourApp nos ajuda a resolver o desafio de fornecer suporte ao cliente multilíngue e ininterrupto. Graças à equipe deles, agora podemos ajudar clientes em vários idiomas além do inglês, garantir disponibilidade 24/7 e manter um impressionante tempo de resposta por e-mail de menos de uma hora. ### 2. Um parceiro confiável de suporte ao cliente que oferece expertise e serviço rápido e pontual **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniele Z. | CS manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta SupportYourApp?** Valorizamos a eficiência dos consultores da SupportYourApp, que lidam com os pedidos de forma rápida e eficaz, bem como a comunicação amigável e pontual da SDM, que torna nossa colaboração suave e confiável. **O que você não gosta SupportYourApp?** Nosso suporte ao cliente tem funcionado sem problemas. **Recomendações a outras pessoas considerando SupportYourApp:** Se você precisa de um parceiro de atendimento ao cliente que possa se adaptar rapidamente e escalar o suporte com o seu negócio, a SupportYourApp é uma excelente escolha. Seus consultores lidam com e-mails e chats de forma eficiente, integrando-se perfeitamente aos seus processos, enquanto sua equipe garante que você obtenha as pessoas que são adequadas para o seu negócio. **Que problemas é SupportYourApp E como isso está te beneficiando?** A SupportYourApp nos ajuda a gerenciar um crescente acúmulo de tickets, fornecendo dois consultores dedicados que estão conosco desde o início. Eles estendem nossa cobertura de suporte além do horário da equipe interna de CS — no final da tarde, à noite e nos fins de semana — garantindo tempos de resolução mais rápidos e um atendimento ao cliente consistentemente confiável. ### 3. Um Parceiro Confiável para Suporte Escalável e de Alta Qualidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 14, 2025 **O que você mais gosta SupportYourApp?** Estamos realmente felizes com a qualidade do processo de contratação deles e com o quão bem seus consultores se encaixam tanto em nossas necessidades técnicas quanto na cultura da empresa. Cada candidato que eles forneceram foi uma combinação perfeita, o que gerou muita confiança e facilitou para nós expandir nossa equipe com confiança. **O que você não gosta SupportYourApp?** Até agora, não tivemos nenhum inconveniente com o SupportYourApp. A cooperação tem sido tranquila e confiável. **Recomendações a outras pessoas considerando SupportYourApp:** Se você está procurando um parceiro de suporte que possa começar pequeno, adaptar-se rapidamente e crescer com o seu negócio, a SupportYourApp é uma ótima escolha. Uma das principais vantagens que experimentamos é a abordagem altamente individualizada deles — a equipe deles dedica tempo para entender seu produto, seus fluxos de trabalho e seu estilo de comunicação, e se ajusta de acordo. Os consultores deles não operam como uma unidade terceirizada isolada; em vez disso, colaboram de perto com sua equipe, mantêm comunicação consistente e contribuem proativamente para resolver desafios operacionais do dia a dia. Isso torna fácil confiar neles tanto para tarefas rotineiras quanto para questões mais complexas. Trabalhamos com os especialistas deles de diferentes departamentos — suporte, desenvolvimento, análise, contratação — e em todos os casos, o trabalho foi entregue de forma profissional, eficiente e com clara responsabilidade. Seus processos internos são otimizados e a comunicação permanece direta e eficaz. **Que problemas é SupportYourApp E como isso está te beneficiando?** A SupportYourApp nos ajudou a construir uma equipe de suporte enxuta, mas altamente eficaz, para nosso aplicativo personalizado. Em vez de investir na contratação e treinamento de uma equipe interna, obtivemos uma configuração ágil que se adapta às nossas necessidades. Seus consultores rapidamente evoluíram de lidar com suporte básico para gerenciar responsabilidades complexas de executivos de contas, o que nos permitiu expandir para novas regiões de forma mais rápida e eficiente. ### 4. Tempo de Resposta Excepcional e Rápida Captação de Talentos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Desenvolvimento de Programas | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 20, 2025 **O que você mais gosta SupportYourApp?** Gosto de como eles respondem rapidamente às minhas perguntas e de como conseguem encontrar talentos rapidamente para as necessidades da nossa empresa. **O que você não gosta SupportYourApp?** Eu gostaria que eles tivessem uma presença local na minha cidade para que pudéssemos nos encontrar pessoalmente às vezes. **Recomendações a outras pessoas considerando SupportYourApp:** Comunique suas necessidades. Eles oferecem horários de meio período, período integral e flexíveis para seus talentos. Certifique-se de contratar de acordo com a demanda do seu negócio. **Que problemas é SupportYourApp E como isso está te beneficiando?** A SupportYourApp trouxe eficiência para o nosso suporte ao cliente, assistência em mídias sociais, operações e engajamento comunitário. Agora temos uma equipe global robusta que nos permite impactar positivamente mais profissionais de carreira. ### 5. Equipe Proativa e Atendimento ao Cliente Excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **O que você mais gosta SupportYourApp?** É uma equipe realmente proativa e eficiente. Eu ouço constantemente as gravações de chamadas deles e o serviço ao cliente que estão oferecendo é ótimo. **O que você não gosta SupportYourApp?** Até agora, não encontrei nada de que não goste no serviço. **Recomendações a outras pessoas considerando SupportYourApp:** É uma excelente solução para serviços voltados para o cliente. **Que problemas é SupportYourApp E como isso está te beneficiando?** Nossas chamadas de emergência das nossas reservas de hotel nas quais somos os fornecedores. ### 6. Suporte Confiável 24/7 com uma Equipe Proativa e Eficiente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2025 **O que você mais gosta SupportYourApp?** O que mais gostamos é de como é fácil trabalhar com eles. Nosso consultor dedicado parece parte da nossa equipe – super eficiente e proativo. A equipe compartilhada também é sólida e confiável, e apreciamos que a SupportYourApp continue trabalhando com eles para ajudá-los a melhorar. **O que você não gosta SupportYourApp?** Não há nada que chamaríamos de uma verdadeira aversão. A equipe tem sido ótima no geral, e apreciamos que a SupportYourApp esteja sempre buscando maneiras de melhorar e crescer conosco. **Recomendações a outras pessoas considerando SupportYourApp:** Se você está procurando uma configuração de suporte flexível com pessoas confiáveis, a SupportYourApp é uma ótima escolha. A combinação de uma equipe compartilhada e um consultor dedicado funcionou muito bem para nós, e a cobertura 24/7 faz uma grande diferença. **Que problemas é SupportYourApp E como isso está te beneficiando?** A SupportYourApp lida com nosso suporte de linha de frente 24/7 por e-mail, chat e chamadas. Eles gerenciam a solução inicial de problemas, a educação do cliente e as tarefas de configuração, o que nos ajuda a manter a capacidade de resposta sem sobrecarregar nossa equipe interna. A combinação de uma equipe compartilhada e um consultor dedicado nos oferece tanto flexibilidade quanto consistência. ### 7. Oferecer ótimos serviços de suporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Krutika R. | Recruitment Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 07, 2023 **O que você mais gosta SupportYourApp?** Queríamos suporte de chat ao vivo deles para o meu negócio de roupas em casa. Eles me ajudaram instantaneamente a integrar um suporte robusto. Em 2 meses, 33% das solicitações de suporte foram tratadas diretamente pela equipe deles. **O que você não gosta SupportYourApp?** Se eles pudessem ter recursos inteligentes de chat ao vivo com IA. Isso é uma melhoria em que eles podem trabalhar. **Que problemas é SupportYourApp E como isso está te beneficiando?** O serviço de suporte é uma ótima maneira se você quiser construir sua equipe. Eles fornecem uma experiência de primeira linha. Você não precisa se preocupar com o ensino e o treinamento da equipe de suporte. ### 8. SupportYourApp é o melhor **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shiva Kumar B. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 06, 2023 **O que você mais gosta SupportYourApp?** O que mais gosto no SupportYourApp é o Suporte ao Cliente, este aplicativo ajuda na interação com os clientes e é muito útil para obter respostas rápidas para os problemas, oferece suporte 24/7, o que é realmente útil. **O que você não gosta SupportYourApp?** Não existem coisas como aversões, mas para algumas questões complexas que levam mais tempo. **Que problemas é SupportYourApp E como isso está te beneficiando?** O problema de negócios resolvido pela SupportYourApp, como o próprio nome menciona, é fornecer suporte 24/7, onde resolve as dúvidas que recebe dos clientes por meio de comunicação por e-mail e chat. ### 9. Conveniente e fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Contabilidade | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 28, 2023 **O que você mais gosta SupportYourApp?** Serviço mais confiável e aumente o serviço para consultores & Confiável 24 horas por dia. **O que você não gosta SupportYourApp?** O recurso de suporte ao cliente remoto não atende às exceções. **Que problemas é SupportYourApp E como isso está te beneficiando?** Recursos extremamente positivos para usar. Excelentes fontes e módulos internos. Estabilidade em todos os momentos nas atividades diárias. ### 10. Suporte ao cliente profissional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anna J. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 03, 2020 **O que você mais gosta SupportYourApp?** Sentimos que a SupportYourApp cuida de nossos clientes como se fossem suas famílias. Isso é algo que raramente se pode esperar de uma empresa de BPO que trabalha com milhares de chamadas todos os dias. Cada pergunta foi respondida prontamente e com instruções claras. Gostamos muito de uma abordagem pessoal para cada problema e cada cliente – uma experiência transformadora. Nosso plano era contratar uma equipe profissional que pudesse cuidar da fila de suporte, oferecer serviço 24/7 e cumprir os termos do SLA que tínhamos em vigor. Precisávamos de respostas rápidas e abrangentes para todas as consultas dos clientes, pois nossos volumes estavam crescendo rapidamente. **O que você não gosta SupportYourApp?** Não conseguimos pensar em nada, realmente. Estamos felizes com a colaboração que desenvolvemos com a SupportYourApp ao longo do nosso tempo juntos. A qualidade e a minúcia superaram nossas expectativas. **Recomendações a outras pessoas considerando SupportYourApp:** Tenha requisitos claros e visão. **Que problemas é SupportYourApp E como isso está te beneficiando?** Assinamos um contrato com uma grande empresa, que possui termos de SLA específicos e rigorosos quando se trata de atendimento ao cliente, incluindo serviço 24/7. Isso era o que estávamos procurando desde o início. Achamos que era uma combinação perfeita para nós, já que as soluções oferecidas pela SupportYourApp atendiam a todos os requisitos que tínhamos. Também sentimos uma conexão desde a primeira interação, e depois disso tudo correu bem, e chegamos a um acordo. ### 11. Desde a nossa primeira interação, uma abordagem pessoal e profissional de primeira linha era evidente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kate R. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 03, 2020 **O que você mais gosta SupportYourApp?** O que chamou nossa atenção primeiro quando estávamos procurando por uma equipe de suporte foi o quão profissional a SupportYourApp foi desde o início. Eles responderam à nossa primeira consulta em 15 minutos, o e-mail estava organizado e personalizado, e sentimos que queríamos esse tipo de abordagem para nossos clientes. Então, a equipe de Integração da SUP fez um ótimo trabalho configurando os canais de comunicação e reunindo a equipe, já que não tínhamos nada disso antes. Adoramos como nossos clientes são tratados agora, quão rápidas e eficientes são as respostas, e quão responsivo é o nosso Gerente de Entrega de Serviço designado. **O que você não gosta SupportYourApp?** Até agora, trabalhando com a SupportYourApp por cerca de 2 anos, não notamos nenhum ponto negativo, pois tudo é suave e estável. **Recomendações a outras pessoas considerando SupportYourApp:** Se você considerar a SupportYourApp como uma equipe de suporte para o seu produto — é altamente provável que seja a melhor decisão de negócios que você tome. **Que problemas é SupportYourApp E como isso está te beneficiando?** A equipe SupportYourApp cuida de todas as solicitações que vêm de nossos clientes. Eles nos fornecem suporte por telefone, chat e e-mail. Temos equipes de nível 1 e nível 2 com a SUP, então eles estão respondendo a perguntas simples sobre nossos serviços e resolvendo problemas em conjunto. ### 12. Escolher a SYA foi uma das melhores decisões de negócios que tomamos. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bogdan D. | Chief Marketing Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 29, 2019 **O que você mais gosta SupportYourApp?** A SYA oferece um suporte dedicado muito bom para nós, sem a necessidade de contratar funcionários internos para responder ao suporte de 1º e 2º nível. Os agentes trabalham 24/7, mesmo em feriados e fins de semana sem que precisemos gerenciar. Pedimos à supportyourapp que enviasse um formulário de avaliação do ShopperApproved a todos os clientes após a resolução do ticket. Como resultado, muitos clientes fornecem feedback real, informando-nos sobre o quão satisfeitos estão com nosso produto, bem como com a ajuda recebida pelo agente de suporte. Você pode consultar nossas avaliações para obter feedback em tempo real de nossos clientes. **O que você não gosta SupportYourApp?** Os agentes da SupportYourApp que são designados para nossa empresa para suporte dedicado geralmente não ficam por mais de 6 meses. E quando novos agentes chegam, eles passam pela curva de aprendizado, o que resulta em algumas respostas fracas que soam robóticas. Mas com mais experiência para esse novo agente, eles pegam o jeito mais tarde. **Recomendações a outras pessoas considerando SupportYourApp:** Se você decidir usar o SupportYourApp, seja paciente porque há uma curva de aprendizado no início. Os agentes vão se familiarizar com o seu produto, mas no começo – você pode ficar cético. **Que problemas é SupportYourApp E como isso está te beneficiando?** Temos trabalhado com a SupportYourApp desde 2013 e nossa experiência em geral tem sido muito satisfatória. Nós terceirizamos nosso suporte ao cliente para eles usarem seus agentes de suporte em inglês para e-mail e telefone. Outros idiomas não são tão solicitados para nós porque nosso mercado é principalmente de falantes de inglês. ### 13. Atendimento ao cliente terceirizado que realmente entende seu produto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven S. | Operations Specialist, Varejo, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 30, 2018 **O que você mais gosta SupportYourApp?** SupportYourApp é o único serviço de atendimento ao cliente terceirizado que eu poderia recomendar. Eles dedicam tempo para entender o lado técnico do seu problema, mas também a proposta de valor do cliente, o que resulta em um atendimento ao cliente mais personalizado. Não recebemos reclamações de clientes enquanto usávamos este serviço e também conseguimos economizar significativamente nos custos de atendimento. **O que você não gosta SupportYourApp?** Não há dúvida de que o serviço ao cliente terceirizado não é o mesmo que se fosse o fundador. Além disso, o recurso de suporte remoto também não nos ajudou para clientes que queriam nos encontrar pessoalmente para resolução de problemas. Também descobrimos que a comunicação com nosso representante de conta nem sempre foi ideal (tempos de resposta longos, tom muito direto, etc.) **Recomendações a outras pessoas considerando SupportYourApp:** Se seus clientes podem ser atendidos remotamente (ou seja, sem sua presença física), o SupportYourApp é a maneira mais fácil de escalar seu atendimento ao cliente. No entanto, se seus clientes exigem uma presença no local ou você deseja fornecer um atendimento ao cliente excepcionalmente personalizado, é melhor construir uma equipe de vendas interna. **Que problemas é SupportYourApp E como isso está te beneficiando?** No meu antigo emprego, usávamos o SupportYourApp para fornecer atendimento ao cliente aos nossos clientes de nível básico. Conseguimos reduzir significativamente os custos e escalar nosso negócio com muito mais facilidade até construirmos uma equipe interna de atendimento ao cliente quando coletamos os fundos necessários. ### 14. Maravilhoso profissional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shamika B. | Pcw, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 24, 2019 **O que você mais gosta SupportYourApp?** Mobilize se move mais rápido conveniente para outros e funcionários **O que você não gosta SupportYourApp?** Trabalho incrível, não tenho problema algum com isso. **Que problemas é SupportYourApp E como isso está te beneficiando?** Ajudando com pro ### 15. Apoie seu aplicativo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 06, 2019 **O que você mais gosta SupportYourApp?** Fornece ótimo suporte para nós 24/7. Não precisamos contratar suporte interno para fora do horário comercial e fins de semana. **O que você não gosta SupportYourApp?** Parece haver uma alta taxa de rotatividade. Os agentes designados para nossa empresa ficam apenas por um curto período. **Que problemas é SupportYourApp E como isso está te beneficiando?** SupportYourApp é a maneira mais fácil de escalar seu atendimento ao cliente. ### 16. Grande alívio para empresas no seu começo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jorge Alejandro M. | Director, Alimentos e Bebidas, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 24, 2018 **O que você mais gosta SupportYourApp?** A grande ajuda que implica pessoal externo de atendimento ao cliente quando há grande demanda de vendas **O que você não gosta SupportYourApp?** Nada satisfeito com o serviço que me prestaram **Recomendações a outras pessoas considerando SupportYourApp:** Tê-los alivia muito algo tão importante como é o atendimento ao cliente **Que problemas é SupportYourApp E como isso está te beneficiando?** Atendimento ao cliente rápido e preciso, grande apoio no atendimento personalizado a cada cliente, aumento nas vendas e a empresa fica muito melhor vista ## SupportYourApp Discussions - [Para que serve o SupportYourApp?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-supportyourapp-used-for) - [View SupportYourApp pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/supportyourapp/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+09%3A42%3A53+-0500&secure%5Bsession_id%5D=bf87f145-68e5-417f-97b2-233902fc9546&secure%5Btoken%5D=9b1a5b15e718728548593aa1e635cf422543d97792e2a424cef5cfa76a3a02b3&format=llm_user) ## SupportYourApp Features **Planejamento** - Avaliação de Necessidades - Alocação de Recursos - Ficou dentro do Orçamento - Declaração de Trabalho - Práticas recomendadas **Entrega** - Perícia Técnica - Prazos Cumpridos - Gestão de Reuniões - Atualizações do projeto - Gerenciamento de Escopo - Implantação **Qualidade da Equipe** - Habilidades de Gestão de Mudanças - Presença Executiva - Vertical Expertise - Parcerias Tecnológicas ## Top SupportYourApp Alternatives - [Coastal](https://www.g2.com/pt/products/coastal/reviews) - 5.0/5.0 (183 reviews) - [Pilot](https://www.g2.com/pt/products/pilot/reviews) - 4.7/5.0 (140 reviews) - [Martal Group](https://www.g2.com/pt/products/martal-group/reviews) - 4.6/5.0 (135 reviews)