Avaliações e Detalhes do Produto SetMe

Eu realmente gosto que o SetMe funcione perfeitamente. Tenho alguns computadores não atendidos nos quais posso entrar a qualquer momento, o que nunca funcionou com o TeamViewer. A configuração é fácil — eu apenas peço aos usuários finais para executarem o programa e me darem o número de ID, e nunca encontramos problemas, ao contrário de alguns provedores de internet que bloqueavam o TeamViewer. Além disso, acho a capacidade de conectar a várias máquinas simultaneamente e alternar facilmente entre os múltiplos monitores dos clientes incrivelmente útil. O compartilhamento de arquivos é simples e funciona exatamente como eu preciso, e, no geral, tudo o mais parece funcionar bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada realmente, exceto que eu gostaria de uma maneira de fazer uma versão personalizada do controle remoto, que eu costumava fazer antes. Assim, podemos colocar o nome da nossa empresa no arquivo real para que eles saibam qual arquivo executar na área de trabalho quando precisarem de acesso remoto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da facilidade de uso e da relação custo-benefício. Uso este programa de algumas vezes por dia a mais de 30 vezes por dia para acessar os computadores dos usuários. Raramente há qualquer atraso, o conjunto de funcionalidades parece quase completo e foi fácil de implementar em nosso ambiente. Os usuários finais aceitaram bem essa mudança, a maioria notando uma melhoria em nossa capacidade de completar tarefas sem ter que solucionar problemas sobre por que não podíamos nos conectar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário parece desatualizada. Uma interface muito mais agradável não exigiria muito esforço e melhoraria o sentimento dos usuários e clientes em potencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

facilidade de uso para clientes você apenas diz a eles para digitar set.me na barra de URL no topo do navegador, clicar em download e me dar o código quando o tiverem, a maioria das pessoas entende. a aplicação cliente é ótima, recentemente instalei uma para um amigo, isso é separado do nosso acesso não assistido. o software sempre se conecta bem, a taxa de quadros e o atraso são muito bons, mesmo em internet de baixa velocidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

falhas nos drivers AMD quando um cliente está reiniciando, então eu esperaria que a setme entrasse em contato com a AMD e tentasse trabalhar nesse problema. Também gostaríamos de suporte para Linux e talvez um acesso não assistido mais seguro aos servidores para que possamos instalá-lo em servidores seguros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fornecedor parece muito aberto a adicionar melhorias rapidamente. Funciona. É rápido. Boas funcionalidades. ADORO a função de COLAR da área de transferência para senhas de login avançadas, etc. Capaz de pesquisar facilmente minhas entradas. Sempre há espaço para melhorias, mas é o melhor que conheço para meus clientes. Acessível para mim. Eu uso o dia todo, todos os dias. Quase sempre estou acessando remotamente vários computadores para executar atualizações, suporte, etc. Funciona aparentemente sem falhas. Gosto do contorno VERMELHO na tela do cliente mostrando que algo está acontecendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os clientes não são atualizados automaticamente e estão constantemente atualizando devido a atualizações maravilhosas, mas isso sempre me atrasa ao tentar acessar remotamente RÁPIDO! Não quero esperar por atualizações de clientes: já há luzes VERMELHAS suficientes na cidade.

Gostaria de uma mensagem final para permanecer na tela do cliente após uma desconexão: como problema resolvido, Tenha um dia fantástico! E, talvez, um aviso final também para informar ao usuário que seu computador foi realmente acessado remotamente e a que horas.

Gostaria de uma mensagem prévia para aparecer nos clientes que diga algo como: estamos prestes a acessar remotamente: por favor, salve e feche qualquer informação confidencial e clique em OK para permitir que a conexão remota seja concluída...

Gostaria de um código PIN para iniciar o console para que eu possa bloqueá-lo ao me afastar do meu computador. Como a opção de código de segurança do Telegram.

Gostaria de algum jargão inicial dizendo que a conexão é criptografada, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SetMe é uma maneira fácil de se conectar com usuários para suporte, e também permite sessões não assistidas com capacidades de reinicialização. Isso dá aos técnicos a capacidade de atualizar e dar suporte a máquinas sem precisar de alguém na frente do host remoto apenas para reiniciá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o antigo fixme.it e o set.me podem ser confusos para novos usuários quando explicados por telefone. Ter um alias que seja mais fácil de dizer e entender em uma conversa telefônica poderia ser útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SetMe torna simples para mim ter alguém conectado ao site. O URL curto é conveniente, e o site carrega rapidamente. Também aprecio que posso conectar tanto a computadores Windows quanto Mac. Configurá-lo em diferentes máquinas é direto, e acessar meus clientes remotamente através de acesso não assistido é muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurar em MACs tende a ser um pouco mais complicado, o que é comum, dado como o sistema operacional é seguro. De vez em quando, encontro um cliente que não tem paciência e acaba iniciando várias sessões. Isso se deve ao atraso entre a instalação do cliente e o recebimento do aviso de segurança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso, o preço e a quantidade de trabalho e suporte que eles constantemente colocam neste software! É extremamente fácil de implementar, o suporte ao cliente vai além das expectativas, e nós o utilizamos diariamente. A integração é perfeita, você instala um agente e está pronto para usar. As funcionalidades são o que você esperaria e desejaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, honestamente. Funciona do jeito que qualquer técnico espera. Nossa equipe adora e não temos intenção de mudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro o SetMe por suas incríveis capacidades remotas, especificamente a capacidade de conectar rapidamente e resolver problemas com computadores remotos. É super fácil de usar, e eu realmente gosto da capacidade de compartilhar e gravar soluções enquanto trabalho com usuários finais. Posso conectar a um computador, gravar minha sessão e salvá-la para o usuário remoto, o que é ótimo para ensinar e ajudar os usuários a recuperarem soluções por conta própria. A facilidade de conexão com produtos Mac também influenciou minha mudança para o SetMe. A configuração inicial foi super fácil, apenas um rápido e-mail para o suporte, e eles cuidaram de toda a migração das minhas contas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto falta do recurso de lupa e da capacidade de compartilhar minha tela que estavam disponíveis no Fix.Me. Às vezes, estou trabalhando com uma pessoa de suporte e gostaria de compartilhar minha tela. A lupa me permitia ampliar apenas uma parte da tela sem ter que ampliar a tela inteira e ter que rolar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SetMe tem sido excelente para fornecer suporte remoto. Eu aprecio poder colocar monitores remotos em janelas separadas, o que torna muito mais fácil localizar itens à medida que aparecem, sem precisar rolar a tela. O recurso que me permite copiar e colar texto, aplicativos e arquivos da minha máquina local para a remota é extremamente útil. Além disso, ter a opção de acesso tanto não supervisionado quanto sob demanda adiciona muita flexibilidade. O painel para clientes não supervisionados permite colocá-los em grupos, tornando-os mais fáceis de encontrar. Você também pode dar nomes amigáveis, bem como ver o nome real do computador. Eu também usei o painel para encontrar o sistema operacional de um computador e o endereço IP externo da conexão de internet deles. Estes são apenas alguns dos muitos recursos disponíveis e tenho certeza de que há alguns que ainda não descobri. Eu usei outras utilidades de suporte remoto em minha carreira de mais de 30 anos em TI e posso dizer que SetMe tem sido um dos melhores, senão o melhor, que já encontrei. Quase esqueci que você pode acessar remotamente várias máquinas simultaneamente, o que é uma grande ajuda ao fazer instalações ou solucionar problemas de aplicativos cliente-servidor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é exatamente uma reclamação — se é que é algo, provavelmente é positivo — mas eu percebo que há muitas atualizações sempre que lanço o aplicativo. Entendo que essas atualizações são provavelmente melhorias, e até agora, nenhuma causou problemas. No entanto, elas sempre parecem ocorrer quando estou com pressa e tenho vários clientes precisando de assistência remota ao mesmo tempo. Um recurso que eu gostaria que o aplicativo oferecesse é a capacidade de definir um tempo limite ou desconectar automaticamente uma sessão remota se ela permanecer inativa por muito tempo, pois isso pode se tornar uma exigência para alguns dos meus clientes em um futuro próximo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bom formato e fluxo de trabalho. Especialmente se você se conectar com várias máquinas ao mesmo tempo. O suporte técnico está disponível, é responsivo e muito bom. É revigorante nesta era de falta de suporte ou uso de implementação ruim de IA para te irritar.

Eu uso o produto TODOS os dias. É fabuloso para meus clientes e para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua estrutura de custos. Eu costumava comprar duas licenças para que meu colega pudesse compartilhar sessões comigo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.