Avaliações e Detalhes do Produto ShipMonk

Adoro a facilidade de uso do ShipMonk. Uma vez logado no portal, tudo o que preciso está na tela principal após encontrar um pedido. O ShipMonk torna simples encontrar informações sobre pacotes e até me permite cancelar envios antecipadamente com apenas um clique. A interface é fácil de navegar e torna as informações fáceis de encontrar. A configuração inicial também foi simples; recebi as informações de login e não houve problemas para fazer login ou alterar minhas informações conforme necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste na Shipmonk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quero expressar minha gratidão pelo serviço excepcional prestado por Ronald T. no armazém de Fulfillment da Shipmonk. Toda vez que envio meus produtos, Ronald vai além para garantir um processo tranquilo e eficiente.

Seu tempo de resposta rápido e atenção aos detalhes são incomparáveis. Apesar de sua agenda ocupada, ele sempre encontra tempo para supervisionar pessoalmente o manuseio dos envios da minha empresa. Seu profissionalismo e abordagem refinada tornam cada interação uma experiência positiva. Ele atende o telefone e LIGA, o que é tão raro hoje em dia. Ele sempre esteve ansioso para aprender as nuances do nosso negócio e faz recomendações cuidadosas e consideradas que realmente impactaram nosso atendimento ao cliente.

O que realmente diferencia Ronald é sua atitude gentil e atenciosa. Ele trata cada envio com o máximo cuidado e garante que tudo chegue com segurança e no prazo. Saber que posso contar com ele para um serviço excepcional me dá uma enorme tranquilidade como proprietário de empresa.

Sou grato por ter Ronald como nosso Engenheiro de Felicidade. Sua dedicação à excelência reflete positivamente na Shipmonk, e não poderia estar mais satisfeito com o serviço que ele presta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adicionar uma amostra ou inserção a cada remessa é um desafio se você estiver usando 2 ou mais armazéns. (se você só tiver a inserção em 1 dos 2 locais, não pode funcionar) se 1 esgotar, você não pode ter a inserção ADICIONADA A CADA PEDIDO a menos que seja uniforme para o outro armazém... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não poderia estar mais feliz com a ShipMonk. Sendo uma nova startup sem nenhum conhecimento sobre como integrar minha loja online, relaxedtravelers.com, com uma casa de fulfillment, o pessoal da ShipMonk realmente me fez sentir como se eu fosse seu único cliente. Minha especialista de integração, Pascalle Arnold, foi um exemplo de paciência, respondendo minhas perguntas rapidamente e em detalhes. E, quando eu não entendia, repetia as instruções novamente... e novamente... e novamente. Ela até reservou um tempo para fazer uma reunião no Zoom comigo para dar os toques finais na minha conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que eu saiba. Integrar um negócio online com um armazém gigantesco cheio de milhares de produtos exige extrema atenção aos detalhes. O processo de integração foi, para mim, muito complicado; mas principalmente devido à minha falta de compreensão. No entanto, a equipe da ShipMonk me ajudou a passar por isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhar com Kim Karp na ShipMonk tem sido um prazer absoluto. Seu apoio excepcional e trabalho árduo têm sido inestimáveis para nossa equipe na 4ocean. A equipe tem ficado constantemente impressionada com sua dedicação e expertise, que contribuíram significativamente para nossas operações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum que eu consiga pensar no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Drew, nosso engenheiro de felicidade, sempre presente para salvar o dia com suas respostas rápidas e cuidado genuíno. Seja uma dúvida ou um problema nos meus envios, Drew lida com isso como um profissional. A plataforma é simples, intuitiva e repleta de todos os recursos que preciso para gerenciar nossas necessidades logísticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa experiência com a ShipMonk teve altos e baixos, especialmente durante o período de transição no verão passado. No entanto, desde outubro, eles realmente melhoraram e mudaram as coisas para melhor. A eficiência que experimentamos recentemente tem sido impressionante. Uma área que ainda precisa de melhorias é o processo de recebimento. Ocasionalmente, agendar compromissos de entrega pode ser um pouco desafiador. É algo que espero que eles abordem para otimizar a experiência geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos o Daniel como nosso 'engenheiro de felicidade'/gerente de contas e ele tem sido ótimo! Daniel é super responsivo e prestativo nos e-mails e está disponível para atender nossas ligações sempre que precisamos dele. Ele é muito compreensivo com as necessidades do nosso negócio e está disposto a ver como as operações da equipe Shipmonk podem funcionar da maneira que precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fazer reivindicações com correios é nosso progresso mais lento com a Shipmonk no momento. Estamos tendo dificuldades em fazer reivindicações por itens perdidos/pacotes extraviados, etc., já que isso precisa ser feito através da Shipmonk em vez de diretamente com o correio. Estamos trabalhando com o Daniel nisso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é muito bem feita, bem organizada, fácil e com muitas opções. Outro grande ponto é ter uma pessoa dedicada a você e que cuida da sua conta. Estamos construindo um relacionamento forte com nosso novo Engenheiro de Felicidade, Drew Dizon, ele é muito profissional, prestativo e aberto a ouvir sugestões de melhoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando você abre um caso, você tem que esperar a resposta do agente, e você recebe uma resposta automática mais uma notificação. Do meu ponto de vista, apenas a notificação deveria ser configurada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós amamos o Daniel, ele é conhecedor dos nossos processos. Eu também adoro o software, é super fácil de usar e entender. Ótima experiência! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, parece que precisamos levantar a mesma questão várias vezes antes que a mudança aconteça. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde que a Shipmonk adquiriu a 3PL com a qual começamos a trabalhar inicialmente, o desempenho operacional e a visibilidade dos processos melhoraram significativamente. Chris Brown é o líder dessa melhoria. Chris é atencioso e responsivo e trata nossa conta como se fosse dele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Shipmonk poderia fazer um trabalho melhor na gestão de recursos ao longo do ano. Somos um cliente de grande volume e temos tido dificuldades para processar grandes pedidos B2B. Dito isso, a equipe da Shipmonk está ciente e faz o que pode para nos apoiar e atender às necessidades do nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente é excepcionalmente atencioso. Desde o momento em que comecei, eles forneceram orientação e suporte incomparáveis. O sistema é fácil de usar, especialmente quando você entende sua lógica. Além disso, sua integração com o Shopify é impecável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único ponto negativo para mim é a incapacidade de integrar o inventário com o QuickBooks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.