Avaliações e Detalhes do Produto telli

Sou cliente da Telli há aproximadamente 6 meses. Nesse tempo, vi eles entregarem consistentemente novas e impressionantes capacidades para sua plataforma. O suporte deles é muito bom; nada passou despercebido.

Para contextualizar, sou o Chefe de Engenharia em uma startup nos Estados Unidos. Dada a natureza técnica do meu trabalho, o que a Telli construiu e forneceu aos seus clientes é surpreendente. Tenho a capacidade de criar um novo agente de IA de voz sob demanda e refinar sua persona com apenas algumas teclas.

A _velocidade_ com que posso avançar nas necessidades de agentes de IA de voz é quase perfeita. Não direi perfeita porque não quero que eles tirem o pé do acelerador! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que experimentei com a Telli é algo que eles não podem resolver por enquanto. Operamos em fusos horários muito diferentes, então quando surge um problema há uma pequena espera extra. Nunca foi um impedimento, e além disso, o que eles adicionaram à plataforma mitigou muitos problemas de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos usando o Telli há três meses para agendar compromissos com leads, e os resultados têm sido ótimos. É surpreendentemente fácil de usar, e o agente de IA agenda compromissos de forma consistente na mesma taxa ou melhor do que nosso call center interno. O que é especialmente impressionante é como as conversas parecem naturais — as pessoas geralmente não percebem ou não se importam que estão falando com uma IA. A integração foi rápida, e todo o sistema funciona bem logo de cara. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a funcionalidade principal seja forte, a interface da plataforma poderia ser mais refinada. Parece que a equipe está priorizando o desempenho do agente (o que faz sentido), mas isso deixa partes do painel e dos relatórios um pouco básicas. Dito isso, já vimos melhorias desde que começamos, então está claramente indo na direção certa. No início, foi necessário um pouco de ajuste fino para que o agente pausasse pelo tempo certo durante a conversa, a fim de evitar falar por cima dos clientes, mas também não ter pausas constrangedoras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles estão continuamente inovando e lançando novos produtos. Eles são muito flexíveis e atenciosos. É fácil se comunicar com eles. Estou muito feliz por estarmos usando o Telli. É bastante simples integrar com nossos sistemas e estávamos operando em 1-2 semanas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A cobrança fica um pouco complexa, mas eles vão lançar uma seção de cobrança em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu gosto na Telli é a abordagem prática da equipe com sessões de feedback semanais e o produto muito forte! Ainda não vi um produto tão forte quanto o da Telli, especialmente no mercado de língua alemã. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ver ainda mais insights e também ter a oportunidade de expandir para ainda mais países, mas os modelos de linguagem ainda não estão prontos para isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A automação, as soluções rápidas e o lançamento de funcionalidades. Cada solicitação é levada a sério e colocada na fila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda há muito a construir e não há muitos recursos para autoatendimento ainda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto está fazendo progressos significativos continuamente. A equipe da Telli está sempre acessível, engajada e nos apoia com conhecimento e dedicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que ainda vejo é que um agente real pode atender o cliente de forma ainda mais individualizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atendimento ao Cliente, capacidade de adaptação rápida, voz realista, interface do usuário do painel Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Principalmente o preço, eu gostaria de ter mais opções de personalização (especialmente que eu possa implementar novas variáveis de chamada / prompts por conta própria) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como um dos principais atores no setor de energia, temos uma forte necessidade de comunicação com clientes externos. A solução da telli já demonstra hoje o que se tornará o padrão de amanhã. Pela experiência que tivemos com a telli ao longo de vários meses, acreditamos que eles têm o potencial de transformar fundamentalmente o processo de pré-vendas e vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A tecnologia ainda tem um caminho a percorrer em termos de qualidade e confiabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integração rápida. Preços justos e escalabilidade. Funciona muito bem para nós. Nenhum comentário negativo dos clientes até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda tendo que lidar com clientes irritantes depois, mesmo que o Telli seja o porteiro perfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso realmente resolveu nosso problema de escalar uma equipe com recursos humanos muito limitados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sendo um cliente muito inicial, a configuração no início levou um pouco mais de tempo do que o esperado, mas agora que tudo está configurado, é muito auto-suficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.