# Splunk On-Call vs xMatters Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Splunk On-Call se destaca na sua **organização de políticas de escalonamento** , o que ajuda a prevenir problemas quando a pessoa de plantão está indisponível. Os usuários apreciam a flexibilidade e a configurabilidade da ferramenta, melhorando seus processos de gerenciamento de incidentes.
- **Os usuários dizem** que o xMatters se destaca em **automatizar notificações de resposta a incidentes** entre equipes e sistemas, resolvendo efetivamente o problema de respostas atrasadas. A capacidade de notificar a pessoa certa em tempo real é uma característica marcante que muitos consideram inestimável.
- **Os revisores mencionam** que ambos os produtos têm classificações semelhantes para **facilidade de configuração** , mas o xMatters se beneficia de uma base de usuários maior, o que pode contribuir para seu suporte mais robusto e recursos comunitários, facilitando para novos usuários encontrar ajuda.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o **sistema de notificação robusto** do Splunk On-Call garante que os membros de plantão nunca percam alertas críticos, o que é crucial para manter a eficiência operacional durante incidentes.
- **Os usuários apreciam** o aplicativo móvel do xMatters, que fornece **alertas em tempo real** que permitem aos usuários avaliar e escalar incidentes de qualquer lugar. Este recurso é particularmente benéfico para equipes que trabalham em diferentes fusos horários.
- **Os revisores destacam** que, embora ambos os produtos tenham altas classificações para **qualidade do suporte** , os usuários do Splunk On-Call sentem que ele tem sido um parceiro forte em seus negócios, indicando um alto nível de satisfação com sua experiência geral.



| | Splunk On-Call | xMatters | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 52 | 783 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (46.2% das avaliações) | Empresa (58.2% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | -- | Grátis 10 Users Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### Splunk On-Call

Pros:
- Facilidade de Configuração (2 reviews)
- Serviços de Plantão (2 reviews)

Cons:
- Complexidade (1 reviews)
- Interface de Usuário Complexa (1 reviews)

### xMatters

Pros:
- Sistema de Alerta (62 reviews)
- Facilidade de Uso (54 reviews)

Cons:
- Complexidade (26 reviews)
- Curva de Aprendizado (22 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Splunk On-Call | xMatters | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.9 (48 reviews) | 9.1 (535 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.6 (48 reviews) | 8.9 (558 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.9 (31 reviews) | 8.8 (337 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.8 (31 reviews) | 8.9 (187 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.1 (44 reviews) | 9.1 (454 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.5 (28 reviews) | 9.3 (179 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.0 (48 reviews) | 9.2 (526 reviews) | 

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## Pricing

### Splunk On-Call

#### Entry-Level Pricing

Plan: Custom Pricing

Price: --

Description: um plano personalizado para atender às suas necessidades específicas.


[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/splunk-on-call/pricing)

#### Free Trial

Yes

### xMatters

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Grátis 10 Users Por Mês

Description: Ajuda pequenas equipes a automatizar problemas - gratuitamente

Key Features:
- Agendamento global de plantão
- Lembretes de plantão
- Exceções de plantão

[Learn more about xMatters](https://www.g2.com/pt/products/xmatters/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Gerenciamento de Incidentes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Splunk On-Call** | 9.5/10 | 5 |
| **xMatters** | 8.6/10 | 389 |

#### Monitoramento

| Feature | Splunk On-Call | xMatters | 
|---|---|---|
| **Monitoramento constante** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (321 reviews) | 
| **Alertas em tempo hábil** | 9.7 (5 reviews) ✓ Verified | 9.5 (362 reviews) ✓ Verified | 
| **Precisão** | 9.0 (5 reviews) ✓ Verified | 9.1 (320 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoramento de IA** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (34 reviews) | 

#### Ferramentas de Gestão

| Feature | Splunk On-Call | xMatters | 
|---|---|---|
| **Atribuição de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (324 reviews) | 
| **Padronização** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (325 reviews) ✓ Verified | 
| **Visualização do ciclo de vida** | 9.7 (5 reviews) ✓ Verified | 9.0 (298 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Splunk On-Call | xMatters | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (78 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (83 reviews) | 

#### Agente AI - Gestão de Incidentes

| Feature | Splunk On-Call | xMatters | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (35 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (31 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (52 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (26 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (26 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (29 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (32 reviews) | 

### Aplicativos da Loja ServiceNow

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Splunk On-Call** | N/A | N/A |
| **xMatters** | 8.8/10 | 88 |

#### Aplicativos ServiceNow

| Feature | Splunk On-Call | xMatters | 
|---|---|---|
| **Integração ServiceNow** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (73 reviews) | 
| **Valor** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (74 reviews) | 

#### Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow

| Feature | Splunk On-Call | xMatters | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (9 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (7 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (8 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | 

### Alerta de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Splunk On-Call** | N/A | N/A |
| **xMatters** | 8.3/10 | 17 |

#### IA generativa

| Feature | Splunk On-Call | xMatters | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Agente AI - Alerta de TI

| Feature | Splunk On-Call | xMatters | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (16 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Alerta de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-alerting), [Software de Gerenciamento de Incidentes](https://www.g2.com/pt/categories/incident-management)


**Unique to xMatters (1):** [Aplicativos do Marketplace do ServiceNow](https://www.g2.com/pt/categories/servicenow-store-apps)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Splunk On-Call | xMatters | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 19.2% | 14.8% | 
| **Médio Porte** | 46.2% | 27.0% | 
| **Empresa** | 34.6% | 58.2% | 

### By Industry

#### Splunk On-Call

- **Programas de computador:** 28.8%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 26.9%
- **Varejo:** 7.7%
- **Marketing e Publicidade:** 7.7%
- **Mídia Broadcast:** 3.8%
- **Serviços financeiros:** 3.8%
- **Internet:** 1.9%
- **Seguro:** 1.9%
- **Produção de Mídia:** 1.9%
- **Hospitalidade:** 1.9%
- **Other:** 13.5%

#### xMatters

- **Tecnologia da informação e serviços:** 20.7%
- **Serviços financeiros:** 8.8%
- **Programas de computador:** 7.4%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 6.6%
- **Bancário:** 4.7%
- **Telecomunicações:** 4.1%
- **Varejo:** 3.9%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 3.2%
- **Other:** 1.8%
- **Seguro:** 1.7%
- **Other:** 37.2%

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## Alternatives

### Alternatives to Splunk On-Call

- [PagerDuty](https://www.g2.com/pt/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (956 reviews)
- [Opsgenie](https://www.g2.com/pt/products/opsgenie/reviews) — 4.2/5 stars (53 reviews)
- [SolarWinds IT Incident Response (Squadcast)](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-it-incident-response-squadcast/reviews) — 4.4/5 stars (310 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1336 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (987 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1877 reviews)
- [Dynatrace](https://www.g2.com/pt/products/dynatrace/reviews) — 4.5/5 stars (1363 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (783 reviews)
- [Datadog](https://www.g2.com/pt/products/datadog/reviews) — 4.4/5 stars (722 reviews)
- [Coralogix](https://www.g2.com/pt/products/coralogix/reviews) — 4.6/5 stars (343 reviews)

### Alternatives to xMatters

- [PagerDuty](https://www.g2.com/pt/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (956 reviews)
- [Opsgenie](https://www.g2.com/pt/products/opsgenie/reviews) — 4.2/5 stars (53 reviews)
- [SolarWinds IT Incident Response (Squadcast)](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-it-incident-response-squadcast/reviews) — 4.4/5 stars (310 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1336 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (987 reviews)
- [AlertOps](https://www.g2.com/pt/products/alertops/reviews) — 4.7/5 stars (153 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1877 reviews)
- [Dynatrace](https://www.g2.com/pt/products/dynatrace/reviews) — 4.5/5 stars (1363 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (783 reviews)
- [Datadog](https://www.g2.com/pt/products/datadog/reviews) — 4.4/5 stars (722 reviews)

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## Top Discussions

### Splunk On-Call

No discussions available for this product.

### xMatters

- Title: [What is xMatters used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-xmatters-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "xMatters é uma plataforma de confiabilidade de serviço que ajuda equipes de DevOps, SREs e operações a automatizar fluxos de trabalho, garantir que a..."
- Title: [Como reconhecer vários incidentes de uma só vez em vez de um por um](https://www.g2.com/pt/discussions/51335-how-to-acknowledge-multiple-incidents-in-one-go-instead-of-one-by-one) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Não há como .. Eu acho agora mesmo"
- Title: [Devo digitar mais coisas aqui?](https://www.g2.com/pt/discussions/32809-shoudl-i-type-more-stuff-here) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Dale, aqui é a Samantha Brown da equipe de marketing da xMatters. Você pode me enviar um e-mail para sbrown@xmatters.com."
- Title: [Por que a ferramenta xMatters trava às vezes?](https://www.g2.com/pt/discussions/why-xmatters-tool-crashes-sometimes) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eu nunca tive um problema com isso. Eles são realmente bons e ajudarão a encontrar o problema."
- Title: [A opção de xmatter pode ser ativada apenas para alguns públicos?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-the-option-of-xmatter-be-enabled-only-for-few-audience) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Pessoas que têm contas criadas no xMatters podem "usar" o xMatters. Haverá diferentes casos de uso para diferentes pessoas com base em seus trabalhos. Alguns..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/splunk-on-call-vs-xmatters)