Avaliações e Detalhes do Produto Splunk On-Call

O transmogrifier e a linha do tempo do VictorOps são recursos que os colocam bem à frente de outras opções quando os avaliei pela última vez em comparação com outros provedores. A capacidade de ter um fluxo contínuo do que aconteceu recentemente ao seu alcance quando um alerta é acionado é inestimável para entender o contexto do problema.

Da mesma forma, a capacidade de emendar e modificar alertas e informações à medida que entram no sistema é incrivelmente valiosa para adicionar contexto específico ao alerta, desde links para runbooks e outras informações até imagens incorporadas mostrando dados de gráficos relevantes.

Os relatórios também são bastante agradáveis. Com a capacidade de reunir todos os eventos em torno de um problema para gerar rapidamente relatórios de post-mortem que cobrem os principais pontos de conversa no chat, os principais eventos que foram relevantes e outros marcos do incidente.

VictorOps acerta nos principais aspectos que você esperaria também, sons de alerta personalizáveis, opções de notificação flexíveis, um aplicativo confiável, suporte a SSO, etc. A substituição para cobrir alguém é simples, e ainda mais se você quiser apenas "assumir" o turno de outra pessoa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao SSO não é tão forte quanto eu gostaria. O agendamento para rotações de plantão parece ser realmente difícil de acertar. Quase ninguém encontrou uma maneira de fornecer uma solução sólida nesse aspecto. Todos funcionam bem para equipes co-localizadas, mas para equipes que tentam lidar com rotações de plantão para membros ao redor do mundo, as coisas ficam realmente complicadas -- especialmente se você quiser tentar evitar acordar as pessoas. Eu gostaria que isso fosse melhor suportado pelo VictorOps.

Eu gostaria que a integração com o Slack fosse melhor também, para que pudéssemos incluir mais facilmente o VictorOps em conversas que acontecem em vários canais do Slack em vez de lembrar de "conversar" em sua interface. Este não é um problema simples de resolver, mas seria ótimo ter, por exemplo, a capacidade de usar comandos para permitir que o VictorOps comece a rastrear o chat, depois desligá-lo, etc., para canais individuais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Podemos configurar vários contatos de escalonamento e vários métodos para contatar nossos usuários. O aplicativo móvel é excelente e está sempre atualizado, especialmente agora que implementaram o Modo Escuro. É fácil processar tickets tanto no aplicativo móvel quanto na página da Web. A integração com SSO/Last Pass é uma vantagem para nós, pois não precisamos lembrar nossas senhas no meio de uma crise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, em vez de limpar os alertas que temos do Meraki, a mensagem de tudo limpo criará um novo alerta sobre o qual somos notificados.

Quando há uma enxurrada de alertas, nossa sala de mensagens integrada pode ser inundada com mensagens também, mas isso pode ser modificado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacidade de iniciar chamadas de conferência Bridge e também os alertas que são enviados. Muito claro sobre o que é importante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Limitações no número de pessoas a adicionar às chamadas de ponte. Sem sessão Webex. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta ferramenta foi realmente fácil de configurar e integrada ao Slack e ao e-mail para minha equipe. Também conseguimos transformar as mensagens do nosso banco de dados de registro e obtivemos um uso mais específico dela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

não há muito do que não gostar, pois parece que, combinado com nossas outras ferramentas, é simplesmente um ajuste perfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de o VictorOps ter um aplicativo para Android e poder ser configurado para notificações por Push, SMS, Email e chamadas telefônicas, além de poder ser integrado com o Slack. Acho o portal web um pouco escasso e complicado, mas o serviço em si funciona muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

acho o portal da web um pouco esparso e complicado, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Amplitude de integrações junto com a maneira inteligente de personalizar alertas usando o Transmogrifier deles Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas partes da interface podem parecer um pouco desordenadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vários caminhos de escalonamento de equipe e pessoal garantem que os alertas sejam enviados para a pessoa certa, sem desperdiçar o tempo de ninguém. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu deixo o aplicativo de desktop rodando o tempo todo, e às vezes tenho que atualizar para ver a "linha do tempo". Este é um problema muito pequeno, não prejudica a funcionalidade geral do aplicativo (e pode ser meu navegador). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mais do que apenas agendamento de plantão, alcança mais profundamente o processo de gerenciamento de incidentes com integração de chat, relatórios e o transmogrificador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O calendário de plantão está muito deficiente, você não pode fazer horários por hora ou por dia sem soluções alternativas complicadas. Os relatórios ainda são bastante básicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótima alternativa ao PagerDuty e outros serviços similares. Preços mais razoáveis. Alertas baseados em chamadas telefônicas de escritório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário pode ser difícil de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Totalmente personalizável e possui muitas fontes para receber alertas no VictorOps. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configuração mais fluida da escala - não temos apenas uma rotação simples - ela varia bastante e requer que alguém atualize a escala a cada poucas semanas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.