Recursos de TeamDynamix IT Service Management
Gestão de Incidentes (5)
Automatize o roteamento de tickets
Encaminha os bilhetes automaticamente para o usuário apropriado. Revisores de 22 de TeamDynamix IT Service Management forneceram feedback sobre este recurso.
Priorização de Tickets
Prioriza tickets com base em fatores configurados pelo usuário. Este recurso foi mencionado em 21 avaliações de TeamDynamix IT Service Management.
Notificações de Tickets
Notifica a equipe de TI quando um ticket precisa de ação. Este recurso foi mencionado em 23 avaliações de TeamDynamix IT Service Management.
Base de conhecimento
Com base em 22 avaliações de TeamDynamix IT Service Management. Fornece um fórum para respostas a perguntas comuns.
Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Integra artigos da base de dados de conhecimento em um ticket. Este recurso foi mencionado em 21 avaliações de TeamDynamix IT Service Management.
Relatórios (3)
Painéis
Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho. Revisores de 22 de TeamDynamix IT Service Management forneceram feedback sobre este recurso.
Rastreamento de tempo
Rastreia o tempo trabalhado em um ticket. Revisores de 17 de TeamDynamix IT Service Management forneceram feedback sobre este recurso.
Pesquisas
Fornece pesquisas para medir a satisfação dos funcionários. Este recurso foi mencionado em 21 avaliações de TeamDynamix IT Service Management.
Acesso & Usabilidade (4)
Móvel
Com base em 17 avaliações de TeamDynamix IT Service Management. Permite o acesso aos recursos da central de serviços via dispositivo móvel.
Autoatendimento
Com base em 21 avaliações de TeamDynamix IT Service Management. Permite que os funcionários visualizem o status de seus tickets.
Diretório ativo
Fornece um diretório de todos os usuários dentro de uma organização. Revisores de 19 de TeamDynamix IT Service Management forneceram feedback sobre este recurso.
Acesso Multicanal
Permite o acesso aos recursos da central de serviços por meio de vários canais, como e-mail, telefone ou portal. Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de TeamDynamix IT Service Management.
Gestão de Portfólio (4)
Tipos de Portfólio
Com base em 22 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Defina vários tipos de portfólios para projetos, programas e serviços.
Planejamento
Com base em 22 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Planeje atividades e tarefas em vários portfólios ou programas.
Alinhamento
Com base em 19 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Alinhe diferentes tipos de portfólios com objetivos comerciais e financeiros.
Mix de Portfólio
Com base em 17 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Crie a combinação ideal de portfólios para atingir os objetivos operacionais e financeiros.
Gerenciamento de projetos (3)
Dependências
Com base em 24 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie dependências entre projetos de um ou vários portfólios.
Prioridades
Com base em 26 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Atribua prioridades para projetos que fazem parte de portfólios.
Gestão Enxuta
Com base em 17 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Inclua recursos de gerenciamento de projetos enxutos e práticas recomendadas.
Gestão de recursos (3)
Definição
Com base em 22 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Identificar recursos humanos e materiais e atribuí-los a projetos e portfólios.
Alocação
Com base em 21 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Os recursos podem ser alocados e realocados em vários projetos e portfólios.
Optimização
Com base em 20 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Melhore a utilização de recursos em vários projetos e portfólios.
Análise de dados & (4)
Consolidação de dados
Com base em 18 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Consolide dados de projeto e portfólio de fontes separadas.
Visualizações
Com base em 20 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Forneça visualizações personalizadas de monitoramento de projetos e portfólios.
Desempenho
Com base em 21 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Monitorar o desempenho de diferentes tipos de portfólios.
Análise de Risco
Com base em 18 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Realizar análise de risco no nível de portfólio ou projeto.
Administração (3)
Gerenciamento de mudanças
Com base em 31 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Ferramentas para rastrear e implementar as alterações de TI necessárias em um sistema.
Gestão de Ativos
Com base em 28 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Ferramentas para organizar e gerenciar todos os ativos de TI dentro de uma organização.
Relatórios & Analytics
Com base em 34 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Um meio de visualizar e analisar uma grande quantidade de dados, a fim de obter insights de negócios.
Serviço de Atendimento (3)
Suporte técnico
Com base em 34 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Um local para os usuários enviarem tickets quando precisarem de ajuda de TI.
Incidentes
Com base em 33 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Relatórios baseados em incidentes de TI para que os membros de TI possam priorizar problemas de alto risco e manter um registro dos problemas e com que frequência eles ocorrem.
Fluxo de trabalho do processo
Com base em 35 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. A capacidade de criar fluxogramas e outros meios para delinear processos específicos para garantir que todos os requisitos sejam atendidos.
Funcionalidade (4)
Sistema de Bilhetagem
Com base em 29 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece uma central de serviços para que os usuários enviem tickets para problemas relacionados à TI.
Registro de desempenho
Com base em 19 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Rastreia o desempenho de ativos ação por ação com logs legíveis por máquina ou por humanos.
Alertando
Com base em 24 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Cria alertas quando os ativos controlados encontram erros ou problemas de desempenho.
Automação
Com base em 26 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza tarefas repetitivas associadas a operações e manutenção de serviços de TI.
Gestão (9)
Relatório
Com base em 29 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece gráficos, painéis e relatórios gerais sobre serviços, ativos e incidentes de TI.
Console de Administração
Com base em 27 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece ferramentas administrativas para manutenção, manutenção e rastreamento de rotina.
Gerenciamento de Acesso
Com base em 23 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Dá aos administradores controle sobre privilégios de usuário e acessibilidade para ativos de TI.
Gestão de Ativos
Com base em 23 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Dá aos administradores controle sobre a alocação e o rastreamento de recursos de hardware e software.
Ditado de Política
Com base em 15 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Controla políticas e configurações entre aplicativos de negócios e hardware.
Painel Central
Forneça insights, informações e atualizações imediatas sobre ativos de TI a partir de um painel central. Revisores de 14 de TeamDynamix IT Service Management forneceram feedback sobre este recurso.
Gestão de Políticas de Ativos
Com base em 11 avaliações de TeamDynamix IT Service Management. Projetar e implementar políticas personalizadas ou pré-criadas para gerenciamento, integração e manutenção de ativos.
Gestão de Riscos
Implemente políticas de gerenciamento de risco e envie atualizações de políticas para vários ativos em uma rede de negócios.
Integrações
Integre-se com outras soluções de software, como gerenciamento de gastos e gerenciamento de ativos de software. Revisores de 11 de TeamDynamix IT Service Management forneceram feedback sobre este recurso.
Inventário de Ativos (5)
Inventário de ativos de hardware
Com base em 14 avaliações de TeamDynamix IT Service Management. Crie um inventário dos ativos de hardware de uma empresa.
Inventário de ativos de software
Crie um inventário dos ativos de software de uma empresa. Revisores de 12 de TeamDynamix IT Service Management forneceram feedback sobre este recurso.
Inventário de ativos na nuvem
Crie um inventário dos ativos de nuvem de uma empresa. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de TeamDynamix IT Service Management.
Inventário de ativos móveis
Crie um inventário dos ativos móveis de uma empresa. Revisores de 10 de TeamDynamix IT Service Management forneceram feedback sobre este recurso.
Descoberta de ativos
Detecte novos ativos à medida que eles entram em uma rede e adicione-os ao inventário de ativos. Revisores de 12 de TeamDynamix IT Service Management forneceram feedback sobre este recurso.
IA generativa (2)
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Strategy - Project and Portfolio Management (10)
Simulação
Simular os resultados de vários cenários de casos de negócios e mistura de projetos.
Rastreamento
A eficiência dos planos estratégicos e como eles são impactados por projetos e portfólios.
Planejamento
Criar planos para implementar atividades e alcançar objetivos estratégicos.
Objetivos
Defina objetivos estratégicos relacionados à gestão de projetos e portfólios.
Visibilidade
uma visão de 360 graus de todos os projetos e portfólios e suas estratégias correspondentes
Alinhamento
Alinhar projetos e portfólios com os objetivos estratégicos da empresa.
Gestão de Riscos
Mitigar os riscos relacionados a projetos e portfólios que possam impactar os objetivos estratégicos.
Implementação
Planejamento estratégico para atividades de gestão de projetos e portfólios.
Otimização
Ajuda com melhoria contínua e adaptação a atualizações de estratégia e mudanças de mercado
Priorização
Prioridades atribuídas a projetos e portfólios com base em objetivos estratégicos.
Agente AI - Balcão de Atendimento (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Agente AI - Gestão de Ativos de TI (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
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