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Avaliações e Detalhes do Produto Serrala

Valor em Destaque

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

5 meses

Mídia Serrala

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AP Dashboard Overview
Demo Serrala - Alevate AP Analytics
AP Analytics Dashboard
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AP Invoicing example
Demo Serrala - Alevate AP Invoice List
AP Invoice List
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Serrala Microsoft Teams App
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Avaliações Serrala (80)

Avaliações

Avaliações Serrala (80)

4.4
avaliações 80

Resumo da Revisão

Gerado usando IA a partir de avaliações reais de usuários
Os usuários elogiam consistentemente o excelente atendimento ao cliente e a facilidade de uso do Serrala, destacando como ele simplifica a gestão de caixa e automatiza processos de forma eficaz. Muitos apreciam sua integração perfeita com o SAP, o que aumenta a eficiência operacional. No entanto, alguns usuários observam que o software pode ser complexo, exigindo tempo para aprender e se adaptar.

Prós & Contras

Gerado a partir de avaliações reais de usuários
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Angel S.
AS
Manager Cash Management & Treasury
Empresa (> 1000 emp.)
"Simplifica os Processos Financeiros, mas EBAM Precisa de Melhorias"
O que você mais gosta Serrala?

Eu realmente valorizo como a Serrala simplifica processos complexos de pagamentos e gestão de caixa. A funcionalidade de automação é uma grande vantagem, reduzindo os esforços manuais da equipe e minimizando erros. Também aprecio a visibilidade centralizada que ela oferece, que inclui EBAM, permitindo que posições de caixa, contas bancárias e transações sejam vistas em um só lugar. Além disso, a integração perfeita da Serrala com nosso sistema SAP é muito benéfica, pois permite fluxos de dados mais suaves e menos trabalho manual. É a combinação de automação, visibilidade, facilidade de uso e integração com o SAP que realmente faz a Serrala se destacar para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Serrala?

Descobrimos que o EBAM nem sempre funciona como esperado. Pode ser bastante lento às vezes, o que impacta a eficiência quando estamos tentando gerenciar processos relacionados a contas. Outro desafio é a adoção. Nem todos na empresa atualizam consistentemente as informações no EBAM. Além disso, alguns recursos, como a geração de cartas, nem sempre funcionam como pretendido. Por exemplo, não conseguimos usar o recurso para gerar cartas para fechar contas bancárias, porque o sistema é muito lento. Além disso, quando tentamos ver todos os detalhes de nossas contas ou fazer alterações, é extremamente lento, o que nos faz gastar muito tempo em tarefas simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Lucas Garcia de Serrala

Dear Angel, thank you for taking the time to share such detailed feedback.

We’re pleased to hear that Serrala is helping simplify complex payment and cash management processes through automation, centralized visibility, and seamless SAP integration. Reducing manual effort and improving control and insights are key goals for us, so it’s great to see that value reflected in your experience.

We also appreciate your transparency regarding the performance and adoption challenges with EBAM. Your feedback is very important and helps us prioritize improvements in these areas.

If you’d like to discuss these topics further, our team is always available at hotline@serrala.com.

Haley M.
HM
VP of Marketing
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Automação de AP Eficiente com Suporte de Primeira Linha"
O que você mais gosta Serrala?

Eu uso o Serrala para automação de AP, e ele me ajuda a revisar e aprovar faturas rapidamente, proporcionando visibilidade completa nas aprovações com uma trilha de auditoria. A plataforma é fácil de usar, com uma interface ótima e fácil de entender, tornando minha experiência tranquila. A equipe é maravilhosa para trabalhar, e quaisquer problemas que surgem são resolvidos rapidamente por eles. O Serrala também se integra perfeitamente com nosso sistema de contabilidade, SAP. A configuração inicial foi muito tranquila, guiada pela equipe de implementação em cada etapa do processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Serrala?

Não consigo pensar em nada neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Lucas Garcia de Serrala

Dear Haley, thank you for taking the time to provide feedback and share details about your experience with our AP automation solution.

We are really glad to hear that Serrala is helping you streamline AP automation with full visibility, a clear audit trail, and an intuitive user interface. It’s great to know that the smooth SAP integration and the support from our implementation and support teams made a positive difference from setup through day-to-day use.

If you need anything, our team is available for support anytime at hotline@serrala.com.

AG
Projektmanager
Empresa (> 1000 emp.)
"Mente Aberta, Focado em Soluções, Altamente Recomendado"
O que você mais gosta Serrala?

Gosto da abordagem de mente aberta da Serrala e do seu foco em soluções. Eles oferecem diferentes soluções e estão constantemente procurando maneiras de melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Serrala?

Apenas links individuais - Precisávamos de links gerais para clientes no nosso caso de uso. Configuração inicial não tão fácil, mas foi mais do lado de fora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Lucas Garcia de Serrala

Dear Alexander, thank you for sharing your feedback.

We’re glad to hear that you value Serrala’s open-minded, solution-focused approach and our continuous drive to improve. It’s great to know that our solutions are supporting your use case and helping customers in arrears settle their open amounts effectively.

We also appreciate your comments regarding initial setup and the need for more general customer links. Feedback like this is valuable as we continue to refine both our solutions and onboarding experience.

If you need any assistance or would like to explore optimizations, our team is always available at hotline@serrala.com.

Bastian B.
BB
Bilanzbuchhalter
Médio Porte (51-1000 emp.)
""
Resposta de Tushar Mhaslekar de Serrala

Obrigado por nos dar uma avaliação. Estamos entusiasmados em saber que nossas soluções de software são uma parte tão integral de suas operações! Agradecemos seu feedback sobre a interface e o repassaremos para nossas equipes para ajudá-las a fazer melhorias no futuro. Se você tiver mais sugestões ou necessidades, não hesite em entrar em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente dedicado ou com nossa Equipe de Suporte. Eles estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, por e-mail em hotline@serrala.com.

JL
Product Delivery Team Member
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Pagamentos Locais Fortes e Conectividade Bancária, Com uma Curva de Aprendizado para Personalização"
O que você mais gosta Serrala?

Nossa empresa está usando o módulo de pagamento e ASM. Aprecio muito o requisito local para pagamento. Além disso, a conectividade bancária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Serrala?

Como um software complexo, leva algum tempo para entender a personalização para consultores iniciantes (internos do cliente) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Lucas Garcia de Serrala

Dear Jozef, thank you for taking the time to share your experience.

We’re glad to hear that our solutions support complex local requirements and provide strong bank connectivity, along with improved data recommendations.

We appreciate your comment on the learning curve for customization, particularly for beginning consultants. Your feedback helps us continue improving onboarding and documentation.

Should you need any assistance, your Customer Success Manager or our Support Team is available 24/7 at hotline@serrala.com.

Melissa C.
MC
Manager Treasury Operations
Empresa (> 1000 emp.)
"Ferramenta de Automação Amigável e Altamente Promissora"
O que você mais gosta Serrala?

Eu acho o Serrala fácil de usar, permitindo-me assumir o controle das minhas ações sem sempre precisar da ajuda do TI. Também aprecio a promessa de mais funcionalidades para o usuário e o potencial de automatizar mais processos. Tivemos um bom suporte para implementá-lo, o que facilitou a configuração inicial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Serrala?

Sinto que é necessário um melhor entendimento das coleções FS2. Além disso, mais integração com o SAP ou outros produtos Serrala seria benéfica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Lucas Garcia de Serrala

Dear Melissa, thank you for sharing your experience with Serrala.

We’re happy to hear that you find Serrala user-friendly and empowering, allowing you to manage processes independently without constant IT support. It’s also great to know that our team supported you effectively during implementation and that the automation of bank statement postings is already delivering value.

Thank you as well for your suggestions regarding FS² Collections understanding and deeper integration with SAP and other Serrala solutions. Your feedback is very valuable as we continue to enhance our offering and roadmap.

If you need any assistance, do not hesitate to write us at hotline@serrala.com.

SG
IT Business Partner
Empresa (> 1000 emp.)
"Advanced Capabilities and Seamless SAP Integration"
O que você mais gosta Serrala?

How well it integrates with SAP and how advanced capabilities it offers, perfectly matching our needs Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Serrala?

Nothing to really dislike, it is well designed product Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bert D.
BD
Co-founder
Empresa (> 1000 emp.)
"Faturação Simplificada, Desafios com Integração XML"
O que você mais gosta Serrala?

Eu acho a experiência do usuário do Serrala agradável, especialmente a simplicidade no processamento de faturas. O fluxo prático também é muito conveniente. Além disso, oferece boa visibilidade para fins de auditoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Serrala?

Temos alguns desafios na implementação da legislação Peppol, onde precisamos processar arquivos XML. Eles ainda estão em uma fase seguinte e precisam de algumas otimizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Lucas Garcia de Serrala

Dear Bert, thank you for sharing a detailed feedback about your experience with Serrala.

We appreciate your transparency regarding the Peppol integration challenges. Feedback like this is valuable as we continue optimizing these capabilities in upcoming phases.

If you need any support, our team is always available at hotline@serrala.com.

Stephanie W.
SW
Corporate Process Owner O2C
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Processamento de pagamentos automatizado com excelente suporte"
O que você mais gosta Serrala?

Gosto que a Serrala seja uma solução de ponta a ponta. Ela pode processar créditos (SBI) e conseguimos automatizar o processo de crédito, assim como a leitura dos extratos bancários até o registro dos pagamentos. Além disso, tivemos um bom suporte da Serrala durante a implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Serrala?

A contabilização de deduções de clientes (encargos de custos) ainda não está funcionando. Os encargos são muito complexos, e atualmente estamos contabilizando manualmente devido à complexidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Lucas Garcia de Serrala

Dear Stephanie, thank you for sharing your feedback.

We’re happy to hear that Serrala is supporting your end-to-end payment processing, from credit handling and bank statement reading through to automated posting, and that our team provided strong support during the implementation.

We also appreciate your transparency regarding customer deductions and complex charges. Your feedback helps us better understand these challenges as we continue to enhance automation for more complex scenarios.

If support is needed, please contact your Customer Success Manager or our team at hotline@serrala.com.

SK
Process- and Application Manager
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Orientado para o futuro, mas com alto esforço administrativo e de configuração"
O que você mais gosta Serrala?

Olha-se para o futuro e caminha-se com o futuro Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Serrala?

Como usar atualmente o CPweb. Há muito a ser observado e configurado internamente do lado do administrador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Lucas Garcia de Serrala

Dear Susanne, thank you for taking the time to leave a review.

If you need any assistance, our team is always available at hotline@serrala.com.

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