Na economia atual orientada pela experiência, a personalização de próxima geração não é um luxo—é um imperativo competitivo. Plataformas como a Wyng estão na vanguarda dessa mudança, permitindo que as marcas vão além da segmentação superficial e aproveitem o poder dos dados de zero-party—preferências, intenções e motivações compartilhadas voluntariamente pelos clientes. Como SVP de Marketing Global, sou responsável pela estratégia de marketing holística da Collette - tanto offline quanto digital. A Wyng é uma parte central do nosso ecossistema, e sua abordagem baseada em consentimento não só constrói confiança, mas também desbloqueia sinais ricos que, quando ativados em tempo real, transformam jornadas estáticas em experiências dinâmicas e hiper-relevantes. Esta plataforma fácil de usar nos dá a capacidade, como profissionais de marketing, de responder instantaneamente a esses sinais—em todos os canais—impulsionando aumentos mensuráveis no engajamento, conversão e retenção. O futuro pertence às marcas que não só conseguem coletar os dados certos, mas também orquestrar uma personalização significativa e orientada por momentos em escala. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há algumas áreas que eu recomendaria para melhoria:
• Mais formatos de gamificação que se alinhem com o nosso tipo de produto—como caça ao tesouro, palavras cruzadas, anagramas ou caça-palavras—ampliariam nossas opções criativas.
• Suporte de IA dentro da plataforma aumentaria a produtividade. Embora nosso estrategista de CX seja incrivelmente útil, ter um assistente de IA disponível 24/7 poderia fornecer orientação e acelerar a criação de experiências. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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