Recursos de respond.io

Canais (2)

Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação: Permite o planejamento e a implantação de uma estratégia global de comunicação. Revisores de 146 de respond.io forneceram feedback sobre este recurso.
Personalização: Conforme relatado em 147 avaliações de respond.io. As comunicações de saída são segmentadas e personalizadas.
Identificação de entrada: Os contatos de entrada são identificados e tratados com base no histórico. Revisores de 145 de respond.io forneceram feedback sobre este recurso.
Conformidade regulatória: O software verifica a conformidade com GDPR, CAN-SPAM e outros requisitos legais. Revisores de 144 de respond.io forneceram feedback sobre este recurso.

Personalização: Com base em 130 avaliações de respond.io. Identifica o cliente e personaliza a interação em cada ponto de contato.
Omnichannel: Permite que vários canais relacionados interajam ao mesmo tempo para reduzir as transferências. Este recurso foi mencionado em 132 avaliações de respond.io.
Engajamento contextual: Solicita que os agentes envolvam os clientes com base em dados contextuais, como o uso do produto ou o histórico de conversas. Revisores de 130 de respond.io forneceram feedback sobre este recurso.
Engajamento proativo: Fornece recursos para enviar mensagens de saída para envolver os clientes por meio de suporte proativo. Este recurso foi mencionado em 130 avaliações de respond.io.

Roteamento inteligente: Pode encaminhar contatos para agentes com os quais o cliente já trabalhou antes. Revisores de 129 de respond.io forneceram feedback sobre este recurso.
Escalonamento contínuo: Fornece recursos para escalar conversas para o agente apropriado. Este recurso foi mencionado em 128 avaliações de respond.io.
Transcrições: Mantém uma transcrição de conversas de todos os canais. Este recurso foi mencionado em 128 avaliações de respond.io.
Suporte de autoatendimento: Conforme relatado em 129 avaliações de respond.io. Permite que os clientes resolvam consultas ou problemas sem a assistência de um agente.

Mensagens transacionais: Com base em 48 avaliações de respond.io. Permite aos usuários estabelecer fluxos de trabalho automatizados e gatilhos para enviar mensagens e notificações transacionais pelo WhatsApp.
Envio em massa de mensagens no WhatsApp: Com base em 45 avaliações de respond.io. Permite aos usuários enviar campanhas de marketing em massa pelo WhatsApp.
Mensagens Conversacionais: Facilita a troca de mensagens bidirecionais no WhatsApp para incentivar o envolvimento e a fidelidade dos assinantes. Este recurso foi mencionado em 46 avaliações de respond.io.
Personalização: Oferece recursos para personalizar mensagens do WhatsApp com base em informações do cliente ou comportamento passado. Revisores de 45 de respond.io forneceram feedback sobre este recurso.
Mensagens Promocionais: Permita que os usuários compartilhem promoções com assinantes via WhatsApp. Revisores de 45 de respond.io forneceram feedback sobre este recurso.
Respostas automatizadas: Conforme relatado em 47 avaliações de respond.io. Fornece respostas automáticas de mensagens no WhatsApp aos destinatários.

Segmentação: Com base em 45 avaliações de respond.io. Entregar promoções personalizadas para segmentos específicos de público.
Integração de API: Conforme relatado em 47 avaliações de respond.io. Facilita a integração da mensagens do WhatsApp em aplicativos de negócios existentes através da API do WhatsApp Business.
Comércio pelo WhatsApp: Permita aos clientes navegar, descobrir, pesquisar, comprar e concluir o pagamento em tempo real. Revisores de 44 de respond.io forneceram feedback sobre este recurso.
Análise: Fornece análises sobre opt-ins, taxas de abertura e entrega, e cliques. Revisores de 46 de respond.io forneceram feedback sobre este recurso.