Recursos de Whatfix

Experiência de autoatendimento (5)

Base de conhecimento: Fornece um repositório de informações que podem ser usadas por aqueles que procuram suporte. Este recurso foi mencionado em 148 avaliações de Whatfix.
Artigos pesquisáveis: Conforme relatado em 143 avaliações de Whatfix. Torna os artigos da base de conhecimento pesquisáveis na Web.
Fóruns da Comunidade: Com base em 94 avaliações de Whatfix. Permite que os usuários interajam com outros usuários para resolver problemas comuns.
Otimização móvel: Otimiza a experiência de autoatendimento do cliente em dispositivos móveis Revisores de 68 de Whatfix forneceram feedback sobre este recurso.
Personalização: Com base em 84 avaliações de Whatfix. Fornece ao usuário resultados direcionados e personalizados com base em sua atividade ou preferências

Marca: Permite que os usuários adicionem personalização de marca (logotipos, cores da marca, etc.) a portais de autoatendimento, chatbots, etc. Este recurso foi mencionado em 91 avaliações de Whatfix.
Automação: Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação Este recurso foi mencionado em 89 avaliações de Whatfix.
Inteligência artificial: Com base em 77 avaliações de Whatfix. Utiliza inteligência artificial para melhorar fluxos de trabalho ou experiências do cliente
Integrações: Com base em 90 avaliações de Whatfix. Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente

Segmentação de usuários: Organiza os usuários em grupos predefinidos e fornece respostas diferentes com base no grupo. Este recurso foi mencionado em 164 avaliações de Whatfix.
Suporte a vários idiomas: Conforme relatado em 143 avaliações de Whatfix. Suporta vários idiomas.
Mensagens responsivas ao comportamento: Com base em 144 avaliações de Whatfix. Fornece respostas com base no comportamento e feedback do usuário.

Análise em nível de conta: Conforme relatado em 51 avaliações de Whatfix. Capacidade de ver análises no nível da conta.
Análise em nível de usuário: Capacidade de ver análises no nível do usuário. Este recurso foi mencionado em 51 avaliações de Whatfix.
Segmentação: Capacidade de comparar o uso entre segmentos como função, tamanho da empresa, etc. Revisores de 48 de Whatfix forneceram feedback sobre este recurso.
Funis: Com base em 47 avaliações de Whatfix. Veja como os usuários se movem por um produto por meio de sequências de páginas agrupadas
Alertas: Receba alertas e relatórios automatizados com base em ganhos ou perdas de desempenho. Revisores de 46 de Whatfix forneceram feedback sobre este recurso.
Análise de vários produtos: Com base em 42 avaliações de Whatfix. Visualize análises de vários produtos em um único painel, incluindo o envolvimento entre produtos
Pontuação do usuário: Pontua clientes e visitantes para identificar contas em risco ou prósperas. Revisores de 36 de Whatfix forneceram feedback sobre este recurso.
Integrações: Abrangência e funcionalidade das integrações com produtos de terceiros. Este recurso foi mencionado em 43 avaliações de Whatfix.

Autoatendimento ao cliente: Suporta recursos de autoatendimento, como solução de problemas, preenchimento de formulários ou acesso à base de conhecimento. Este recurso foi mencionado em 39 avaliações de Whatfix.
Orientação no aplicativo: Fornece orientação no aplicativo sobre ferramentas e fluxos de trabalho específicos da empresa para integração. Este recurso foi mencionado em 46 avaliações de Whatfix.

Execução Autônoma de Tarefas: Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas: Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas: Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa: Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural: Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa: Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão: Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Execução Autônoma de Tarefas: Com base em 13 avaliações de Whatfix. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas: Com base em 13 avaliações de Whatfix. Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas: Com base em 13 avaliações de Whatfix. Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa: Com base em 14 avaliações de Whatfix. Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural: Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Revisores de 12 de Whatfix forneceram feedback sobre este recurso.
Assistência Proativa: Conforme relatado em 13 avaliações de Whatfix. Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão: Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Whatfix.