# WalkMe vs Whatfix Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o WalkMe se destaca em fornecer suporte dentro do aplicativo e aprendizado de autoatendimento, o que reduz significativamente o tempo de treinamento e aumenta a produtividade. Os usuários apreciam como ele os guia passo a passo através das tarefas, levando a uma experiência de integração mais suave.
- **Os usuários dizem** que o Whatfix se destaca por seu design intuitivo e facilidade de uso, tornando-o acessível mesmo para aqueles sem formação técnica. Os revisores destacam seus recursos personalizáveis, que permitem orientação dentro do aplicativo adaptada às necessidades específicas da organização.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o suporte ao cliente do WalkMe é altamente elogiado, com usuários observando o excelente serviço durante a implementação e assistência contínua. Este suporte é visto como um fator chave para impulsionar a adoção digital eficiente entre as equipes.
- **Os revisores mencionam** que o Whatfix tem um forte foco na colaboração com o cliente, com usuários apreciando o compromisso da empresa em moldar os roteiros de produtos com base no feedback dos clientes. Esta abordagem de parceria promove um senso de confiabilidade e confiança entre os usuários.
- **Os revisores do G2 destacam** que, embora o WalkMe tenha uma classificação geral sólida, enfrenta desafios em certas áreas, como otimização móvel, onde os usuários sentem que poderia melhorar. Em contraste, o Whatfix oferece melhor suporte móvel, melhorando a experiência do usuário em vários dispositivos.
- **Os usuários relatam** que ambas as plataformas têm fortes capacidades analíticas, mas o Whatfix se destaca ligeiramente nesta área, fornecendo aos usuários melhores insights sobre o comportamento e engajamento do usuário. Este recurso é crucial para organizações que buscam otimizar suas estratégias de adoção digital.



| | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 554 | 526 | 
| **Largest Market Segment** | Empresa (60.1% das avaliações) | Empresa (45.5% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | Preço não disponível | 

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## Top Pros & Cons

### WalkMe

Pros:
- Facilidade de Uso (91 reviews)
- Útil (63 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (39 reviews)
- Complexidade (28 reviews)

### Whatfix

Pros:
- Facilidade de Uso (83 reviews)
- Suporte ao Cliente (65 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (29 reviews)
- Complexidade (19 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.7 (480 reviews) | 8.8 (355 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.4 (488 reviews) | 8.6 (426 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.1 (397 reviews) | 8.3 (375 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.3 (364 reviews) | 8.5 (284 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.8 (475 reviews) | 9.7 (355 reviews) | 
  | **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?** | 8.9 (361 reviews) | 9.5 (283 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.0 (465 reviews) | 9.7 (338 reviews) | 

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## Pricing

### WalkMe

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Whatfix

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Análise de Aplicativos Móveis

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | 8.1/10 | 22 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Identificação do Usuário

| Feature | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Demografia** | 7.4 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação de usuários** | 8.5 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geolocalização** | 8.0 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Acompanhamento e relatórios

| Feature | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Acompanhamento de eventos personalizados** | 8.6 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Insights em tempo real** | 8.2 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atribuição** | 8.0 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painel de controle** | 8.3 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de caminho do usuário** | 7.8 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Histórico de atividades do usuário** | 8.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Métricas

| Feature | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Noivado** | 8.4 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de saída** | 8.1 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Retenção** | 8.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Retorno** | 8.2 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversões** | 8.1 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataforma de Adoção Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | 8.4/10 | 353 |
| **Whatfix** | 8.3/10 | 235 |

#### Análise de Usuários

| Feature | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Implementação de Pesquisas** | 7.9 (289 reviews) | 8.0 (157 reviews) | 
| **Análise de dados** | 8.1 (321 reviews) | 8.1 (173 reviews) | 

#### Suporte ao Usuário

| Feature | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Segmentação de usuários** | 8.6 (314 reviews) | 8.2 (166 reviews) | 
| **Suporte a vários idiomas** | 7.7 (251 reviews) | 8.0 (144 reviews) | 
| **Mensagens responsivas ao comportamento** | 8.0 (260 reviews) | 8.0 (144 reviews) | 

#### Tipo de passo a passo

| Feature | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Passo a passo audiovisual** | 8.0 (267 reviews) | 8.5 (166 reviews) | 
| **Passo a passo de bolha de texto** | 9.1 (320 reviews) | 9.0 (195 reviews) | 

#### Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Integração** | 8.2 (51 reviews) | 8.3 (41 reviews) | 
| **Comunicações** | 9.1 (59 reviews) | 8.8 (53 reviews) | 

#### Analytics - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Análise** | 8.6 (52 reviews) | 8.3 (44 reviews) | 

#### Funções - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Autoatendimento ao cliente** | 8.9 (50 reviews) | 8.6 (51 reviews) | 
| **Orientação no aplicativo** | 9.4 (61 reviews) | 8.8 (59 reviews) | 

#### Plataforma de Adoção Digital - AI Agente

| Feature | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | 7.0 (34 reviews) | 7.2 (29 reviews) | 

### Análise de Produto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | 7.7/10 | 57 |

#### Análise de produtos

| Feature | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Análise em nível de conta** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (51 reviews) | 
| **Análise em nível de usuário** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (52 reviews) | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (48 reviews) | 
| **Funis** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (46 reviews) | 
| **Alertas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (46 reviews) | 
| **Análise de vários produtos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (41 reviews) | 
| **Pontuação do usuário** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (36 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (43 reviews) | 

#### Agente AI - Análise de Produto

| Feature | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (6 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (5 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (5 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | 

#### Análise Comportamental - Análise de Produto

| Feature | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Análise de Múltiplos Produtos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de nível de usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de nível de conta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Funis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Infraestrutura de Plataforma - Análise de Produto

| Feature | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Integrações entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Otimização impulsionada por IA - Análise de Produtos

| Feature | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Pontuação do usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Insights automatizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução autônoma de tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Aplicativos da Loja ServiceNow

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | 9.9/10 | 8 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Aplicativos ServiceNow

| Feature | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Integração ServiceNow** | 10.0 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Valor** | 9.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow

| Feature | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | 8.0/10 | 225 |
| **Whatfix** | 7.7/10 | 181 |

#### IA generativa

| Feature | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 7.6 (98 reviews) | 7.6 (51 reviews) | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 8.4 (203 reviews) | 8.9 (149 reviews) | 
| **Artigos pesquisáveis** | 8.3 (201 reviews) | 8.8 (142 reviews) | 
| **Fóruns da Comunidade** | 8.2 (194 reviews) | 8.2 (95 reviews) | 
| **Otimização móvel** | 6.7 (138 reviews) | 7.0 (68 reviews) | 
| **Personalização** | 8.1 (172 reviews) | 8.2 (85 reviews) | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Marca** | 8.3 (174 reviews) | 8.6 (92 reviews) | 
| **Automação** | 8.2 (179 reviews) | 8.1 (89 reviews) | 
| **Inteligência artificial** | 7.1 (138 reviews) | 7.6 (78 reviews) | 
| **Integrações** | 7.6 (158 reviews) | 8.0 (89 reviews) | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.3 (11 reviews) | 7.1 (13 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | 8.6 (12 reviews) | 7.3 (13 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 8.3 (12 reviews) | 6.8 (13 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 8.3 (11 reviews) | 7.1 (14 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.3 (12 reviews) | 6.8 (12 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 7.6 (12 reviews) | 7.7 (13 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | 8.2 (12 reviews) | 7.1 (13 reviews) | 

### Análise Móvel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | 8.2/10 | 19 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Métricas

| Feature | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Noivado** | 8.4 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de saída** | 8.1 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Retenção** | 8.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Retorno** | 8.2 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversões** | 8.1 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Otimização de Aplicativos Móveis

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **WalkMe** | 8.2/10 | 26 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Teste de Variação

| Feature | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Teste A/B** | 7.9 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **WYSIWYG Editor** | 8.3 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Meta de conversão** | 8.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Porcentagem de Tráfego** | 7.9 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Nível de Confiança** | 8.1 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Testes Multivariantes** | 8.5 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Relatórios

| Feature | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Segmentação** | 8.1 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios e Dashboards** | 8.2 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Personalização

| Feature | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Segmentação padrão** | 8.4 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação personalizada** | 8.1 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação de dados** | 8.1 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|
| **API / integrações** | 7.4 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Testes de QA** | 8.1 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | 8.2 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.6 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Plataformas de Adoção Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-adoption-platform), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service)

**Unique to WalkMe (3):** [Aplicativos do Marketplace do ServiceNow](https://www.g2.com/pt/categories/servicenow-store-apps), [Ferramentas de Análise de Aplicativos Móveis](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-app-analytics), [Software de Otimização de Aplicativos Móveis](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-app-optimization)

**Unique to Whatfix (1):** [Software de Análise de Produtos](https://www.g2.com/pt/categories/product-analytics)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 12.5% | 17.6% | 
| **Médio Porte** | 27.4% | 36.9% | 
| **Empresa** | 60.1% | 45.5% | 

### By Industry

#### WalkMe

- **Programas de computador:** 11.3%
- **Serviços financeiros:** 8.1%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 7.9%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 5.3%
- **Seguro:** 4.3%
- **Telecomunicações:** 3.8%
- **Bancário:** 3.6%
- **Farmacêutica:** 2.4%
- **Consultoria:** 2.4%
- **Bens de consumo:** 2.3%
- **Other:** 48.7%

#### Whatfix

- **Programas de computador:** 15.3%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 13.9%
- **Serviços financeiros:** 3.8%
- **Seguro:** 3.6%
- **Bancário:** 3.2%
- **Automóvel:** 3.0%
- **Farmacêutica:** 3.0%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.8%
- **Telecomunicações:** 2.8%
- **Recrutamento e seleção:** 2.6%
- **Other:** 45.8%

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## Alternatives

### Alternatives to WalkMe

- [Fin by Intercom](https://www.g2.com/pt/products/fin-by-intercom/reviews) — 4.5/5 stars (3844 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1762 reviews)
- [Appcues](https://www.g2.com/pt/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (342 reviews)
- [UserGuiding](https://www.g2.com/pt/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (758 reviews)
- [Fullstory](https://www.g2.com/pt/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1048 reviews)
- [Apty](https://www.g2.com/pt/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews)
- [Chameleon](https://www.g2.com/pt/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (352 reviews)
- [Userlane](https://www.g2.com/pt/products/userlane/reviews) — 4.7/5 stars (81 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/pt/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (976 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/pt/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)

### Alternatives to Whatfix

- [Fin by Intercom](https://www.g2.com/pt/products/fin-by-intercom/reviews) — 4.5/5 stars (3844 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1762 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/pt/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (976 reviews)
- [UserGuiding](https://www.g2.com/pt/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (758 reviews)
- [Apty](https://www.g2.com/pt/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews)
- [Userlane](https://www.g2.com/pt/products/userlane/reviews) — 4.7/5 stars (81 reviews)
- [Appcues](https://www.g2.com/pt/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (342 reviews)
- [Chameleon](https://www.g2.com/pt/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (352 reviews)
- [EdCast MyGuide](https://www.g2.com/pt/products/edcast-myguide/reviews) — 4.9/5 stars (22 reviews)
- [Spekit](https://www.g2.com/pt/products/spekit/reviews) — 4.7/5 stars (283 reviews)

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## Top Discussions

### WalkMe

- Title: [What is the one greatest solution you have used WalkMe for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-one-greatest-solution-you-have-used-walkme-for) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Nossa primeira solução usando o WalkMe como nossa Plataforma de Adoção Digital (DAP) forneceu orientação, insights, engajamento e automação em um pacote..."

### Whatfix

- Title: [What does Whatfix do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-whatfix-do) — 3 comments
  > **Top comment:** "O WhatFix fornece orientação de ajuda no aplicativo, dicas de ferramentas, etc., e análises mínimas para (funil de usuários, etc.) com a capacidade adicional..."
- Title: [At what rate is Whatfix growing year on year?](https://www.g2.com/pt/discussions/at-what-rate-is-whatfix-growing-year-on-year) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Não tenho um número, mas tendo um grande interesse nesta categoria, posso dizer-lhe isto... o mercado de plataformas de adoção digital (DAP) tem..."
- Title: [Qual dos seguintes é um widget do Whatfix?](https://www.g2.com/pt/discussions/which-of-the-following-is-a-widget-of-whatfix) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Whatfix é uma Plataforma de Adoção Digital. A plataforma possui vários produtos e recursos. 
Product Analytics é um produto onde um cliente pode ver..."
- Title: [Qual deles é um concorrente direto do Whatfix?](https://www.g2.com/pt/discussions/which-one-of-them-is-a-direct-competitor-of-whatfix) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "As Plataformas de Adoção Digital são uma categoria própria. Por causa das características e capacidades únicas, é difícil compará-las a outros tipos de..."
- Title: [Qual é a melhor maneira de exibir vídeos usando a plataforma?](https://www.g2.com/pt/discussions/23999-what-is-the-best-way-to-showcase-videos-using-the-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Christopher

Adicionei um vídeo na aba de autoajuda.

Eu uso o Vimeo. Uma vez que você tenha o vídeo, você pode ir ao meu conteúdo no Whatfix e clicar no..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/walkme-vs-whatfix)