Recursos de XMReality
Conteúdo (5)
Processos Guiados
Crie uma variedade de conteúdo dinâmico para guiar sua equipe por diferentes processos.
Gerenciamento de conteúdo
Armazene e gerencie conteúdo criado anteriormente.
Conteúdo guiado
Permite que os usuários criem uma variedade de conteúdo dinâmico para orientar sua equipe em diferentes processos.
Gerenciamento de conteúdo
Permite que os usuários armazenem e gerenciem conteúdo criado anteriormente
Anotações de RA
Permite que os usuários marquem objetos da vida real com anotações de RA e outros elementos visuais descritivos
Criação de Produtos (2)
Implantação
Capacidade de implantar essa solução para vários usuários.
Colaborar
Forneça à sua equipe acesso de vídeo para usuários remotos.
Armazenamento de Dados & Gerenciamento (1)
Hardware
Capacidade de integração a qualquer conselho que suporte AR.
Administração (5)
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Compartilhamento de tela
Fornece opções de compartilhamento de tela para permitir o acesso para visualizar ou controlar atividades em tempo real.
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Compartilhamento de arquivos
Fornece recursos fáceis e contínuos de transferência e compartilhamento de arquivos para aumentar a produtividade e a colaboração durante o trabalho remoto.
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Gravação de Sessão
Fornece a capacidade de gravar sessões de acesso remoto e suporte.
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Multi - Manipulação de Sessões
Fornece suporte técnico a vários funcionários simultaneamente.
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Suporte a vários monitores
Permite que os usuários alternem entre os monitores Äô de vários usuários finais com um único clique.
Comunicação (4)
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Bate-papo por texto
Conecta-se instantaneamente por meio de bate-papos em grupo, bate-papos baseados na Web, mensagens off-line, grupos de bate-papo persistente e bate-papo iniciado pelo cliente.
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VoIP
Fornece soluções de chamadas de voz sobre IP.
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Videoconferência
Fornece opções de chamada de vídeo pré-sessão ou na sessão para resolver problemas.
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Anotações de tela
Permite desenhar, destacar, cercar e encaixotar determinadas áreas na tela do computador remoto para melhorar o suporte e se comunicar melhor.
Segurança (2)
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Criptografia de dados
Implementa padrões de criptografia para proteger dados em trânsito e em repouso.
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Conformidade
Fornece conformidade com vários padrões do setor, como HIPAA e GDPR.
Suporte a dispositivos (3)
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Acesso a dispositivos móveis
Permite o acesso a dispositivos móveis para fornecer suporte ou conectar-se ao seu computador de qualquer lugar.
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Suporte multiplataforma
Fornece suporte para iOS, Mac, Android, PC e outros dispositivos.
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Multiplataforma
Permite suporte a dispositivos multiplataforma, suportando dispositivos Windows, Mac, Linux, iOS, Android e Chromebook.
Desempenho (1)
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Relatórios
Fornece recursos robustos de relatórios, como detalhes da sessão, informações de desempenho do técnico e resumos de pesquisa Äô dos usuários finais.
Suporte Remoto (3)
Bate-papo por vídeo
Permite que os usuários se conectem via bate-papo por vídeo para ajudar a corrigir problemas de manutenção ou recuperação
Bate-papo de texto ao vivo
Permite que os usuários conversem com o suporte remoto via texto
Envio de tickets
Permite que os usuários enviem tickets para solicitações de serviço para ajudar com reparos
Integração de Hardware (3)
Telemóveis
Permite que os usuários acessem a visualização de RA através de telefones celulares
Óculos AR
Permite que os usuários integrem a visualização de RA através de óculos de RA
Comprimidos
Permite que os usuários integrem a visualização de RA através de Tablets e Desktops
Suporte Remoto - Suporte Remoto por Vídeo (2)
Controle de vídeo
Permite que o agente de suporte pause, faça captura de tela, amplie e grave o conteúdo do vídeo para reentregar ao cliente para esclarecimentos adicionais
Interação por vídeo
Permite que o agente de suporte aponte, anote e desenhe imagens ou vídeos para direcionar a atenção do cliente para a solução
Conteúdo - Suporte de Vídeo Remoto (2)
Gerenciamento de conteúdo
Permite que os usuários armazenem e gerenciem conteúdo criado anteriormente
Instrução
O agente de suporte é capaz de gravar conteúdo de vídeo e editá-lo para entregar novamente ao cliente como assistência usando instruções de vídeo, voz e texto
Plataforma - Suporte Remoto de Vídeo (2)
Omni-Channel
Os clientes e agentes de suporte podem se comunicar por texto, voz e bate-papo
Usabilidade
Este produto é fácil de usar para clientes com baixa literacia tecnológica, como clientes mais velhos

