O que você mais gosta OnPay?
Eu tenho um pequeno negócio com apenas um funcionário além de mim, e eles trabalham remotamente, em um estado diferente do meu. OnPay tinha de longe a melhor estrutura de preços para a nossa situação. Eles tornaram a integração muito fácil, e estavam lá para responder a todas as perguntas que eu tinha. Executar a folha de pagamento é fácil, e tem os recursos de que precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta OnPay?
Adicionado após 6 meses:
Durante a configuração inicial, cometi um erro de configuração e defini minha taxa de SUI da Flórida para começar um mês depois do que deveria. Recebi uma carta solicitando o pagamento da diferença do Departamento de Receita da Flórida e compartilhei com a OnPay. Disse à OnPay que estava disposto a pagar eu mesmo e que só queria orientação sobre como lidar com isso. A OnPay me disse por telefone e por e-mail para não fazer nada com a carta, e que eles cuidariam disso. Incrível!
Exceto que eles não cuidaram. Nas 15 semanas seguintes, enviei e-mails repetidamente para a OnPay e continuei a receber cartas do DOR da Flórida exigindo pagamento. A OnPay continuou a me dizer para não me preocupar com isso, e que eles cuidariam disso. Eventualmente, o DOR da Flórida enviou para cobranças. A OnPay continuou a me dizer para não me preocupar com isso, e que eles cuidariam disso.
Então, hoje, após mais de 3 meses de idas e vindas, a OnPay me disse que o problema foi causado por eu ter inserido uma taxa de SUI incorreta, e que eu preciso resolver isso com o DOR da Flórida eu mesmo, e que eles não são responsáveis por isso. Tudo isso era informação que eu lhes disse quando abri o ticket há 3 meses. Mas, por qualquer motivo, eles repetidamente me disseram para não fazer nada sobre isso nos últimos 3 meses. Seria difícil exagerar o quão frustrado estou com a OnPay. Não posso recomendá-los para pequenas empresas. O suporte deles, incluindo suas equipes avançadas, é lento, pouco confiável, incorreto e não cumpre o que dizem.
Original:
Também seria bom se os lembretes para rodar a folha de pagamento fossem um pouco mais inteligentes. Você só pode definir o número de dias para ser lembrado antes da data do pagamento. No entanto, eles têm um calendário no painel que mostra qual data você realmente precisa rodar a folha de pagamento para que os cheques sejam postados a tempo, o que pode variar com base em feriados e fins de semana. Pelo que posso perceber, não há como configurá-lo para enviar lembretes nesse dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
