Avaliações e Detalhes do Produto PatientNow

Foi bom para agendamento básico. Gostamos da granularidade para serviços de curta duração que oferecemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fomos clientes de 2018 a 2025, quase 7 anos. Em 2025, tentamos cancelar nossa assinatura porque era hora de seguir em uma nova direção com base nas nossas necessidades de negócios em mudança. A Patient Now nos disse que não poderíamos cancelar nosso contrato com base em uma pequena tecnicalidade, mesmo sendo clientes há quase uma década. Eles nem sequer negociaram conosco para encontrar algum tipo de solução intermediária.

Eu não recomendaria fazer negócios com esta empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O conceito e as funcionalidades pareciam promissores. Gostei da ideia de uma plataforma EMR tudo-em-um que pudesse gerenciar a admissão de pacientes, agendamento, documentação e comunicação em um só lugar. No papel, parecia que poderia realmente simplificar o fluxo de trabalho para uma prática em crescimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é desajeitada, não intuitiva e frequentemente requer muitos passos para funções básicas. Ainda mais decepcionante foi a falta de suporte ao cliente eficaz—pedidos de ajuda foram recebidos com longos atrasos ou respostas genéricas que não abordavam os problemas reais. Quando tentei cancelar devido à insatisfação contínua, fui informado de que perdi o prazo de cancelamento, sem consideração pelos problemas que eu havia levantado repetidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É bastante fácil de usar e aprender. Tem muitas funções que são ótimas para um spa médico. Este sistema nos permite agendar e criar pacotes que atendem ao nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A programação do inventário está atrasada. Não há pedidos ou rastreamento ao vivo. Eles também não permitem mais de um código de barras por produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recursos básicos são suficientes. Sem frescuras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de sucesso do cliente se recusa a responder e a empresa continua a cobrar pela minha assinatura mesmo após o cancelamento. Não consigo obter uma resposta de ninguém da empresa para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles fazem uma ótima apresentação sobre como o sistema deles pode substituir tantos outros e que eles integram tudo em um só. Infelizmente, eles não conseguem fazer nada disso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles me prenderam em um contrato de um ano. Uma vez que acordei e percebi que eles deturparam as capacidades do sistema deles, tentei sair e eles recusaram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os benefícios são que você pode personalizar todos os aspectos do programa para o que está usando. Tem excelente uso para a indústria médica, com certeza. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um programa complexo de aprender. Você precisa ser muito experiente em informática para executar o 'Admin'. Sem mencionar que é quase impossível acompanhar a parte de vendas do negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do componente RxPhoto do programa com uma boa equipe de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma compilação de produtos inacabados que não são bons para o seu negócio. A parte mais frustrante é lidar com a empresa e ser ignorado por eles enquanto continuam cobrando pelo produto que você cancelou. Ofereci feedback, mas eles não têm interesse em melhorar o produto. Além disso, têm um atendimento ao cliente ruim. Eles estão apenas interessados em fazer a venda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro a integração com tantos outros softwares. Eu gosto de quantos recursos existem que facilitam meu trabalho, como o recurso de lista de espera. E a comunicação interna é facilitada! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é o sistema mais amigável que existe. Se você nunca usou EMR antes, pode ser desafiador aprender. No entanto, uma vez que você aprendeu a usá-lo - as ferramentas são incrivelmente úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade de processamento de associações, controle de inventário e relatórios Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de suporte de TI. Não tão eficiente quanto os outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Eles têm uma opção de caminhos de tratamento onde lembra os usuários de fazer uma chamada de acompanhamento, chamada de retratamento e chamadas de cancelamento. Isso é ótimo para a retenção de pacientes e usamos diariamente. Há também um tablet de comunicações com o paciente onde é fácil acompanhar todas as comunicações entre o consultório e o paciente. 2. Eu também gosto da aba de injetáveis ao documentar tratamentos; facilita a documentação dos procedimentos. É fácil inserir pontos de dados (histórico médico, alergias) disso na sua nota SOAP também e você pode configurá-lo para pré-preencher. 3. Eu gosto que os consentimentos possam ser assinados diretamente no EMR. 4. Eu também adoro a opção de notas adesivas — posso escrever alertas ou notas importantes que aparecem imediatamente toda vez que o prontuário do paciente é aberto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com a documentação, a formatação (edição de tabelas, cabeçalhos) pode ser restritiva. Não é tão fácil quanto poderia ser criar e deletar tabelas. Fazer modelos é um pouco complicado para deixá-los "bonitos" e alinhar os cabeçalhos e tabelas, mas uma pessoa com conhecimento técnico poderia descobrir como fazer isso. Temos problemas para enviar e-scripts do paciente agora, então apenas ligamos para enviar os scripts ou imprimimos uma cópia em papel após escrevê-los na aba de prescrição/pedidos. Estamos tendo problemas para enviar e-mails do paciente agora (para e-mails de acompanhamento) e tentamos pedir ajuda ao suporte técnico do Patientnow, mas eles ainda não resolveram isso para nós. O suporte técnico e o atendimento ao cliente do Patientnow são deficientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.