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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (43.3% das avaliações)
Empresa (37.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis 1000 Conversations
Preço não disponível
Salesforce Agentforce
Classificação por Estrelas
(787)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (43.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis 1000 Conversations
Navegue por todos os planos de preços 3ServiceNow AI Agents
Classificação por Estrelas
(67)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (37.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ServiceNow AI AgentsResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Salesforce Agentforce se destaca em Configuração de Linguagem Natural com uma pontuação de 8,1, enquanto os Agentes de IA do ServiceNow ficam atrás com 7,3. Os revisores mencionam que a capacidade do Salesforce de entender e processar consultas em linguagem natural melhora significativamente a experiência do usuário.
- Os revisores mencionam que o Salesforce Agentforce oferece uma Utilização de Base de Conhecimento superior com uma pontuação de 8,8 em comparação com os 7,9 dos Agentes de IA do ServiceNow. Os usuários dizem que a integração do Salesforce com sua extensa base de conhecimento permite respostas mais precisas e relevantes.
- Os usuários no G2 destacam que o Salesforce Agentforce proporciona uma melhor Automação de Interação com o Cliente com uma pontuação de 8,6, enquanto os Agentes de IA do ServiceNow pontuam 8,3. Os revisores dizem que os recursos de automação do Salesforce agilizam as interações com os clientes de forma mais eficaz, levando a taxas de satisfação mais altas.
- Os revisores mencionam que os Agentes de IA do ServiceNow brilham em Execução de Tarefas com uma pontuação de 8,6, superando o Salesforce Agentforce com 8,3. Os usuários relatam que as capacidades de execução de tarefas do ServiceNow são robustas, permitindo o manuseio eficiente de solicitações complexas.
- Os usuários relatam que o Salesforce Agentforce tem um foco mais forte em Guarda-corpos de Segurança, pontuando 8,4 em comparação com os 7,4 dos Agentes de IA do ServiceNow. Os revisores mencionam que os recursos de segurança do Salesforce proporcionam tranquilidade, especialmente para empresas que lidam com dados sensíveis.
- Os usuários do G2 destacam que ambos os produtos são iguais em Otimização de Fluxo de Trabalho com uma pontuação de 8,3. No entanto, os revisores mencionam que os Agentes de IA do ServiceNow oferecem fluxos de trabalho mais personalizáveis, o que pode ser um fator decisivo para empresas que buscam soluções sob medida.
Salesforce Agentforce vs ServiceNow AI Agents
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ServiceNow AI Agents mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com ServiceNow AI Agents em geral.
- Os revisores sentiram que Salesforce Agentforce atende melhor às necessidades de seus negócios do que ServiceNow AI Agents.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ServiceNow AI Agents é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ServiceNow AI Agents em relação ao Salesforce Agentforce.
Preços
Preço de Nível Básico
Salesforce Agentforce
Salesforce Foundations
Grátis
1000 Conversations
Adicione recursos principais ao seu CRM existente, disponível para a Edição Enterprise e superior.
- 1k conversas e leads do Agentforce
- 250k créditos do Data Cloud
- Ferramentas de Vendas, Serviço, Marketing e Comércio
ServiceNow AI Agents
Preço não disponívelTeste Gratuito
Salesforce Agentforce
Teste Gratuito disponível
ServiceNow AI Agents
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.2
206
7.9
39
Facilidade de Uso
8.1
642
8.3
60
Facilidade de configuração
7.9
612
8.0
59
Facilidade de administração
8.4
127
8.6
17
Qualidade do Suporte
8.1
196
8.4
37
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.5
128
8.7
18
Direção de Produto (% positivo)
9.2
210
9.4
37
Recursos
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.1
8
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Personalização - Construtores de Agentes de IA
8.1
152
7.7
18
7.9
150
7.4
17
8.2
149
7.6
16
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
8.0
148
7.6
17
7.9
148
7.9
16
8.0
146
8.1
17
7.9
146
8.1
16
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
8.1
145
7.3
16
7.8
144
7.7
16
8.1
145
8.1
17
Integração - Construtores de Agentes de IA
8.2
144
8.3
17
8.1
75
7.9
16
8.1
140
8.6
17
8.5
140
8.0
16
Automação
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.9
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
8.5
17
Dados insuficientes disponíveis
Vendas Externas
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
9.3
17
Dados insuficientes disponíveis
9.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.9
17
Dados insuficientes disponíveis
9.0
17
Dados insuficientes disponíveis
Vendas Inbound
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
9.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
8.8
16
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.0
15
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
Dados insuficientes disponíveis
8.4
16
Dados insuficientes disponíveis
8.4
16
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
9.1
16
Dados insuficientes disponíveis
8.8
16
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Dados insuficientes disponíveis
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
16
Dados insuficientes disponíveis
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.4
16
Dados insuficientes disponíveis
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
9.0
15
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.2
57
7.5
12
8.1
56
8.3
12
8.0
57
7.6
11
8.7
57
7.9
11
7.8
57
7.6
11
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.2
56
8.0
11
8.5
56
7.4
11
8.2
55
8.0
11
8.1
56
8.3
11
Automação
8.5
58
8.3
12
8.5
58
8.5
12
8.4
58
8.3
12
Autonomia
7.8
57
7.6
12
8.0
56
7.9
12
8.4
56
8.6
12
8.1
57
7.8
12
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Salesforce Agentforce e ServiceNow AI Agents é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA e Construtores de Agentes de IA
Categorias Únicas
Salesforce Agentforce é categorizado como SDRs de IA
ServiceNow AI Agents é categorizado como Agentes de TI de IA e Agentes de IA para Operações Empresariais
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Salesforce Agentforce
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ServiceNow AI Agents
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
11.2%
Serviços financeiros
10.4%
Consultoria
6.6%
Programas de computador
6.6%
Fabricação
4.7%
Outro
60.5%
Tecnologia da informação e serviços
19.7%
Programas de computador
18.0%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
11.5%
Consultoria
6.6%
Telecomunicações
6.6%
Outro
37.7%
Principais Alternativas
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