Verbix

2 avaliações

Verbix Analytics é uma solução de análise de chamadas de ponta, alimentada por IA, projetada para transformar conversas gravadas em inteligência de negócios acionável. Seja você gerenciando um call center, equipe de vendas ou operação de suporte ao cliente em diversos setores—de saúde e finanças a e-commerce e RH—o Verbix oferece clareza e insights de cada interação. Principais Funcionalidades Transcrição de Chamadas Converta chamadas de áudio em texto e analise após o término da chamada—com alta precisão, diferenciação de falantes e integração perfeita. Pontuação Inteligente de Agentes e Análise de Desempenho Avalie a eficácia dos agentes com base em métricas de pontuação que cobrem pontos fortes, áreas de melhoria e KPIs específicos do setor de relance. Monitoramento de Roteiros e Conformidade Verifique automaticamente a adesão a roteiros—como cumprimentos adequados, conformidade com divulgações e protocolos de integração. Detecte violações de conformidade, redija dados sensíveis e gere relatórios de conformidade. Análise Avançada de Palavras-chave e Sentimentos Acompanhe e analise palavras-chave relevantes para o setor, identifique emoções dos clientes, descubra tendências, detecte riscos de conformidade e obtenha insights de marketing. Painel de Análise Abrangente Acesse KPIs, insights de palavras-chave, tendências de sentimentos, métricas de pontuação de agentes e relatórios de conformidade através de um painel visual e fácil de usar, projetado para decisões rápidas. Benefícios para o Seu Negócio Aumente a Qualidade e a Responsabilidade Garanta que seus agentes sigam consistentemente roteiros aprovados e diretrizes regulatórias, enquanto identifica rapidamente oportunidades de treinamento e lacunas de desempenho. Melhore a Experiência do Cliente Aproveite insights de sentimentos e palavras-chave para entender melhor as preocupações dos clientes e adaptar serviços proativamente, levando a maior satisfação e eficiência. Mantenha-se em Conformidade—Automaticamente Reduza riscos com monitoramento de conformidade embutido e detecção de violações em tempo real, tudo sem supervisão manual. Otimize Operações via Dados Com análises avançadas e relatórios, líderes podem identificar tendências, otimizar fluxos de trabalho e fazer melhorias baseadas em dados em equipes e chamadas. Escalável em Diversos Setores Projetado para indústrias que vão desde serviço ao cliente e vendas até finanças, saúde, educação e mais—o Verbix se adapta a fluxos de trabalho diversos e requisitos verticais.