# telli Reviews **Vendor:** telli technologies **Category:** [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 21 ## About telli telli é uma plataforma de operações de chamadas de próxima geração projetada para simplificar as interações com clientes através de agentes de vendas avançados de IA e discadores automáticos. Esta solução inovadora utiliza tecnologia de IA de voz semelhante à humana para automatizar fluxos de trabalho de chamadas complexas, garantindo que cada lead seja engajado e cada consulta de cliente seja atendida 24 horas por dia. Ao transformar a maneira como as empresas interagem com seus clientes, telli melhora a eficiência operacional e aumenta a satisfação do cliente. A plataforma atende a uma ampla gama de indústrias, incluindo Energia Solar & HVAC, Saúde, Imobiliário, Seguros e Serviços Financeiros. Suas capacidades são adaptadas para automatizar estágios críticos da jornada do cliente, tornando-se uma ferramenta inestimável para empresas que buscam otimizar seus processos de comunicação. Por exemplo, telli se destaca na qualificação e reativação de leads, permitindo que as empresas convertam e qualifiquem leads através de chamadas telefônicas e mensagens, bem como reengajem clientes antigos para recuperar receita perdida. Esta abordagem direcionada garante que nenhuma oportunidade potencial seja negligenciada. Uma das características de destaque do telli é sua recepcionista de IA e capacidades de atendimento ao cliente 24/7. A plataforma é projetada para atender todas as chamadas instantaneamente, resolver questões complexas e encaminhar chamadas para os agentes humanos apropriados quando necessário. Isso garante que os clientes recebam assistência em tempo hábil, melhorando sua experiência geral. Além disso, telli simplifica o agendamento de compromissos ao agendar reuniões de forma integrada em diferentes fusos horários, integrando-se diretamente com os calendários da equipe para agilizar o processo. telli também oferece gerenciamento de tarefas operacionais, lidando com lembretes de pagamento e oportunidades de upselling para maximizar o valor vitalício do cliente. Sua capacidade de iniciar chamadas em menos de 10 segundos permite que as empresas capturem a atenção dos leads de forma eficaz, enquanto transferências quentes para equipes de vendas garantem que os prospects recebam atenção personalizada quando necessário. Essas características contribuem coletivamente para um processo de vendas mais eficiente e um melhor engajamento do cliente. As empresas escolhem telli por seu desempenho comprovado, relatando retornos significativos sobre o investimento, incluindo um aumento de 12% nas taxas de conversão, uma melhoria de 53% na alcançabilidade e um aumento de 33% nas taxas de agendamento. A plataforma é conhecida por sua rápida implementação, permitindo que as empresas escalem suas operações de chamadas rapidamente sem o ônus de estabelecer um grande call center interno. Além disso, telli prioriza segurança e confiabilidade, aderindo a altos padrões de proteção de dados e conformidade, garantindo que todas as interações permaneçam seguras. Esta combinação de características e benefícios posiciona telli como uma solução líder no cenário de operações de chamadas, capacitando as empresas a aprimorar suas estratégias de engajamento com clientes de forma eficaz. ## telli Pros & Cons **What users like:** - Os usuários elogiam o **excelente suporte ao cliente** da Telli, garantindo uma experiência perfeita e impressionante com seu produto. (4 reviews) - Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do Telli, apreciando sua configuração intuitiva e funcionalidade perfeita para agentes de IA de voz. (4 reviews) - Os usuários elogiam a Telli por seu **excelente atendimento ao cliente** e software confiável e maduro que supera as expectativas. (4 reviews) - Os usuários elogiam a **eficiência** do Telli, permitindo uma implantação rápida e capacidades impressionantes para agentes de IA de voz. (3 reviews) - Os usuários destacam o **excelente atendimento ao cliente e as características inovadoras** da Telli que aprimoram o processo de comunicação de vendas. (3 reviews) - Inteligência Artificial (2 reviews) - Os usuários apreciam a **automação eficaz** do Telli, levando a um agendamento de consultas simplificado e excelentes resultados. (2 reviews) - Os usuários elogiam a **configuração fácil** do Telli, observando que ele se integra perfeitamente aos seus processos existentes. (2 reviews) - Inovação (2 reviews) - Intuitivo (2 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham que os **problemas do painel** prejudicam a funcionalidade central forte e as melhorias de desempenho. (1 reviews) - Os usuários acham **difícil relatar** no Telli devido ao design básico do painel, impactando a experiência geral. (1 reviews) - Os usuários enfrentam **longos atrasos** devido a diferentes fusos horários, impactando os tempos de resposta, mas não prejudicando a experiência geral. (1 reviews) - Os usuários enfrentam **longos tempos de espera** devido a fusos horários diferentes, mas isso não prejudica significativamente sua experiência com o Telli. (1 reviews) - Os usuários sentem que há **recursos ausentes** no Telli, limitando as opções de autoatendimento e funcionalidades. (1 reviews) - Avassalador (1 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (1 reviews) - Os usuários acham que o **design da interface é deficiente** , observando uma sensação básica que prejudica uma plataforma que de outra forma é forte. (1 reviews) - Os usuários acham que a **qualidade dos relatórios é insuficiente** , pois parece básica apesar da forte funcionalidade central da plataforma. (1 reviews) - Design de UI ruim (1 reviews) ## telli Reviews ### 1. Interface intuitiva, qualidade de voz impressionante e início rápido sem integração de TI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeton G. | Head Of Commercial Program & Sales Support, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 12, 2026 **O que você mais gosta em telli?** Gosto especialmente da interface de usuário muito intuitiva, através da qual se pode orientar sem um longo treinamento. A qualidade da linguagem é impressionantemente natural e garante uma aparência profissional. Além disso, pode-se começar rapidamente sem uma integração de TI complicada, o que economiza tempo. A equipe dedicada e prestativa também torna a colaboração muito agradável. **O que você não gosta em telli?** Em alguns pontos, poderia haver mais opções de personalização para adaptar melhor os processos. As funções de relatórios e análises poderiam ser um pouco mais detalhadas. Para configurações mais complexas, uma integração de sistema ainda mais profunda seria desejável. **Que problemas telli está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com a telli, podemos amortecer eficientemente os gargalos de capacidade e aliviar nossa equipe. Novas campanhas podem ser configuradas muito rapidamente e ajustadas de forma flexível, permitindo-nos trabalhar de maneira significativamente mais ágil. Além disso, ganhamos mais flexibilidade no controle de nossos processos e podemos reagir mais rapidamente às mudanças. ### 2. Integração Superflexível e Suporte Excelente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher H. **Reviewed Date:** February 04, 2026 **O que você mais gosta em telli?** Gosto muito da flexibilidade do Telli, pois tudo é muito bem ajustável e há ótimas possibilidades para testes. Recebemos um feedback muito bom da equipe local, o que o torna uma ferramenta excelente para colaborar. O processo de integração funcionou muito bem, e foi agradável que pudéssemos ser super flexíveis na definição do horário de início. A configuração foi super fácil e o suporte foi ótimo, permitindo que nosso Gerente de Operações de Vendas pudesse começar imediatamente. **O que você não gosta em telli?** Poderiam ser melhoradas, sem dúvida, a rapidez, mas onde também estávamos muito satisfeitos na resposta. No final do dia, tudo é também um desenvolvimento. Então, que agora também não é uma ferramenta que está 100% pronta desde o início, é claro, porque a IA também precisa aprender e deve ser adaptada às suas exigências. **Que problemas telli está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Telli resolveu para nós o problema de termos muitos leads, mas não capacidade suficiente dos agentes. Ajuda a contatar leads, realizar análises de necessidades e, em caso de interesse, agendar diretamente reuniões com nossos agentes de vendas, o que melhora a ocupação. ### 3. Solução intuitiva com forte suporte e alta flexibilidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yannick S. | -, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **O que você mais gosta em telli?** Gosto especialmente da facilidade de uso do Telli, do bom atendimento ao cliente e da alta flexibilidade. Mesmo sem um longo processo de integração, consegui me orientar muito rapidamente. Quando não sei como prosseguir, tudo está bem descrito na documentação, de modo que se encontra uma solução sem problemas. Criei vários agentes em diferentes idiomas, e eles funcionaram de forma muito rápida e confiável. No geral, estou muito satisfeito com o produto. **O que você não gosta em telli?** Atualmente, não posso avaliar isso de forma conclusiva. Estou muito satisfeito com o serviço e o produto. **Que problemas telli está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Telli nos apoia na recepção de inbound em sete idiomas diferentes. ### 4. Um dos melhores produtos SaaS GenAI que geram valor real por aí **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andreas E. | Managing Director Technology, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 02, 2026 **O que você mais gosta em telli?** O software já está maduro e inclui os elementos clássicos relevantes de serviço de software que são necessários. Você pode perceber imediatamente que a equipe por trás dele toma pouquíssimos atalhos, no máximo. Além disso, o bot de voz faz naturalmente o que se espera dele. Em particular, a velocidade e as capacidades de interação estão definitivamente no mesmo nível do PersonaPlex da Nvidia, enquanto a complexidade e a estabilidade possíveis são significativamente melhores. Além disso, há uma equipe muito profissional que aparentemente sabe o que importa. **O que você não gosta em telli?** A versionamento e a potencial organização dentro do prompt/contexto e sub-prompts **Que problemas telli está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Chamadas de Vendas Ativas ### 5. Configuração simples, Agente de Prompt Moderno **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dennis S. **Reviewed Date:** February 17, 2026 **O que você mais gosta em telli?** Gosto da interface do Telli, pois permite descrever a necessidade em forma de texto normal, e a tecnologia usa essa entrada para integrá-la profissionalmente no prompt. A configuração é muito simples e é uma verdadeira mudança de jogo. **O que você não gosta em telli?** Em parte, o reconhecimento de voz não está atualizado. Por exemplo, a leitura de números de telefone ou endereços de e-mail raramente é bem-sucedida com o bot. O reconhecimento de termos técnicos ou de uma seleção previamente definida de nomes, como nomes de ruas, deve ser resolvido. **Que problemas telli está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Telli para melhorar nosso serviço e reduzir os custos dos nossos clientes. Posso descrever minhas necessidades em um chat, que será então incorporado de forma profissional. ### 6. Voice AI, que realmente melhora nosso dia a dia de vendas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Burhan A. | Head of Sales, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 09, 2026 **O que você mais gosta em telli?** A colaboração com a Telli mudou visivelmente o nosso dia a dia de vendas. Graças a este apoio incrível, minha equipe pode se concentrar muito mais nas conversas realmente relevantes e é significativamente aliviada nas tarefas diárias. **O que você não gosta em telli?** Até agora, tudo está indo maravilhosamente bem, e eu não tenho nada a reclamar. No geral, estou muito satisfeito. **Que problemas telli está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Telli nos ajuda muito a contatar com mais frequência e de forma mais direcionada as oportunidades existentes que, de outra forma, teriam sido deixadas de lado. ### 7. Portal do Usuário Intuitivo com Suporte Rápido e Orientado para Soluções **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Egbert B. | Service Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 09, 2026 **O que você mais gosta em telli?** O portal do usuário para gerenciar os agentes e preencher o script é muito intuitivo e fácil de usar. Além disso, o suporte ao cliente que eles fornecem é rápido e eles gostam de pensar com você em soluções. **O que você não gosta em telli?** Não há desvantagens reais além das pessoas que não gostam de falar com IA, mas isso não tem nada a ver com Telli. **Que problemas telli está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o Telli para atender o telefone para os chamadores quando nosso back-office está ocupado, o agente então responde à pergunta (devido a um FAQ carregado) ou cria um caso para o back-office acompanhar. ### 8. Alta qualidade de telefonia e fácil início **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert S. | CFO **Reviewed Date:** February 03, 2026 **O que você mais gosta em telli?** O que mais gosto é da qualidade do Telli. Melhor do que qualquer outro agente de telefonia que já vi. E a facilidade de uso. A configuração inicial foi extremamente fácil, com muito suporte. Isso facilita muito a introdução. **O que você não gosta em telli?** Bem, é claro que a função de linguagem pode sempre ser realmente melhorada, para que soe ainda mais como um humano. **Que problemas telli está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Telli nos permite lidar com um volume extremamente grande de cobranças e telefonia que nosso pessoal não conseguiria suportar. Podemos fazer follow-up de milhares de casos e melhorar significativamente nossa gestão de cobranças. ### 9. A plataforma de IA de voz da Telli é incrivelmente poderosa **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mark D. | Head of Engineering, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 14, 2025 **O que você mais gosta em telli?** Sou cliente da Telli há aproximadamente 6 meses. Nesse tempo, vi eles entregarem consistentemente novas e impressionantes capacidades para sua plataforma. O suporte deles é muito bom; nada passou despercebido. Para contextualizar, sou o Chefe de Engenharia em uma startup nos Estados Unidos. Dada a natureza técnica do meu trabalho, o que a Telli construiu e forneceu aos seus clientes é surpreendente. Tenho a capacidade de criar um novo agente de IA de voz sob demanda e refinar sua persona com apenas algumas teclas. A _velocidade_ com que posso avançar nas necessidades de agentes de IA de voz é quase perfeita. Não direi perfeita porque não quero que eles tirem o pé do acelerador! **O que você não gosta em telli?** A única desvantagem que experimentei com a Telli é algo que eles não podem resolver por enquanto. Operamos em fusos horários muito diferentes, então quando surge um problema há uma pequena espera extra. Nunca foi um impedimento, e além disso, o que eles adicionaram à plataforma mitigou muitos problemas de suporte. **Que problemas telli está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Simplificando: tudo relacionado à IA de voz é facilitado com o produto da Telli. A natureza do nosso negócio exige muitas chamadas telefônicas para diferentes entidades: clientes, locais de negócios e mais. Temos muitos membros na equipe para gerenciar essa demanda por enquanto, mas com a Telli, podemos aumentar e eventualmente escalar rapidamente essa capacidade à medida que nossa demanda aumenta. Assim, quando surge um novo caso de uso (por exemplo, precisamos começar a ligar para clientes para obter essas informações), é incrivelmente fácil criar um novo agente com um conjunto de instruções bem focado e começar a implementá-lo. ### 10. Ótimo Produto e Atendimento ao Cliente Excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David W. | Chief Executive Officer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **O que você mais gosta em telli?** Ótimo atendimento ao cliente e ótimo produto! **O que você não gosta em telli?** Nada ainda! Estamos nos preparando para entrar ao vivo e tudo parece e soa ótimo até agora! **Que problemas telli está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Assistindo nosso Departamento de Recepção, atendendo chamadas, fornecendo respostas consistentes e verificadas, interagindo perfeitamente com nosso CRM. ### 11. Interface intuitiva e suporte excelente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Philipp R. **Reviewed Date:** February 06, 2026 **O que você mais gosta em telli?** O suporte é ótimo, a interface do usuário é intuitiva e simples. **O que você não gosta em telli?** De vez em quando, surgem pequenos bugs para os quais não há uma resposta direta. **Que problemas telli está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Telli para conduzir conversas de saída e qualificar clientes como leads. ### 12. Telli está superando nosso call center interno — e os clientes não se importam que seja IA **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Renováveis e Meio Ambiente | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 22, 2025 **O que você mais gosta em telli?** Estamos usando o Telli há três meses para agendar compromissos com leads, e os resultados têm sido ótimos. É surpreendentemente fácil de usar, e o agente de IA agenda compromissos de forma consistente na mesma taxa ou melhor do que nosso call center interno. O que é especialmente impressionante é como as conversas parecem naturais — as pessoas geralmente não percebem ou não se importam que estão falando com uma IA. A integração foi rápida, e todo o sistema funciona bem logo de cara. **O que você não gosta em telli?** Embora a funcionalidade principal seja forte, a interface da plataforma poderia ser mais refinada. Parece que a equipe está priorizando o desempenho do agente (o que faz sentido), mas isso deixa partes do painel e dos relatórios um pouco básicas. Dito isso, já vimos melhorias desde que começamos, então está claramente indo na direção certa. No início, foi necessário um pouco de ajuste fino para que o agente pausasse pelo tempo certo durante a conversa, a fim de evitar falar por cima dos clientes, mas também não ter pausas constrangedoras. **Que problemas telli está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Telli está nos ajudando a automatizar o agendamento de compromissos com leads, reduzindo a carga em nosso call center interno. ### 13. Ótimo produto e ótima equipe. Muito satisfeito **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eduardo C. | Country Leader, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 06, 2025 **O que você mais gosta em telli?** Eles estão continuamente inovando e lançando novos produtos. Eles são muito flexíveis e atenciosos. É fácil se comunicar com eles. Estou muito feliz por estarmos usando o Telli. É bastante simples integrar com nossos sistemas e estávamos operando em 1-2 semanas. **O que você não gosta em telli?** A cobrança fica um pouco complexa, mas eles vão lançar uma seção de cobrança em breve. **Que problemas telli está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Cobrança para o nosso negócio de empréstimos na LATAM. ### 14. Equipe incrível com um produto incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 07, 2025 **O que você mais gosta em telli?** O que eu gosto na Telli é a abordagem prática da equipe com sessões de feedback semanais e o produto muito forte! Ainda não vi um produto tão forte quanto o da Telli, especialmente no mercado de língua alemã. **O que você não gosta em telli?** Gostaria de ver ainda mais insights e também ter a oportunidade de expandir para ainda mais países, mas os modelos de linguagem ainda não estão prontos para isso. **Que problemas telli está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atualmente, estamos realizando testes com o Telli para melhorar a gestão de leads. ### 15. Telli transformou a maneira como chamamos os clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard R. | CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2025 **O que você mais gosta em telli?** A automação, as soluções rápidas e o lançamento de funcionalidades. Cada solicitação é levada a sério e colocada na fila. **O que você não gosta em telli?** Ainda há muito a construir e não há muitos recursos para autoatendimento ainda. **Que problemas telli está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Todas as nossas chamadas iniciais para leads de entrada são feitas através do telli. A IA de voz liga para os clientes e agenda (ou encaminha diretamente) compromissos com nossos planejadores de cozinha. Isso é extremamente eficiente em termos de tempo, já que os planejadores podem se concentrar em tarefas mais importantes e agora também podemos ligar para os clientes fora do horário de pico. ### 16. A colaboração com a Telli é para nós – profissional, confiável e orientada para o futuro. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Linda K. | Geschäftsführerin McMakler Customer Care GmbH, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2025 **O que você mais gosta em telli?** O produto está fazendo progressos significativos continuamente. A equipe da Telli está sempre acessível, engajada e nos apoia com conhecimento e dedicação. **O que você não gosta em telli?** A única desvantagem que ainda vejo é que um agente real pode atender o cliente de forma ainda mais individualizada. **Que problemas telli está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A longo prazo, garantirá um desempenho mais estável. ### 17. Equipe super amigável com uma tecnologia bem funcional e futurista **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Renováveis e Meio Ambiente | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 07, 2025 **O que você mais gosta em telli?** Atendimento ao Cliente, capacidade de adaptação rápida, voz realista, interface do usuário do painel **O que você não gosta em telli?** Principalmente o preço, eu gostaria de ter mais opções de personalização (especialmente que eu possa implementar novas variáveis de chamada / prompts por conta própria) **Que problemas telli está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Economizando tempo ao enriquecer nosso banco de dados com informações que o agente recupera das chamadas **Official Response from Ennie Raguse:** > Obrigado pelo seu feedback, isso é super útil. Compreendemos completamente a necessidade de mais flexibilidade e estamos entusiasmados em compartilhar que recentemente introduzimos o Editor de Prompt telli para abordar exatamente isso. Com o Editor de Prompt, você agora tem acesso direto ao prompt do agente de voz e pode fazer seus próprios ajustes de duas maneiras: 1) Edição Assistida por IA: O agente de prompt telli é especializado em prompts de sistema e pode fazer alterações em seu nome. Basta conversar com ele e ver as alterações sendo feitas. 2) Edição de Texto: Através do editor de texto, você agora pode fazer ajustes você mesmo no prompt do sistema e implementar mudanças instantaneamente. Com isso, você pode agora, por exemplo, adicionar novas variáveis de chamada, frases personalizadas ou respostas direcionadas a sinais de clientes. Você pode conferir o post em nosso canal compartilhado no Slack/Teams ou simplesmente nos enviar uma mensagem, e ficaremos felizes em mostrar para você em uma chamada! ### 18. Esta tecnologia será o futuro - e a telli está bem equipada e posicionada para se tornar uma líder. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Max K. | Strategy Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 11, 2025 **O que você mais gosta em telli?** Como um dos principais atores no setor de energia, temos uma forte necessidade de comunicação com clientes externos. A solução da telli já demonstra hoje o que se tornará o padrão de amanhã. Pela experiência que tivemos com a telli ao longo de vários meses, acreditamos que eles têm o potencial de transformar fundamentalmente o processo de pré-vendas e vendas. **O que você não gosta em telli?** A tecnologia ainda tem um caminho a percorrer em termos de qualidade e confiabilidade. **Que problemas telli está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Reduza o tempo para o primeiro contato e aumente o número de tentativas de chamada para contatos não alcançados. ### 19. telli - fácil, valiosamente, rápido **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christoph P. | Chief Strategy Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 10, 2025 **O que você mais gosta em telli?** Integração rápida. Preços justos e escalabilidade. Funciona muito bem para nós. Nenhum comentário negativo dos clientes até agora. **O que você não gosta em telli?** Ainda tendo que lidar com clientes irritantes depois, mesmo que o Telli seja o porteiro perfeito. **Que problemas telli está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Disponibilidade 24/7 Priorização ### 20. Ótimo produto, equipe muito prestativa **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Recursos Humanos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **O que você mais gosta em telli?** Isso realmente resolveu nosso problema de escalar uma equipe com recursos humanos muito limitados. **O que você não gosta em telli?** Sendo um cliente muito inicial, a configuração no início levou um pouco mais de tempo do que o esperado, mas agora que tudo está configurado, é muito auto-suficiente. **Que problemas telli está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Liberar recursos humanos e expandir uma equipe sem novas contratações ### 21. Principais experiências **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moritz P. | Leiter Direktvertrieb, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **O que você mais gosta em telli?** É uma ótima colaboração. Especialmente com Finn, é uma troca construtiva maravilhosa. Continue assim! **O que você não gosta em telli?** Até agora tudo está bem. Agora que o prompting pode ser feito por conta própria! **Que problemas telli está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Muitas tentativas de contato - [View telli pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/telli/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+07%3A07%3A18+-0500&secure%5Bsession_id%5D=50f915f1-7199-4023-bd48-9689be5436ed&secure%5Btoken%5D=3499ee29191699d209ef78560d72e6e700087ac6ecfa9e9ecf25bff789599ea2&format=llm_user) ## telli Integrations - [Airtable](https://www.g2.com/pt/products/airtable/reviews) - [AWS Lambda](https://www.g2.com/pt/products/aws-lambda/reviews) - [Cal.com](https://www.g2.com/pt/products/cal-com/reviews) - [Firebase](https://www.g2.com/pt/products/firebase/reviews) - [Microsoft Access](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-access/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) ## telli Features **Facilitação de Leads** - Chatbot voltado para o cliente - Qualificação de Leads - Acompanhamento de Leads - Agendamento de reuniões **Respostas** - Personalização - Rota para o Ser Humano - Compreensão de linguagem natural (NLU) **Plataforma** - Omnichannel - Acesso Móvel - Gerenciamento de filas - Roteamento de chamadas - Ligue de volta - URA - Distribuição Automática de Chamadas **Suporte ao cliente** - Texto - Discurso - Base de conhecimento **IA generativa** - Conversão de texto em fala **Automatização - Agentes de IA** - Acompanhamento de Vendas - Automação da Interação com o Cliente - Geração de Leads - Processamento de Documentos - Coleta de feedback **Organização** - Gestão de Oportunidades e Pipeline - Entrada de dados - Integrações / APIs **Plataforma** - Editor de Conversação - Integração - Humano-em-o-loop **Gestão da força de trabalho** - Monitoramento de chamadas - Avaliação de Desempenho **Automação** - Resolução de Tickets - Personalização - Roteamento inteligente **Autonomia - Agentes de IA** - Tomada de decisão independente - Respostas Adaptativas - Execução da tarefa - Resolução de problemas **Infraestrutura de Call Center (CCI)** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Análise de desempenho** - Coaching - Rastreamento de desempenho **Administrativo** - Gravação de chamadas - Relatórios & Dashboards **Inteligência artificial** - Aprendizagem - Língua - IA conversacional **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Resolução Automática de Tickets - Geração de Resposta Contextual - Análise de Sentimentos - Utilização da Base de Conhecimento - Suporte Multilíngue **Agente AI - Agentes de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Análise de Vendas** - Previsão de ROI - Previsão de Vendas **Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Contato Proativo com o Cliente - Coleta de Feedback - Gerenciamento de Escalação - Otimização de Fluxo de Trabalho **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Assistente de Vendas de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Automação** - Automação de Interação com o Cliente - Coleta de Feedback - Processamento de Documentos **Autonomia** - Tomada de Decisão Independente - Respostas Adaptativas - Execução de Tarefas - Resolução de Problemas ## Top telli Alternatives - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,457 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (592 reviews)