Serviços de Consultoria para ServiceNow AI Agents

Since our founding in 2017, we’ve delivered the very best of the ServiceNow platform for our clients, from exceptional business outcomes to outstanding citizen, employee and client experiences. We are a privately owned, pure-play ServiceNow partner with Elite status and we consistently rank among the highest CSAT scores in the global ServiceNow ecosystem. Our goal is simple: To innovate NOW for a better tomorrow – and provide you with the ultimate ServiceNow partner experience.

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A Maaz Technologies é um provedor certificado de soluções de TI empresarial com mais de 15 anos de experiência na entrega de soluções de contact center impulsionadas por IA, segurança de rede empresarial, integração de CRM e orquestração de serviços para organizações em mercados locais, regionais e globais. Parceria com líderes da indústria, incluindo Cisco, Salesforce, Microsoft, AWS, Google, Zendesk e NVIDIA, a Maaz Technologies ajuda as empresas a modernizar seus contact centers, proteger suas redes e unificar suas plataformas de engajamento com o cliente de ponta a ponta. Soluções de Contact Center Impulsionadas por IA Implante soluções inteligentes de contact center omnicanal baseadas no Cisco UCCX, UCCE e Webex Contact Center. Nossa plataforma ICM oferece chat híbrido com IA, IVR conversacional, roteamento omnicanal e análise de sentimento em tempo real, reduzindo os tempos de atendimento e melhorando a satisfação do cliente em todos os canais. Integração Salesforce & CRM Integre perfeitamente o Salesforce Service Cloud Voice, Microsoft Dynamics 365, ServiceNow e Zendesk com o Cisco Contact Center usando nosso conector SmartConnect CTI, dando aos agentes o contexto completo do cliente antes de cada interação. IVR Conversacional & Voz com IA Substitua o IVR legado pelo Botwa AI Voice Assistant, um IVR conversacional multilíngue impulsionado por processamento de linguagem natural. Suporta mais de 40 idiomas, automatiza consultas rotineiras e transfere inteligentemente para agentes ao vivo. Análise de Fala com IA A Maaz AI Speech Analytics oferece análise de conversação em tempo real, detecção de sentimento, monitoramento de conformidade e insights de desempenho de agentes, transformando cada chamada em dados acionáveis. Segurança de Rede Empresarial Desenhe e implemente arquitetura de confiança zero, segurança de identidade Cisco ISE, gerenciamento de firewall e soluções de segurança de rede empresarial construídas para ambientes de alta disponibilidade. Orquestração & Automação de Serviços Simplifique as operações de TI com automação de rede, gerenciamento de nuvem híbrida, SDN e Cisco ACI, reduzindo a complexidade e maximizando o tempo de atividade. Preços Preços personalizados com base no tamanho da implantação, escopo da solução e requisitos de suporte. Entre em contato com a Maaz Technologies para uma cotação personalizada em maaztechnologies.com. Principais Características Chat Híbrido com IA & Roteamento Omnicanal Cisco UCCX, UCCE, Webex SmartConnect CTI Integração Salesforce Service Cloud Voice + Cisco Botwa AI Voice Assistant IVR Conversacional Multilíngue Maaz AI Speech Analytics Sentimento em Tempo Real & Conformidade Cisco ISE & Segurança de Rede de Confiança Zero Integração CRM Dynamics 365, ServiceNow & Zendesk Automação de Rede, SDN & Cisco ACI Avaliação, Implementação & Suporte Gerenciado de Ponta a Ponta

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Baseado em Terrebonne (QC), o Pomerol Groupe Conseil é o parceiro de confiança para grandes organizações que buscam modernizar suas operações digitais. Especializado no ecossistema ServiceNow, combinamos a agilidade de uma empresa boutique local com a profundidade técnica necessária para navegar pelas infraestruturas empresariais mais complexas. Nós nos destacamos na integração e otimização de soluções ServiceNow, com uma expertise profundamente enraizada em Gestão de Serviços de TI (ITSM), Gestão de Operações de TI (ITOM) e soluções derivadas de CSM, como Operações de Serviços Financeiros (FSO). Do setor bancário à manufatura e construção, nossos consultores transformam processos operacionais e financeiros em motores de desempenho mensuráveis, alinhando objetivos estratégicos de negócios com tecnologia de classe mundial. Conhecido por nossa abordagem centrada no ser humano e orientada para resultados, o Pomerol se destaca por meio de uma cultura de excelência e proximidade. Nossa equipe de consultores certificados é dedicada a acelerar a maturidade digital de nossos clientes, mantendo um ambiente de trabalho único onde inovação, colaboração e dedicação definem o padrão.

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