A análise de chamadas em tempo real do Verbix.ai realmente transformou a forma como nossas equipes de vendas e suporte operam. A plataforma oferece transcrições, marcações e análises altamente precisas de nossas conversas. Seus recursos de análise de sentimento e rastreamento de palavras-chave tornaram muito mais fácil entender as necessidades de nossos clientes e fornecer um treinamento mais eficaz aos nossos agentes. O painel é fácil de usar, e conseguimos começar em apenas algumas horas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora a plataforma ofereça recursos robustos, achei as integrações com certos CRMs, como o Zoho, um pouco complicadas no início. Além disso, eu apreciaria uma maior flexibilidade nos modelos de relatórios. No momento, precisamos exportar relatórios e fazer ajustes adicionais no Excel para alcançar o nível de detalhe necessário para apresentações mais avançadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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