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Avaliações e Detalhes do Produto tawk.to

O software de mensagens e gerenciamento de clientes da tawk.to facilita a comunicação e transação de mais de seis milhões de pessoas com bilhões de clientes. O aplicativo de chat mais amplamente utilizado no planeta, tawk.to é classificado como #1 com uma pontuação de satisfação do cliente de 98%. Plugins estão disponíveis para plataformas populares de CMS e eCommerce, como WordPress, Wix, Squarespace e BigCommerce. tawk.to é fácil de usar em todos os dispositivos e oferece suporte ao vivo 24/7.

Vendedor

tawk.to

Discussões

Comunidade tawk.to

Idiomas Suportados

Arabic, Bulgarian, Catalan, Czech, Danish, German, English, Finnish, French, Hindi, Hungarian, Indonesian, Italian, Korean, Dutch, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Spanish, Swedish, Turkish, Vietnamese, Chinese (Traditional)

Descrição do Produto

tawk.to é um aplicativo de chat ao vivo gratuito que permite monitorar e conversar com visitantes no seu site ou a partir de uma página personalizável gratuita.

Visão Geral por

Ellery Shaddaine To-ong

Preços

Preços fornecidos por tawk.to.

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Mídia tawk.to

Assist customers in a widget tailored for your business. The widget editor allows you to customize the colors, appearance, and content for your website and brand. Add your own images, text, links, videos, a knowledge base search bar and much more.

tawk.to provides real-time and historic data for visitor activity, messaging, searches, feedback and more. Monitor multiple businesses and teams and easily switch between properties -- all from a single Dashboard.

Empower your customers to help themselves in your Knowledge Base.

Monitor and chat with visitors in real time, view visitor details and location, and assist agents with Whispers. Access Knowledge Base articles, "canned" shortcut message templates, forms, and more with in-chat tabs to organize all your resources.

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Usuário Verificado em Marketing e Publicidade

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

10/20/2020

"Bate-papo ao vivo mais rastreamento de visitantes!"

4.5/5

O que você mais gosta tawk.to?

Capacidade de ver a localização e o horário dos visitantes no site em tempo real, além do serviço gratuito! Fácil de configurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta tawk.to?

Não encontramos nenhuma aversão ao Tawk.to Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando tawk.to:

Os visitantes esperam uma resposta rápida se enviarem uma consulta via chat ao vivo, então certifique-se de responder prontamente. (A empresa oferece seus próprios agentes para ajudar a um custo extra, e parece atraente, mas não usamos esse serviço.) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é tawk.to E como isso está te beneficiando?

Permita que os visitantes do site iniciem um chat ao vivo quando tiverem perguntas. Assim, ele atende tanto às necessidades de vendas quanto de suporte ao cliente. Também é possível abrir um chat do nosso lado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Software de Computador

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

7/20/2020

"Bom para engajamento e ver visitantes... mas as notificações podem ser irritantes. A equipe é muito boa."

3.5/5

O que você mais gosta tawk.to?

O suporte deles é excelente e se envolve bem. Você pode ver o endereço IP de um visitante para ter uma ideia de onde ele vem e seu histórico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta tawk.to?

Se você ficar inativo por alguns minutos (cerca de 10), ele enviará um toque para verificar se você está online. O que, se você ficar sentado na sua mesa o dia todo apenas fazendo outro trabalho com ele em segundo plano, pode ser bastante irritante. Se eles tivessem um aplicativo de desktop como, por exemplo, o Dropbox tem uma extensão de barra de ferramentas, ele saberia que você está online e poderia simplesmente atualizar para você.

Além disso, se você estiver offline, ele exibe como "offline" em vez de simplesmente desaparecer. Mas talvez isso seja eu não colocando o código corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Educação Superior

Empresa (> 1000 emp.)

12/10/2020

"Ótimo para se comunicar com os visitantes do site"

4/5

O que você mais gosta tawk.to?

Adoro que haja um aplicativo móvel. Se eu não estiver perto do meu computador, ainda posso responder a perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta tawk.to?

Sinto que ele entra no modo de suspensão um pouco rápido, mas isso não é realmente um grande problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Roxana R.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4/21/2020

"tawk.to é um aplicativo de mensagens eficiente, gratuito e amigável"

4.5/5

O que você mais gosta tawk.to?

Eu gosto do tawk.to porque inclui todas as ferramentas para um chat ao vivo. É fácil de usar e pode ser facilmente implementado no site. Também gosto porque tem um aplicativo móvel para Android e recebo notificações diretamente no meu celular, assim posso estar mais atento às mensagens dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta tawk.to?

Se algum membro da equipe de agentes esquecer de sair, o chat permanecerá ativo, o que causa desconforto para alguns clientes, pois suas mensagens não são respondidas imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando tawk.to:

Este software é fácil de usar e fácil de implementar. Eu o recomendo porque coleta dados demográficos dos visitantes. Além disso, possui opções de personalização muito boas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é tawk.to E como isso está te beneficiando?

tawk.to nos permite responder rapidamente aos nossos clientes, graças ao seu chat ao vivo, o que resultou em recebermos mais comentários positivos e no aumento das vendas de produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Eletrônicos de Consumo

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

7/28/2020

"Tawk.to é uma plataforma fácil de usar que permite conversar efetivamente com os clientes."

5/5

O que você mais gosta tawk.to?

Facilidade de uso e capacidade de ver no que seus colegas estão trabalhando também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta tawk.to?

Você tem que fazer login no site deles fora da nossa conta do Shopify. Mas, uma vez que está logado, não é mais necessário fazer isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando tawk.to:

O tawk.to é muito eficaz em lidar com vários chats ao mesmo tempo. A interface é muito bem projetada e bem pensada. Toda a nossa equipe pode ver no que os outros estão trabalhando e quem está na fila a seguir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é tawk.to E como isso está te beneficiando?

Somos capazes de chegar rapidamente a todos os nossos usuários de chat e trabalhar efetivamente juntos como uma equipe para alcançá-los todos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Daniel V.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

1/13/2020

"Tawk.to: Uma aplicação de chat gratuita com potentes características"

5/5

O que você mais gosta tawk.to?

Tawk.to é gratuito e isso é o que mais gosto. Suas características são surpreendentes, por isso vale a pena mencioná-las separadamente:

- Possui um painel que analisa os visitantes do site, em uma semana, mês ou ano. Este painel mostra informações como as pessoas que iniciaram um chat ou a quantidade de páginas que visualizaram no site.

- O aplicativo de mensagens coleta dados dos visitantes como o país de onde acessaram o site, bem como o navegador que utilizaram.

- Possui uma ferramenta de relatórios que permite acompanhar os chats perdidos ou a satisfação de um usuário.

- É possível personalizar o design e as cores do chat.

- É possível configurar uma mensagem de boas-vindas para os visitantes.

- Possui um sistema de notificações com um som agradável que alerta os agentes quando um visitante enviou uma mensagem.

- Possui um plugin para WordPress, por isso só é necessário adicioná-lo a partir do diretório do WordPress. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta tawk.to?

Até o momento, nada me desagrada no Tawk.to. É um aplicativo gratuito com características de software pago. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando tawk.to:

Não acredito que exista um aplicativo de chat tão completo quanto o Tawk.to, pelo menos gratuito você não encontrará. É um software fácil de implementar, com design intuitivo e com excelentes ferramentas de análise. Eu recomendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é tawk.to E como isso está te beneficiando?

Tawk.to nos ajuda a responder aos clientes que acessam nossa loja online com consultas sobre os produtos que vendemos, o que permitiu que as vendas aumentassem notavelmente. Também nos permitiu realizar um acompanhamento dos visitantes que entram em nosso site, para poder preparar melhores estratégias de posicionamento nos buscadores. Entre outras coisas, foi muito fácil para mim implementar o aplicativo, graças a ter um plugin para WordPress, de modo que só foi questão de instalá-lo a partir do seu diretório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Artigos Esportivos

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

7/16/2020

"Software fácil de usar para atendimento ao cliente / chat ao vivo"

4/5

O que você mais gosta tawk.to?

Gosto da capacidade de entrar rapidamente em um chat e responder a perguntas. Existem outras funcionalidades interessantes também, como uma resposta automática quando um agente de chat ao vivo não entra em uma nova conversa dentro de um curto período de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta tawk.to?

Eu não gosto do som de toque que o Tawk usa quando há um novo chat. Parece um telefone antigo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando tawk.to:

Esta é uma opção que vale a pena explorar se você precisar de um atendimento ao cliente responsivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é tawk.to E como isso está te beneficiando?

Está nos permitindo ser muito responsivos aos clientes para que eles possam obter respostas rápidas às suas perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mohamed J.

Senior Marketing Manager Tunisia & Morocco

Médio Porte (51-1000 emp.)

7/15/2020

"Um ferramenta de chat ao vivo muito eficiente!"

4.5/5

O que você mais gosta tawk.to?

A facilidade de uso desta ferramenta e a gestão de funções entre diferentes departamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta tawk.to?

A interface do usuário e a experiência do usuário devem ser melhoradas para o back office. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jamie S.

Human Resources Consultant

Empresa (> 1000 emp.)

8/5/2020

"Criação de tickets facilitada pelo tawk.to"

5/5

O que você mais gosta tawk.to?

O recurso de desenvolvimento de leads disponível no tawk.to nos permitiu encontrar clientes online.

O bate-papo ao vivo com clientes é outra coisa que eu aprovo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta tawk.to?

Raramente encontro coisas que me desapontam ao usar o tawk.to. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando tawk.to:

Para ler tutoriais e participar de webinars oferecidos pelo fornecedor para facilitar a personalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é tawk.to E como isso está te beneficiando?

Com o tawk.to, sou capaz de falar diretamente com clientes e qualquer visitante que visite nosso site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Eletrônicos de Consumo

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

1/30/2020

"tawk.to é uma plataforma completa mesmo na versão gratuita"

4/5

O que você mais gosta tawk.to?

O que mais gostei do tawk.to é a simplicidade do seu design. Desde que você acessa o painel de controle, pode ver gráficos dos visitantes que se conectaram no dia ou também os chats respondidos. O melhor de tudo é que foi muito fácil instalá-lo, já que o software gera automaticamente o código que você deve inserir no site.

Outra característica que gostei do software é que pudemos dar diferentes usos para nossos propósitos, já que podemos fornecer assistência, vender produtos ou resolver dúvidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta tawk.to?

Infelizmente, remover a marca e a etiqueta do tawk.to da aparência do chat é caro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando tawk.to:

Esta plataforma tem um serviço de chat realmente completo em sua versão gratuita. Certamente, se adquirir a versão paga, superará suas expectativas. Eu recomendo tawk.to Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é tawk.to E como isso está te beneficiando?

Beneficiamo-nos enormemente com este software, pois podemos prestar assistência aos nossos visitantes, assim como vender produtos ou resolver preocupações. Por outro lado, com o tawk.to podemos coletar números de telefone, e-mails ou endereços, que nos servem para contatar nossos clientes no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.