Avaliações e Detalhes do Produto Smart Pensions

Não recomendado, assim que tivermos tempo, mudaremos para outro fornecedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Do ponto de vista do empregador, o software é desajeitado, muito difícil de usar, falta funcionalidade básica, tem inúmeros bugs e não possui qualquer forma de integração automatizada com o software de contabilidade (Xero). As chamadas integrações disponíveis são 'importações CSV' ou 'integrações de terceiros que não funcionam' - ou seja, sem integrações. Temos usado este fornecedor por muitos anos e houve poucas ou nenhuma melhoria.

As taxas mensais foram introduzidas em outubro de 2021 para apoiar "novos recursos e produtos" (veja abaixo), e as taxas aumentaram novamente em 2023, já que a Smart Pension aparentemente continua "a investir em novos recursos" (veja abaixo) - *** NENHUM novo recurso foi lançado (ou que faça qualquer diferença em relação aos problemas acima) desde outubro de 2021 (até novembro de 2023) ***.

O e-mail de outubro de 2021 da Smart Pension:

"Para melhorar o serviço que oferecemos, estamos introduzindo uma nova cobrança de £REDACTED + IVA por mês para empregadores a partir de 1º de dezembro de 2021. Isso nos permitirá investir em nossa plataforma para que possamos melhorar nosso serviço, bem como introduzir novos recursos e produtos para facilitar a vida de você e de seus funcionários."

Então, em agosto de 2023:

"É por isso que continuamos a investir em novos recursos e melhorar nosso atendimento ao cliente, tornando sua administração mensal de pensões fácil para que você possa continuar fazendo o que faz de melhor - gerenciar seu negócio. Entendemos que as coisas não estão fáceis no momento e, assim, além de investir em melhorias, tentamos manter os custos que os empregadores pagam o mais baixo possível. Como outras empresas no Reino Unido, enfrentamos custos aumentados no último ano e tentamos ao máximo não repassá-los. É por isso que as cobranças que os empregadores pagam não aumentaram desde 2021. No entanto, agora estamos aumentando a cobrança mensal que os empregadores pagam de £REDACTED + IVA por mês para £REDACTED + IVA por mês a partir de 1º de outubro de 2023."

Não recomendado, assim que tivermos tempo, mudaremos para outro fornecedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nos últimos anos, a Smart Pension tornou o processo de Inscrição Automática e gerenciamento de pensões dos funcionários muito simples para uma pequena empresa como a minha, que tem apenas três funcionários.

Ela guia você por todo o processo, explicando o que precisa ser feito e quando. A função de lista de verificação é particularmente útil, pois aparece toda vez que você faz login.

Ela também se integra com nosso software de folha de pagamento Brightpay, permitindo que as contribuições para pensão sejam carregadas com o toque de um botão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar na Smart Pension. Eles recentemente introduziram uma taxa mensal de £18,00 por mês, mas entendo que outros provedores de pensão estão fazendo o mesmo.

Dado o sistema amigável que a Smart Pension opera e o fato de eu conhecer tão bem a plataforma agora, parece bastante inútil procurar um novo provedor que possa me economizar alguns libras por mês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.