Recursos de TeamDynamix IT Service Management

Encaminha os bilhetes automaticamente para o usuário apropriado.

Prioriza tickets com base em fatores configurados pelo usuário.

Notifica a equipe de TI quando um ticket precisa de ação.

Fornece um fórum para respostas a perguntas comuns.

Integra artigos da base de dados de conhecimento em um ticket.

Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho.

Rastreia o tempo trabalhado em um ticket.

Fornece pesquisas para medir a satisfação dos funcionários.

Permite o acesso aos recursos da central de serviços via dispositivo móvel.

Permite que os funcionários visualizem o status de seus tickets.

Fornece um diretório de todos os usuários dentro de uma organização.

Permite o acesso aos recursos da central de serviços por meio de vários canais, como e-mail, telefone ou portal.

Defina vários tipos de portfólios para projetos, programas e serviços.

Planeje atividades e tarefas em vários portfólios ou programas.

Alinhe diferentes tipos de portfólios com objetivos comerciais e financeiros.

Crie a combinação ideal de portfólios para atingir os objetivos operacionais e financeiros.

Gerencie dependências entre projetos de um ou vários portfólios.

Atribua prioridades para projetos que fazem parte de portfólios.

Inclua recursos de gerenciamento de projetos enxutos e práticas recomendadas.

Identificar recursos humanos e materiais e atribuí-los a projetos e portfólios.

Os recursos podem ser alocados e realocados em vários projetos e portfólios.

Melhore a utilização de recursos em vários projetos e portfólios.

Consolide dados de projeto e portfólio de fontes separadas.

Forneça visualizações personalizadas de monitoramento de projetos e portfólios.

Monitorar o desempenho de diferentes tipos de portfólios.

Realizar análise de risco no nível de portfólio ou projeto.

Ferramentas para rastrear e implementar as alterações de TI necessárias em um sistema.

Ferramentas para organizar e gerenciar todos os ativos de TI dentro de uma organização.

Um meio de visualizar e analisar uma grande quantidade de dados, a fim de obter insights de negócios.

Um local para os usuários enviarem tickets quando precisarem de ajuda de TI.

Relatórios baseados em incidentes de TI para que os membros de TI possam priorizar problemas de alto risco e manter um registro dos problemas e com que frequência eles ocorrem.

A capacidade de criar fluxogramas e outros meios para delinear processos específicos para garantir que todos os requisitos sejam atendidos.

Fornece uma central de serviços para que os usuários enviem tickets para problemas relacionados à TI.

Rastreia o desempenho de ativos ação por ação com logs legíveis por máquina ou por humanos.

Cria alertas quando os ativos controlados encontram erros ou problemas de desempenho.

Automatiza tarefas repetitivas associadas a operações e manutenção de serviços de TI.

Fornece gráficos, painéis e relatórios gerais sobre serviços, ativos e incidentes de TI.

Fornece ferramentas administrativas para manutenção, manutenção e rastreamento de rotina.

Dá aos administradores controle sobre privilégios de usuário e acessibilidade para ativos de TI.

Dá aos administradores controle sobre a alocação e o rastreamento de recursos de hardware e software.

Controla políticas e configurações entre aplicativos de negócios e hardware.

Forneça insights, informações e atualizações imediatas sobre ativos de TI a partir de um painel central.

Projetar e implementar políticas personalizadas ou pré-criadas para gerenciamento, integração e manutenção de ativos.

Implemente políticas de gerenciamento de risco e envie atualizações de políticas para vários ativos em uma rede de negócios.

Integre-se com outras soluções de software, como gerenciamento de gastos e gerenciamento de ativos de software.

Crie um inventário dos ativos de hardware de uma empresa.

Crie um inventário dos ativos de software de uma empresa.

Crie um inventário dos ativos de nuvem de uma empresa.

Crie um inventário dos ativos móveis de uma empresa.

Detecte novos ativos à medida que eles entram em uma rede e adicione-os ao inventário de ativos.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Simular os resultados de vários cenários de casos de negócios e mistura de projetos.

A eficiência dos planos estratégicos e como eles são impactados por projetos e portfólios.

Criar planos para implementar atividades e alcançar objetivos estratégicos.

Defina objetivos estratégicos relacionados à gestão de projetos e portfólios.

uma visão de 360 graus de todos os projetos e portfólios e suas estratégias correspondentes

Alinhar projetos e portfólios com os objetivos estratégicos da empresa.

Mitigar os riscos relacionados a projetos e portfólios que possam impactar os objetivos estratégicos.

Planejamento estratégico para atividades de gestão de projetos e portfólios.

Ajuda com melhoria contínua e adaptação a atualizações de estratégia e mudanças de mercado

Prioridades atribuídas a projetos e portfólios com base em objetivos estratégicos.

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos