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Avaliações e Detalhes do Produto Verbix

Verbix.ai é uma plataforma de análise de chamadas impulsionada por IA para CX e Centros de Contato, oferecendo gravação de chamadas, extração de dados e monitoramento de qualidade. Seus principais diferenciais incluem coaching impulsionado por IA, verificações automáticas de qualidade de chamadas e pontuação de agentes para aumentar o desempenho. As empresas obtêm insights acionáveis, melhoram a experiência do cliente e aprimoram a conformidade enquanto promovem a melhoria contínua da equipe por meio de análises inteligentes.

Vendedor

verbix.ai

Idiomas Suportados

Arabic, English, French, Gujarati, Hebrew, Hindi, Portuguese, Spanish, Thai, Chinese (Simplified)

Descrição do Produto

Verbix Analytics é uma solução de análise de chamadas de ponta, alimentada por IA, projetada para transformar conversas gravadas em inteligência de negócios acionável. Seja você gerenciando um call center, equipe de vendas ou operação de suporte ao cliente em diversos setores—de saúde e finanças a e-commerce e RH—o Verbix oferece clareza e insights de cada interação. Principais Funcionalidades Transcrição de Chamadas Converta chamadas de áudio em texto e analise após o término da chamada—com alta precisão, diferenciação de falantes e integração perfeita. Pontuação Inteligente de Agentes e Análise de Desempenho Avalie a eficácia dos agentes com base em métricas de pontuação que cobrem pontos fortes, áreas de melhoria e KPIs específicos do setor de relance. Monitoramento de Roteiros e Conformidade Verifique automaticamente a adesão a roteiros—como cumprimentos adequados, conformidade com divulgações e protocolos de integração. Detecte violações de conformidade, redija dados sensíveis e gere relatórios de conformidade. Análise Avançada de Palavras-chave e Sentimentos Acompanhe e analise palavras-chave relevantes para o setor, identifique emoções dos clientes, descubra tendências, detecte riscos de conformidade e obtenha insights de marketing. Painel de Análise Abrangente Acesse KPIs, insights de palavras-chave, tendências de sentimentos, métricas de pontuação de agentes e relatórios de conformidade através de um painel visual e fácil de usar, projetado para decisões rápidas. Benefícios para o Seu Negócio Aumente a Qualidade e a Responsabilidade Garanta que seus agentes sigam consistentemente roteiros aprovados e diretrizes regulatórias, enquanto identifica rapidamente oportunidades de treinamento e lacunas de desempenho. Melhore a Experiência do Cliente Aproveite insights de sentimentos e palavras-chave para entender melhor as preocupações dos clientes e adaptar serviços proativamente, levando a maior satisfação e eficiência. Mantenha-se em Conformidade—Automaticamente Reduza riscos com monitoramento de conformidade embutido e detecção de violações em tempo real, tudo sem supervisão manual. Otimize Operações via Dados Com análises avançadas e relatórios, líderes podem identificar tendências, otimizar fluxos de trabalho e fazer melhorias baseadas em dados em equipes e chamadas. Escalável em Diversos Setores Projetado para indústrias que vão desde serviço ao cliente e vendas até finanças, saúde, educação e mais—o Verbix se adapta a fluxos de trabalho diversos e requisitos verticais.

Visão Geral por

Rahul Patel

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Mídia Verbix

Demo Verbix - Verbix.ai - Analytics Dashboard

Verbix.ai dashboard helps company to identify agent scoring, high performing agents, low performing agent identification along with sentiment and keyword analysis

Demo Verbix - Verbix.ai - Call Recording details

Verbix.ai analytics software allow QA to verify various call component from call recording screen which includes Smart notes, Coaching, Quality score , Sales score etc..

Verbix.ai display Call transcription along with highlighting of content for QA to easily trace speech text from Agent.

Verbix.ai Highlight Agent scoring from all agents based on their performance on compliance, Coaching , Quality Score

AI extracts key data from call recordings (transcripts, entities, sentiment, action items). The structured insights are transformed into JSON payloads. Data is then pushed automatically to third-party APIs or CRM for next actions.

Verbix.ai’s Compliance Check ensures every customer interaction aligns with regulatory and organizational standards. The AI engine automatically reviews calls for required disclosures, script adherence, and compliance breaches. This not only reduces risk but also provides real-time insights to im...