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Avaliações e Detalhes do Produto uContact

uContact é a solução de contact center em nuvem e omnicanal da net2phone que permite aos seus usuários gerenciar todas as suas interações de voz e texto no mesmo lugar. Dessa forma, torna o trabalho dos agentes mais simples, mais organizado e - por que não - mais agradável também; e ajuda a aumentar seus níveis de produtividade em 300%. Graças aos discadores líderes de mercado do uContact, bots, integrações com WhatsApp e redes sociais, IVR, painéis em tempo real e muitos outros recursos, nossos clientes podem proporcionar uma melhor Experiência do Cliente aos seus próprios clientes em cada interação, através de cada canal. E o melhor de tudo é que, com suas ferramentas de desenvolvimento Drag-and-Drop, o uContact é feito para se adaptar às necessidades de cada cliente.

Vendedor

net2phone

Idiomas Suportados

English, Italian, Portuguese, Spanish

Descrição do Produto

uContact é uma solução de contact center tudo em um que inclui ACD, gravação, discadores (pré-visualização, power e preditivo), CRM, WFM, qualidade, relatórios de chamadas, monitoramento ao vivo, IVR, SMS, chat na web com áudio e vídeo, gamificação e muitos outros recursos.

Visão Geral por

Joaquin Moreira (Director en INTEGRA CCS)

Preços

Preços fornecidos por uContact.

Voice

Entre em Contato

1 License Por Mês

Omni

Entre em Contato

1 License Por Mês

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Alternativas Mais Bem Avaliadas

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

4.1/5

(560)

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Mídia uContact

Say hi to the future of customer engagement with uContact's omnichannel management features, and exceed expectations like never before! Seamlessly orchestrate your customer interactions across multiple channels and watch your business soar to new heights. From emails to chats, social media to voi...

Unleash the true potential of seamless conversations with uContact's omnichannel unified inbox – where communication meets simplicity in perfect harmony! Seamlessly bring together chats, social media direct messages, emails, and more into one centralized hub and empower interconnected customer in...

Demo uContact - Real-Time Reporting & Analytics

Unlock the power of data with uContact's real-time dashboards, reporting, and analytics toolkit! Stay one step ahead as you effortlessly visualize key metrics, track performance, and make data-driven decisions with ease. Maximize productivity, optimize strategies, and fuel growth like never befor...

Say goodbye to lightning-fast connections and goodbye to manual dialing using uContact's auto dialers! Supercharge productivity, lower response times, and more with our five different types of automatic dialers – the secret weapon for unstoppable growth and unrivaled customer experiences.

Demo uContact - Low-Code Workflow Designer

Empower your creativity and automate with ease using uContact's low code workflow designer! Unleash your potential without being bound by coding barriers. With intuitive drag-and-drop technology, you can effortlessly build activity workflows and automate almost any action. Customize, streamline, ...

Demo uContact - Built-in CRM - or integrate your own!

Level up your customer relationship management with uContact's built-in CRM forms! Seamlessly manage and nurture your customer interactions with a user-friendly forms that puts YOU in control. But that's not all – uContact allows you to integrate with existing CRM solutions, or easily create your...

Avaliações uContact (26)

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

JOSE M.

Médio Porte (51-1000 emp.)

10/29/2021

"Permite baixar relatórios de gestão"

5/5

O que você mais gosta uContact?

que podemos controlar os diferentes postos de trabalho de uma forma muito fácil Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta uContact?

alguns relatórios são baixados em formato excel que é difícil tabular para realizar tabelas dinâmicas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando uContact:

Tem muitas ferramentas que permitem ter uma gestão controlada nos diferentes níveis da organização Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é uContact E como isso está te beneficiando?

Permite administrar o pessoal de uma forma muito fácil, mantendo um controle no teletrabalho Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Carolina P.

Ventas telefonicas

Médio Porte (51-1000 emp.)

10/30/2021

"É uma ferramenta de trabalho muito completa"

4/5

O que você mais gosta uContact?

Não é uma ferramenta complexa de manusear e aprender desde o primeiro momento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta uContact?

Não tenho nada em particular que me desagrade na ferramenta Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Gestão Educacional

Empresa (> 1000 emp.)

11/3/2021

"muito bom serviço e a plataforma é muito estável"

4.5/5

O que você mais gosta uContact?

o uso da plataforma é muito amigável Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta uContact?

que não se tem administração por CLI.. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Serviços Financeiros

Médio Porte (51-1000 emp.)

11/2/2021

"Uma plataforma muito completa"

5/5

O que você mais gosta uContact?

a facilidade da ferramenta e o rápido suporte que tem Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta uContact?

detalhes muito pequenos para melhorar, mas nada que afete a excelente funcionalidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Serviços Financeiros

Médio Porte (51-1000 emp.)

10/30/2021

"Sistema integral e funcional"

5/5

O que você mais gosta uContact?

Fácil entendimento para o usuário e supervisão de agentes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta uContact?

Lentidão nas buscas de dados de vários dias Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Carlos Antonio I.

IT Manager

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

12/31/2020

"excelente ferramenta omnicanal"

5/5

O que você mais gosta uContact?

O quão intuitivo é, a autonomia que oferece ao usuário administrador, bem como a independência para realizar estratégias, sejam de discagem ou de gestão. Uma ferramenta muito colaborativa que permite contar com o acompanhamento online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta uContact?

É uma ferramenta muito completa para as necessidades atuais do setor de Contact Center no Peru. Por enquanto, não encontro nenhum ponto que me desagrade na ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Lucia Castiglioni de uContact

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Carlos Antonio, obrigado por todos os comentários agradáveis e por compartilhar sua experiência com o uContact. Estamos felizes por ter sido de ajuda durante esses tempos difíceis e esperamos continuar trabalhando juntos por muito tempo :)

Mathias S.

Médio Porte (51-1000 emp.)

11/23/2020

"Muitos, pela resposta rápida, pela estabilidade da plataforma."

4.5/5

O que você mais gosta uContact?

Como uma plataforma, o feedback é amigável e muito intuitivo. Da empresa, o grande suporte que você pode ter com eles para crescer ou melhorar, sempre dispostos a ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta uContact?

Não temos uma matéria que não gostamos ou não apreciamos, o relacionamento é sempre eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Lucia Castiglioni de uContact

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Oi, Matias! Muito obrigado pelos seus comentários gentis sobre nós e nossa plataforma :) Colocamos muito trabalho para garantir que nossos clientes tenham uma experiência amigável e benéfica com o uContact, então é bom saber que você está realmente satisfeito com isso!

Mary F.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

11/26/2020

"Revisão do Ucontact"

3.5/5

O que você mais gosta uContact?

As estatísticas, que têm relatórios e que registram as chamadas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta uContact?

Que eles não têm um manual de relatórios e que chamadas abandonadas, se um agente já as atendeu, continuam a aparecer no relatório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Lucia Castiglioni de uContact

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Oi, Mary! Muito obrigado pelos seus comentários sobre o uContact! Levaremos em consideração o que você compartilhou e usaremos isso para continuar aperfeiçoando nossa plataforma :)

Lucia R.

Médio Porte (51-1000 emp.)

11/24/2020

"é inovador e fácil de usar"

4.5/5

O que você mais gosta uContact?

Gosto que se possa ligar com apenas um clique e os diferentes avatares que se podem criar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta uContact?

não entendo algumas das notificações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Lucia Castiglioni de uContact

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Oi, Lucía! Muito obrigado pelos seus comentários sobre o uContact, estamos felizes em saber que você o acha útil e que ele ajudou a tornar o trabalho um pouco mais fácil :)

Usuário Verificado em Medicina Alternativa

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

11/23/2020

"É um excelente sistema de call center, o suporte é rápido e eficiente."

5/5

O que você mais gosta uContact?

Gosto que o sistema seja intuitivo, eles estão sempre sendo modernizados, as telas são amigáveis e o suporte é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta uContact?

No momento, não tenho nada a dizer que não gosto, quando preciso da sua contribuição, vocês sempre me ajudaram e garantiram a continuidade do sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Lucia Castiglioni de uContact

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Muito obrigado pelos seus comentários sobre o uContact! Estamos muito felizes que você o achou útil, especialmente nestes tempos difíceis :)