Avaliações e Detalhes do Produto Workiz

Workiz é um ótimo CRM para indústrias de serviços de campo que desejam evitar um sistema que complica as coisas desnecessariamente. Eu experimentei vários CRMs e tenho formação em sistemas de informação. Sendo proprietário de um negócio de serviços, Workiz é o melhor que encontrei. A integração com o telefone é incrível e as mensagens de texto automáticas para clientes e membros da equipe que podem ser personalizadas são um ótimo recurso. Eu adoro a interface de usuário simples que me permite ativar e desativar recursos. No final do dia, eu preciso de um CRM que torne meu negócio de remoção de entulho mais eficiente sem ser complicado. Workiz faz um ótimo trabalho ao colocar os dados na minha frente quando eu preciso vê-los. Além disso, o atendimento ao cliente é incrível e parece haver muitos novos recursos no horizonte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem alguns bugs pequenos que são um pouco irritantes. Compreensível para uma empresa relativamente jovem e eu esperaria que essas coisas fossem resolvidas. Coisas como mensagens de texto não corrigindo automaticamente o texto, funcionalidade e personalização limitadas do aplicativo móvel, e outros pequenos bugs no site são um leve incômodo, mas nenhum sistema está isento de falhas. Honestamente, superou o que eu esperaria, então isso não me incomoda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love the usability of Workiz. It's very easy to use, and all my employees pick it up very quickly when they get trained. It's great for communication and helps everyone on the team work together effectively. I like that since we started using it, Workiz has been improving and they keep adding wonderful new features. I'm currently very happy with what we're using. Additionally, setting up Workiz to use all of it's features takes a team that is dedicated to using it, but it's overall it's not complicated. It's very easy to learn and get used to once you're in it. Onboarding to any new system can seem scary, but workiz was very helpful throughout the process and I'm very glad we did. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I've been impressed with the continual improvement. I love that workiz implements customer feedback. I have nothing to dislike. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Workiz integra quase tudo o que preciso para gerir o meu negócio em um só lugar. Funciona como um CRM com sistemas de telefone e texto integrados, então não há necessidade de alternar entre plataformas.

As automações são o recurso de destaque. Mensagens de texto automáticas baseadas no status do trabalho economizam uma quantidade significativa de tempo.

A interface do usuário é, na maioria das vezes, intuitiva e fácil de navegar.

O agendamento online funciona bem e integra-se com o Google, o que é uma grande vantagem.

O mapa de planejamento de rotas é sólido e ajuda a agendar trabalhos de forma eficiente.

O atendimento ao cliente tem sido bom. Eles são responsivos quando eu reporto bugs e geralmente rápidos para resolver problemas.

As interrupções acontecem ocasionalmente, mas são infrequentes e geralmente curtas.

A plataforma é constantemente atualizada com novos recursos, o que é um bom sinal.

No geral, atende quase todas as necessidades do meu negócio, por isso ainda dou cinco estrelas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas áreas da interface do usuário exigem muitos cliques para realizar tarefas simples.

O manuseio de mensagens de texto pode ser frustrante ao usar vários números na mesma conta.

A página de agendamento tem um atraso irritante de atualização ao mover trabalhos.

O preço é minha maior preocupação. É caro, e muitos novos recursos vêm com custos adicionais.

Não gosto que os planos de telefone cobrem por minuto e por mensagem de texto.

O assistente de IA era decente, mas não convincente o suficiente para justificar o custo adicional.

O aplicativo móvel funciona bem no geral, mas a versão para Android fica visivelmente atrás do aplicativo para iPhone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da operação suave do Workiz e do fato de que tudo está em um só lugar. Funciona perfeitamente, e podemos usar automações para ajudar a lembrar nossos clientes quando estamos chegando, o que economiza muito tempo. O recurso de faturamento integrado também é ótimo, e tudo funciona bem junto. O Workiz é bastante intuitivo, tornando fácil para nossa equipe começar a usar. Aprecio as melhorias contínuas do sistema e o impressionante suporte e ajuda que eles fornecem, juntamente com uma ótima comunicação e capacidade de resposta. Além disso, a integração com o QuickBooks online é perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Literalmente não há nada que eu não goste no Workiz neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi uma boa experiência, mas começaram a surgir problemas com os fluxos operacionais, desde o agendamento de compromissos até fazer alterações ou finalizar trabalhos. O aplicativo móvel não era muito claro para os técnicos em campo. Eu tinha grandes esperanças, mas não deu certo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo móvel para técnicos precisa melhorar o fluxo e o funcionamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho o Workiz muito fácil de usar. Mesmo no meu celular, é muito amigável. Eu aprecio que seja fácil contatar pessoas e salvar contatos. Além disso, configurá-lo foi simples; eu só precisei fazer login usando meu e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia ser melhorado se eu puder colocar mais números para que ele disque automaticamente todos os números que preciso discar durante este dia. É realmente difícil para mim discar manualmente todos os números. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostamos muito da facilidade de uso do sistema, pois oferece uma interface muito intuitiva. Além disso, valorizamos que todas as funções estejam integradas em uma única plataforma: programação, faturamento e comunicação com os clientes. Também apreciamos que a implementação não nos levou muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade dos relatórios e informes é um pouco limitada, e o suporte ao cliente pode demorar a responder. Além disso, o aplicativo móvel para uso em campo costuma apresentar desconexões em várias ocasiões. Também, a curva de aprendizado para a automação pode ser bastante complexa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

tenho usado o Workiz por cerca de 4 anos ou mais, para vários negócios dos quais sou o principal fornecedor de marketing. Este software passou por algumas mudanças incríveis e cresceu e melhorou. As últimas mudanças de IA foram o que me levou a deixar esta avaliação - é a minha maneira de ser grato e reconhecer o trabalho árduo. A equipe de desenvolvimento do Workiz colocou isso neste FSM.

As últimas melhorias significam que nossos representantes podem falar com um cliente e ter suas informações automaticamente salvas no sistema, as informações do trabalho automaticamente inseridas e prontas para aprovação, o que nos economiza MUITO TEMPO.

então, muito obrigado, recomendo muito o Workiz aos meus amigos e agora aos leitores desta avaliação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

tenho duas grandes insatisfações. uma, a pessoa responsável pelo nosso suporte ao cliente na Workiz saiu há alguns meses e sinto que tínhamos um entendimento. segundo, acho que o preço é muito alto e poderia ser reduzido em 25%. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar, direto ao ponto, personalizável e seus serviços são confiáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas poucas atualizações são feitas sem aviso, então de repente algo mudou, não drasticamente, mas mudanças sem aviso às vezes são irritantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Workiz simplifica as operações de serviços de campo, tornando-as altamente eficientes. Seu agendamento de trabalhos em tempo real, rastreamento de técnicos e ferramentas de comunicação integradas permitem que as equipes se mantenham organizadas e minimizem compromissos perdidos. A plataforma é fácil de usar e consolida tudo - trabalhos, faturas e pagamentos - em um único local conveniente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns recursos parecem restritos a menos que você faça upgrade para um plano superior, especialmente quando se trata de automação e relatórios avançados. O aplicativo móvel às vezes apresenta lentidão, e personalizar fluxos de trabalho específicos não é tão flexível quanto eu gostaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.