Avaliações e Detalhes do Produto TaskRay

O Taskray tornou-se uma parte essencial de como gerenciamos projetos e entregas. Ele nos oferece uma estrutura sólida e visibilidade, ao mesmo tempo que é flexível o suficiente para suportar diferentes tipos de implementação. Ter planos de projeto padronizados, marcos claros e rastreamento de dependências tornou nosso processo de entrega mais consistente e previsível. A experiência nativa do Salesforce é uma grande vantagem para nós, e é fácil para as equipes adotarem e usarem no dia a dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma configuração inicial e planejamento necessários para alinhar totalmente o Taskray com o seu modelo de entrega, mas uma vez configurado, o retorno vale muito a pena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O TaskRay opera perfeitamente com o Salesforce, garantindo que não haja confusão ou integrações complexas. Todos os processos repetidos têm modelos pré-construídos que garantem a automação fácil das tarefas. Visualizamos consistentemente projetos de tarefas, e soluções flexíveis são implementadas para garantir que mais resultados sejam entregues. O TaskRay possui uma gestão de capacidade consolidada, onde os recursos são utilizados de forma precisa e sem sobrecargas. As atualizações internas e colaborações garantem que haja transparência. Padronizamos a maioria de nossos projetos usando este software, criando um ciclo de crescimento gerenciável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O TaskRay tem capacidades de agendamento fracas, o que pode facilitar a execução de projetos. A parte de gerenciamento de acesso precisa de uma configuração clara e suporte para gerenciar a privacidade e controlar o acesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto no TaskRay é como ele permite a colaboração com nossos clientes durante as implementações do Sage Intacct de forma tão fluida. Como é construído na Salesforce Experience Cloud, podemos trazer os clientes diretamente para o espaço de trabalho do projeto para colaborar em tempo real — listas de tarefas, entregas, datas de vencimento, comunicações e compartilhamento de arquivos estão todos em um espaço organizado e transparente. Nossos clientes nos dizem consistentemente o quanto valorizam a clareza e responsabilidade que o TaskRay proporciona.

Igualmente importante, o TaskRay está totalmente integrado ao nosso ambiente Salesforce. Isso significa que todos os dados do projeto se beneficiam das mesmas medidas de segurança, backup e conformidade de nível empresarial que já temos implementadas, proporcionando a nós e aos nossos clientes total tranquilidade.

Do ponto de vista de personalização, a flexibilidade é incomparável. Adaptamos as telas e fluxos de trabalho do TaskRay tanto para nossa equipe quanto para os clientes usando ferramentas padrão da Salesforce como Apex e Flows, e até automatizamos todo o nosso processo de configuração de projetos. Esse nível de controle garante que nossa metodologia de implementação seja consistente, eficiente e perfeitamente alinhada a cada engajamento com o cliente.

Em resumo, o TaskRay combina segurança, flexibilidade e uma experiência excepcional para o cliente de uma forma que nenhuma outra ferramenta de gerenciamento de projetos que vimos em nossos quase 20 anos de negócios chegou perto de igualar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única área onde gostaríamos de ver melhorias é na flexibilidade das notificações por e-mail padrão que são enviadas aos usuários para atribuições de projetos e tarefas. Embora funcionem bem, ter mais controle direto sobre a aparência e o estilo desses e-mails nos ajudaria a oferecer uma experiência de comunicação mais personalizada e com a marca. Dito isso, a equipe de suporte da TaskRay tem sido excelente em nos ajudar a encontrar soluções alternativas, e conseguimos utilizar os Flows do Salesforce para implementar nossos próprios modelos de e-mail personalizados. É uma pequena limitação em comparação com o valor geral que o sistema oferece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TaskRay é uma abordagem incrível que torna a gestão de integração de clientes e projetos mais visual e organizada. O aplicativo possui excelentes modelos que automatizam todos os processos para tarefas repetitivas. Integramos o TaskRay com o SalesForce, ajudando-nos a gerenciar todos os projetos e a experiência do cliente. Recebemos atualizações e progresso oportunos desta plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TaskRay tem uma interface difícil e avassaladora, que exige controles e personalizações extremamente complexos. Precisamos de tempo adequado para compreender o TaskRay. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Taskray nos permite trazer clareza e estrutura para nossos projetos sem sacrificar a flexibilidade. A facilidade de navegação da plataforma torna fácil para toda a equipe manter-se na tarefa e acelera a entrega.

Integrar o Taskray com o Salesforce é o que o diferencia de todos os outros softwares de gerenciamento de projetos. Isso nos permite centralizar nossos dados, comunicações, progresso e relações com clientes. Nenhuma outra plataforma nos permite garantir que todas as partes interessadas, desde o cliente, a liderança e nossas equipes separadas, permaneçam conectadas.

Os relatórios do Taskray tornaram fácil para nós executar relatórios diários, semanais e mensais que se integram com a visão mais ampla de nossos entregáveis e desempenho. Nossa equipe de vendas pode rapidamente comunicar e relacionar a atividade de vendas com nossas equipes de marketing e gerentes de projeto para garantir que nossos relacionamentos com clientes estejam ativos desde a assinatura até a entrega, o que permite vendas adicionais eficazes e resolução de problemas.

Sem mencionar que o Suporte ao Cliente do Taskray é ainda melhor do que a plataforma. Eles respondem rapidamente e geralmente conseguem resolver qualquer problema em uma única sessão. Eles até foram além ao nos ajudar a desenvolver a integração em nossos sistemas maiores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa única área de desagrado é que o Taskray parece ter uma curva de aprendizado maior do que outras plataformas de gerenciamento de projetos. Usuários internos que muitas vezes não estão familiarizados com o Salesforce parecem ter mais dificuldade em adotar a plataforma.

Além disso, as funções de relatórios parecem ter falhas às vezes e muitas vezes é difícil focar no relatório exato que você deseja. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto dos recursos que o TaskRay oferece para aprender o software e descobrir aplicações da ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funções não são tão intuitivas. Recebi muito feedback de pessoas da minha equipe descrevendo algo que para mim era óbvio, mas que para elas, nunca teriam adivinhado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Antes do Taskray, novos pedidos de clientes ocasionalmente eram perdidos, e outros tipos de projetos passavam semanas sem atualizações de progresso significativas. A visibilidade e as atualizações de status em tempo real que obtivemos permitiram que minha equipe acompanhasse nosso volume, e nenhum pedido foi perdido desde que começamos a usar a ferramenta. Além disso, não temos um administrador dedicado do Salesforce nem uma empresa de TI externa para gerenciar isso para nós, e conseguimos gerenciar o Taskray com o Salesforce sem problemas. Jaclyn e Caitlin do Sucesso do Cliente têm sido atenciosas e prestativas em nos ajudar a resolver nossas dúvidas rapidamente, além de serem um ouvido atento para solicitações de recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito o que dizer aqui, realmente gostamos da ferramenta. Não consigo lembrar o preço, mas olhando para trás, é uma escolha óbvia, mesmo para uma organização com menos de 20 funcionários como a nossa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TaskRay tem sido fácil de implementar e começar a usar com nossa equipe. Como é construído nativamente na plataforma Salesforce, foi super fácil configurá-lo e integrá-lo nas operações diárias. Tivemos que contatar o suporte do TaskRay algumas vezes diferentes e eles foram rápidos e muito conhecedores. Na maioria dos casos, conseguimos resolver nossos problemas no mesmo dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A documentação técnica pode ser um pouco deficiente em algumas áreas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o TaskRay fácil e intuitivo de usar e adoro que seja nativo do Salesforce, o que facilita para os administradores integrá-lo aos processos de negócios que já estão em execução no Salesforce. O suporte tem sido excelente, sempre que tive uma dúvida, recebi uma resposta rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem para mim sobre o TaskRay é que os Modelos são, por design, dados, então migrá-los de um Sandbox pode ser um incômodo. Se você tiver a versão Premium, no entanto, eles têm uma ferramenta de migração que faz isso por você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TaskRay é uma ferramenta incrivelmente simples e bem executada que nos permite gerenciar fluxos de trabalho repetitivos diretamente no Salesforce — onde já concentramos nossos dados de clientes e prospects. Ela nos permitiu abandonar planilhas complicadas para rastrear o processo de integração de clientes: Automatizamos a criação de Projetos TaskRay quando o negócio é fechado, assim nunca mais perdemos um cliente acidentalmente, e agora somos muito mais capazes de coletar dados sobre o processo de integração, o que nos permite continuar melhorando.

Se você já é um administrador do Salesforce, a implementação é extremamente fácil uma vez que você definiu seus processos de negócios. Eu consegui implementar sem um consultor externo ou uma certificação formal de administrador.

E, por fim, o Suporte ao Cliente é gentil, rápido e atencioso — o melhor da categoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há quase nenhuma desvantagem em usar o TaskRay se você for uma empresa nativa do Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.