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Avaliações e Detalhes do Produto tawk.to

O software de mensagens e gerenciamento de clientes da tawk.to facilita a comunicação e transação de mais de seis milhões de pessoas com bilhões de clientes. O aplicativo de chat mais amplamente utilizado no planeta, tawk.to é classificado como #1 com uma pontuação de satisfação do cliente de 98%. Plugins estão disponíveis para plataformas populares de CMS e eCommerce, como WordPress, Wix, Squarespace e BigCommerce. tawk.to é fácil de usar em todos os dispositivos e oferece suporte ao vivo 24/7.

Vendedor

tawk.to

Discussões

Comunidade tawk.to

Idiomas Suportados

Arabic, Bulgarian, Catalan, Czech, Danish, German, English, Finnish, French, Hindi, Hungarian, Indonesian, Italian, Korean, Dutch, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Spanish, Swedish, Turkish, Vietnamese, Chinese (Traditional)

Descrição do Produto

tawk.to é um aplicativo de chat ao vivo gratuito que permite monitorar e conversar com visitantes no seu site ou a partir de uma página personalizável gratuita.

Visão Geral por

Ellery Shaddaine To-ong

Preços

Preços fornecidos por tawk.to.

Free

Grátis

Por Mês

Remove Branding

A partir de $19.00

1 Properties Por Mês

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Alternativas Mais Bem Avaliadas

Zendesk for Customer Service

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Mídia tawk.to

Assist customers in a widget tailored for your business. The widget editor allows you to customize the colors, appearance, and content for your website and brand. Add your own images, text, links, videos, a knowledge base search bar and much more.

tawk.to provides real-time and historic data for visitor activity, messaging, searches, feedback and more. Monitor multiple businesses and teams and easily switch between properties -- all from a single Dashboard.

Empower your customers to help themselves in your Knowledge Base.

Monitor and chat with visitors in real time, view visitor details and location, and assist agents with Whispers. Access Knowledge Base articles, "canned" shortcut message templates, forms, and more with in-chat tabs to organize all your resources.

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

7/13/2021

"Ótima ferramenta de atendimento ao cliente"

5/5

O que você mais gosta tawk.to?

Usabilidade, muito intuitivo para o usuário e muito fácil de instalar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta tawk.to?

Tawk para aumentar os recursos de administração e pode se concentrar mais no mapeamento de localização do usuário de forma clara Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Marketing e Publicidade

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

10/7/2021

"Fale com seus leads"

4/5

O que você mais gosta tawk.to?

Gosto da interface do usuário e de como é bastante fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta tawk.to?

Parece haver tanta personalização disponível e isso pode ser intimidador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rachel Q.

Marketing Consultant / Anthropologist / Market Research

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

9/21/2020

"Revisão do tawk.to"

4.5/5

Yuri P.

Director of Operations and Business Development

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

11/15/2020

"para suporte ao cliente"

4.5/5

O que você mais gosta tawk.to?

Tawk To oferece vários recursos gratuitamente, enquanto outros softwares cobram por isso. Enquanto o usuário escreve na sua página, você pode ver o que o usuário vai escrever. Então, essa função ajuda a ganhar algum tempo. Você pode ver os países dos usuários. O software envia notificações das atividades dos usuários, o que é um ótimo recurso em termos de monitoramento e confirmação do ROI de publicidade. Além disso, os administradores do chat ao vivo podem se comunicar entre si em segundo plano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta tawk.to?

Para ser honesto, eu não tenho nenhum problema com o software. Obrigado aos desenvolvedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Abel B.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

7/28/2020

"Um software de chat inovador para facilitar a comunicação com os clientes no seu site."

4.5/5

O que você mais gosta tawk.to?

tawk.to é um aplicativo de chat com um design moderno e opções de personalização muito boas. O que mais gosto é que possui uma API para diferentes linguagens de programação, bem como um widget para WordPress. Uma das funcionalidades que parecem mais úteis é que você pode enviar mensagens para pessoas que estão navegando em seu site, mesmo que elas não tenham lhe enviado uma mensagem. Além disso, é possível ver quais páginas os usuários estão visualizando e, assim, enviar-lhes mensagens sobre o produto ou serviço sobre o qual estão buscando informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta tawk.to?

Acho que o aplicativo móvel tawk.to tem muito a melhorar, pois às vezes as notificações de mensagens não chegam a tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando tawk.to:

Ter um chat ao vivo no seu site é uma grande vantagem, pois você pode responder aos clientes em tempo real. Eu recomendo o tawk.to porque é gratuito e porque possui várias ferramentas para monitorar os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é tawk.to E como isso está te beneficiando?

tawk.to é uma solução gratuita e estável, então eu sempre sugiro aos meus clientes implementá-la em seus sites, mesmo na minha organização nós a usamos diariamente, já que podemos lidar em tempo real com todas as mensagens dos usuários que navegam em nossas páginas. Além disso, é possível automatizar certas respostas para diferentes perguntas de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Vestuário e Moda

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

9/30/2020

"É grátis e é ótimo, eu uso isso todos os dias"

5/5

O que você mais gosta tawk.to?

É grátis. Sério, não se pode dizer o suficiente sobre bons serviços gratuitos. Além de ser gratuito, a integração é perfeita, a interface do usuário é ótima e muito facilmente ajustável. O sistema de tickets tem sido uma salvação para resolver problemas dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta tawk.to?

O fato de você precisar atualizar e lembrar o software de que está lá é um pouco irritante. Eu teria preferido que ele funcionasse em segundo plano e apenas assumisse que estou disponível até que eu saia fisicamente. Essa é realmente minha única reclamação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando tawk.to:

Use o Tawk. Não use mais nada. É incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é tawk.to E como isso está te beneficiando?

Precisávamos de um chat para o nosso site. Havíamos tentado outros serviços pagos como o Zendesk e eles tinham muitos bugs, como trocar os nomes dos clientes no meio do chat, desconectar, etc. Além disso, o chat do Zendesk não parecia se integrar com nosso novo frontend. Precisávamos de uma solução rápida, pois o novo frontend estava com problemas e queríamos garantir que os clientes pudessem nos contatar caso houvesse algum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Figar f.

Médio Porte (51-1000 emp.)

9/27/2020

"tawk.to Permite-me contatar meus clientes imediatamente e em tempo real"

3.5/5

O que você mais gosta tawk.to?

Isso me permite contatar meus clientes imediatamente e em tempo real através do seu chat online, que tem funcionado maravilhosamente para mim tanto para resolver processos administrativos, suporte ou consultas gerais, com um desempenho excelente tanto na versão web quanto na versão móvel, o desempenho é simplesmente fenomenal, tawk.to não conhece a palavra falha porque simplesmente não está no seu sistema, também permite a configuração de funções avançadas para chats, que podem ser bastante úteis para a parte de suporte ao oferecer mais funções a partir da mesma ferramenta que permite uma abordagem muito mais eficiente ao requisito pelo usuário ou uma melhor forma de acompanhá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta tawk.to?

Nenhum, tudo sobre esta ferramenta pareceu extremamente útil e bastante simples de entender, ao contrário de outras aplicações semelhantes onde o gerenciamento de chat online é bastante complexo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é tawk.to E como isso está te beneficiando?

Tenho usado isso para canalizar suporte e consultas de atendimento ao cliente dessa forma, já que é uma excelente janela com resposta imediata e algo mais personalizado e informal do que e-mails (nem todos gostam de formalismo). Sem mencionar que meus clientes preferem não ter que esperar tanto por uma resposta às suas solicitações, então essa ferramenta foi simplesmente perfeita para mim e minha empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

11/20/2020

Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.

"Excelente aplicativo de chat para manter contato com visitantes do site em movimento"

5/5

O que você mais gosta tawk.to?

Adoro o fato de poder conversar com visitantes do site usando meu celular, basicamente a qualquer momento que seja conveniente para eu falar com clientes em potencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta tawk.to?

Eu gostaria que houvesse um recurso de 'login agendado', pois tenho que definir manualmente quando estou disponível para conversar no aplicativo. Se houvesse uma opção de 'mostrar como online das 9h às 17h', isso seria muito bem-vindo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tim W.

Business & Digital Transformation Consultant

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

3/24/2021

"Fácil de usar!"

5/5

O que você mais gosta tawk.to?

Fácil de usar serviço de monitoramento de usuários do site e mensagens de chat Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta tawk.to?

Nenhum a relatar, muito satisfeito com o serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Purvi M.

Marketing Manager

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

8/8/2020

"Um dos aplicativos de suporte por chat online mais rápidos"

4.5/5

O que você mais gosta tawk.to?

Gosto do fato de que a configuração é super rápida e levou apenas 1 minuto para configurá-la. Além disso, os widgets são personalizáveis, o que ajuda a tornar o processo mais rápido. O suporte online ajuda nossos clientes a escolher produtos adequados instantaneamente com a ajuda do suporte por chat oferecido pelo Tawk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta tawk.to?

A experiência geral com o aplicativo tem sido boa até agora. O único problema é que as configurações de notificações estão um pouco desorganizadas, pois não sou avisado sempre que uma nova conversa de um cliente aparece e algumas consultas permanecem sem solução devido a isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando tawk.to:

Eu diria pessoalmente que é uma ótima opção para as empresas considerarem para oferecer uma experiência de atendimento ao cliente rápida e melhorada aos seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é tawk.to E como isso está te beneficiando?

O principal benefício é resolver as dúvidas dos clientes no local e ser capaz de abordar suas preocupações, o que ajuda a aumentar o volume de vendas e proporcionar uma ótima experiência a todos os nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.