Recursos de XMReality

Crie uma variedade de conteúdo dinâmico para guiar sua equipe por diferentes processos.

Armazene e gerencie conteúdo criado anteriormente.

Permite que os usuários criem uma variedade de conteúdo dinâmico para orientar sua equipe em diferentes processos.

Permite que os usuários armazenem e gerenciem conteúdo criado anteriormente

Permite que os usuários marquem objetos da vida real com anotações de RA e outros elementos visuais descritivos

Capacidade de implantar essa solução para vários usuários.

Forneça à sua equipe acesso de vídeo para usuários remotos.

Capacidade de integração a qualquer conselho que suporte AR.

Fornece opções de compartilhamento de tela para permitir o acesso para visualizar ou controlar atividades em tempo real.

Fornece recursos fáceis e contínuos de transferência e compartilhamento de arquivos para aumentar a produtividade e a colaboração durante o trabalho remoto.

Fornece a capacidade de gravar sessões de acesso remoto e suporte.

Fornece suporte técnico a vários funcionários simultaneamente.

Permite que os usuários alternem entre os monitores Äô de vários usuários finais com um único clique.

Conecta-se instantaneamente por meio de bate-papos em grupo, bate-papos baseados na Web, mensagens off-line, grupos de bate-papo persistente e bate-papo iniciado pelo cliente.

Fornece soluções de chamadas de voz sobre IP.

Fornece opções de chamada de vídeo pré-sessão ou na sessão para resolver problemas.

Permite desenhar, destacar, cercar e encaixotar determinadas áreas na tela do computador remoto para melhorar o suporte e se comunicar melhor.

Implementa padrões de criptografia para proteger dados em trânsito e em repouso.

Fornece conformidade com vários padrões do setor, como HIPAA e GDPR.

Permite o acesso a dispositivos móveis para fornecer suporte ou conectar-se ao seu computador de qualquer lugar.

Fornece suporte para iOS, Mac, Android, PC e outros dispositivos.

Permite suporte a dispositivos multiplataforma, suportando dispositivos Windows, Mac, Linux, iOS, Android e Chromebook.

Fornece recursos robustos de relatórios, como detalhes da sessão, informações de desempenho do técnico e resumos de pesquisa Äô dos usuários finais.

Permite que os usuários se conectem via bate-papo por vídeo para ajudar a corrigir problemas de manutenção ou recuperação

Permite que os usuários conversem com o suporte remoto via texto

Permite que os usuários enviem tickets para solicitações de serviço para ajudar com reparos

Permite que os usuários acessem a visualização de RA através de telefones celulares

Permite que os usuários integrem a visualização de RA através de óculos de RA

Permite que os usuários integrem a visualização de RA através de Tablets e Desktops

Permite que o agente de suporte pause, faça captura de tela, amplie e grave o conteúdo do vídeo para reentregar ao cliente para esclarecimentos adicionais

Permite que o agente de suporte aponte, anote e desenhe imagens ou vídeos para direcionar a atenção do cliente para a solução

Permite que os usuários armazenem e gerenciem conteúdo criado anteriormente

O agente de suporte é capaz de gravar conteúdo de vídeo e editá-lo para entregar novamente ao cliente como assistência usando instruções de vídeo, voz e texto

Os clientes e agentes de suporte podem se comunicar por texto, voz e bate-papo

Este produto é fácil de usar para clientes com baixa literacia tecnológica, como clientes mais velhos