QuickReply.ai é um tipo de software de automação de mensagens omnicanal que ajuda empresas B2C a gerenciar, automatizar e otimizar conversas com clientes através do WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS e chat na web. A plataforma é projetada para equipes que lidam com comunicação de entrada e saída em grande volume e precisam de fluxos de trabalho estruturados para captura de leads, qualificação, suporte ao cliente e mensagens de ciclo de vida. Ela apoia organizações nos setores de educação, saúde, serviços financeiros, varejo, hospitalidade e outros setores voltados para o consumidor.
QuickReply.ai permite que as empresas centralizem conversas, automatizem interações repetitivas e construam jornadas de comunicação consistentes ao longo de todo o ciclo de vida do cliente. O sistema conecta atividades de aquisição, como coleta de leads ou resposta a consultas, estágios de consideração e avaliação onde os prospectos solicitam detalhes ou orientação, tarefas de conversão e compra envolvendo lembretes e mensagens transacionais, e engajamento pós-compra, como suporte, feedback e fluxos de trabalho de retenção.
O software inclui um construtor visual de jornadas para mapear fluxos automatizados, lógica baseada em regras para roteamento e follow-ups, e conexões de dados com CRMs ou sistemas internos para personalização dinâmica. Sua capacidade de chatbot GenAI permite que os usuários automatizem respostas a perguntas frequentes, guiem clientes através de consultas em várias etapas, resumam conversas para agentes e suportem fluxos de trabalho híbridos bot-agente. Uma caixa de entrada unificada oferece uma visão única de todas as conversas através dos canais, garantindo que as equipes possam gerenciar mensagens de forma eficiente enquanto mantêm o contexto completo.
Os principais casos de uso suportados pelo QuickReply.ai incluem qualificação automatizada de leads, agendamento de compromissos ou demonstrações, resposta a perguntas frequentes, envio de alertas ou atualizações oportunas e manutenção de conversas de suporte estruturadas. A plataforma é utilizada por mais de 1.500 empresas em 29 países, incluindo organizações nos setores de educação, bem-estar, manufatura e bens de consumo embalados, para otimizar operações de comunicação e manter um engajamento consistente com os clientes.
As capacidades principais incluem:
Fluxos de trabalho de mensagens multicanal através do WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS e chat na web
Construtor de automação visual para comunicação de ciclo de vida
Chatbots GenAI para suporte, manuseio de perguntas frequentes e fluxos guiados
Jornadas conectadas ao CRM e personalização orientada por dados
Caixa de entrada unificada para agentes, com lógica de roteamento e escalonamento
Áreas de valor adicional incluem:
Suporte para comunicação em grande volume
Ferramentas para transmissões, segmentação e mensagens acionadas
Análise de conversas para visibilidade operacional
Opções para combinar automação com assistência humana
Vendedor
QuickReplyDiscussões
Comunidade QuickReply.aiIdiomas Suportados
English
Descrição do Produto
Você está procurando uma ferramenta que aumente a satisfação dos seus clientes, impulsione as vendas e esteja disponível gratuitamente? Você veio ao lugar certo!
#Interações com Clientes no Piloto Automático
Relaxe e descanse! QuickReply.ai funciona 24x7 sem fazer pausas.
QuickReply.ai combina de forma única chat ao vivo, Bots e Automação de Marketing para atender às expectativas dos proprietários de lojas Shopify mais exigentes.
#Pré-Treinado em mais de 40 Casos de Uso
QuickReply.ai vem pré-treinado com consultas comuns, mas muito frequentes, de clientes de eCommerce, como status de pedido, cancelamentos de pedido, opções de pagamento, estimativa de entrega, cupons, taxa de envio, etc.
#Campanhas Conversacionais Prontas para Uso
Com Campanhas Conversacionais Prontas para Uso, você pode vender, fazer upsell, revender e recuperar carrinhos abandonados. QuickReply.ai vem pré-configurado com essas campanhas.
* Recuperação de Carrinho Abandonado
* Notificações de Reposição de Estoque
* Coleta de Feedback de Produto
#Integrações com o Stack de eCommerce
QuickReply.ai tem integrações disponíveis com todas as suas ferramentas de negócios de eCommerce, como Loja de eCommerce, Parceiros de Logística/Envio, Canais de Vendas, Gateways de Pagamento, Ferramentas de Marketing, CRMs, Mesas, etc.
#Transferência Suave de Bot para Humano
Bots de IA podem lidar com 70% das interações com clientes sozinhos. Os 30% restantes, que são pertinentes e únicos, são transferidos suavemente para os agentes humanos.
#Uma Caixa de Entrada para todos os seus canais
Acabaram-se os dias em que você tinha que abrir uma aba para seu chat ao vivo, uma para o Facebook Messenger, uma para o WhatsApp, uma para o banco de dados de pedidos da loja e ficar alternando entre eles. Agora, gerencie todas as suas comunicações com clientes a partir de um único painel.
#Dados de Cliente e Pedido Pré-Carregados
Capacite sua equipe de sucesso do cliente com acesso rápido a todas as informações de clientes e pedidos dentro do mesmo painel. Isso os ajuda a resolver consultas mais rapidamente e a encantar seus clientes.
#Construtor de Chatbot para Jornadas Conversacionais Personalizadas
Crie Jornadas Conversacionais Personalizadas usando um Construtor de Chatbot baseado em UI. Ele vem com uma extensa biblioteca de elementos ricos de UI e fornece uma maneira fácil de definir ou personalizar seus próprios fluxos conversacionais.
#Análises para ajudá-lo a melhorar
Com Análises Avançadas, meça o desempenho da plataforma e otimize seu funil.
Visão Geral por
Himanshu Gupta
