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Avaliações e Detalhes do Produto MeltingSpot

MeltingSpot é a primeira Plataforma de Adoção de Software construída para treinamento in-app, projetada tanto para a adoção de software por clientes (fornecedores de software) quanto para a adoção de software por funcionários (grandes empresas). Em um mundo onde a inovação digital está acelerando, a MeltingSpot ajuda cada usuário a dominar o software de que dependem - mais rápido, de forma mais eficiente e com o mínimo de atrito. Oferecemos aprendizado contínuo, contextual e proativo—embutido diretamente nas ferramentas com as quais os usuários interagem diariamente. Não há necessidade de procurar: conteúdo relevante, orientação e melhores práticas aparecem no momento certo, no lugar certo, com base na atividade de cada usuário. MeltingSpot é uma combinação única de uma Plataforma de Adoção Digital (DAP) e um Sistema de Gestão de Aprendizagem (LMS), projetada especificamente para treinamento de software. Alimentada por um companheiro de aprendizado de IA, detecta lacunas de conhecimento e entrega automaticamente caminhos de aprendizado personalizados diretamente no fluxo de trabalho do usuário, garantindo uma experiência de aprendizado contínua e eficaz. Principais casos de uso: - Adoção de Software Empresarial Os funcionários perdem em média 36 dias de produtividade por ano devido ao uso inadequado de Softwares Empresariais como Salesforce, ServiceNow ou SuccessFactors. Muitas vezes por causa de treinamento insuficiente. MeltingSpot resolve isso ao oferecer aprendizado contínuo, personalizado e no contexto diretamente dentro dessas ferramentas, com base nas necessidades de aprendizado de cada usuário. - Sucesso do Cliente Digital Ajudamos as equipes de CS e marketing de produto em empresas SaaS a escalar sua capacitação de usuários—capacitando os usuários a adotar recursos de forma independente, com menos suporte 1:1. - Integração de Usuários MeltingSpot torna a integração mais rápida e leve. Os CSMs podem construir caminhos de aprendizado in-app para guiar os usuários passo a passo, sem depender de chamadas intermináveis ou sessões de treinamento manuais. Benefícios observados por nossos clientes: - Adoção de software acelerada - Maior satisfação do usuário - Redução de solicitações de suporte MeltingSpot é confiável tanto por fornecedores de SaaS que buscam reduzir o atrito na adoção, quanto por grandes empresas que procuram melhorar o domínio dos funcionários sobre ferramentas de software críticas.

Vendedor

MeltingSpot

Discussões

Comunidade MeltingSpot

Idiomas Suportados

German, English, French, Italian, Portuguese, Spanish

Descrição do Produto

MeltingSpot é a primeira Plataforma de Adoção de Software com tecnologia de IA para treinamento dentro do aplicativo. Ela ajuda fornecedores de SaaS e empresas a acelerar a adoção de usuários incorporando aprendizado personalizado e contextual diretamente em suas ferramentas. Não há mais necessidade de procurar ou de treinamentos intermináveis, os usuários recebem o conteúdo certo no momento certo, em seu fluxo de trabalho. Desde a integração até o aprendizado contínuo, MeltingSpot aumenta a ativação, retenção e satisfação. Treine de forma mais inteligente. Adote mais rápido. Diretamente no aplicativo.

Visão Geral por

Benoit Chatelier

Valor em Destaque

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

2 meses

Retorno sobre o Investimento

12 meses

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Alternativas Mais Bem Avaliadas

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Integrações MeltingSpot

(2)

Informações de integração obtidas de avaliações de usuários reais.

Mídia MeltingSpot

Demo MeltingSpot - Embed your Learning Hub directly in your software

Seamlessly integrate your training academy directly into your software, allowing users to access training and resources without ever leaving the platform.

Demo MeltingSpot - Create webinars and workshops in minutes

Quickly set up live webinars or interactive workshops to engage with your users in real time, providing them with valuable insights and support directly within your software (onboarding session, new feature release...).

Demo MeltingSpot - Design tailored courses and microlearning

Effortlessly design structured training courses tailored to your users' needs, from onboarding to advanced use cases.

Demo MeltingSpot - Build all types of training materials : user communities, forums, documents, quiz and

Foster peer learning and support by creating user forums. Allow users to easily ask questions and get answers from peers and experts within the software they are navigating.

Demo MeltingSpot - Assign users to personalized in-app learning paths based on their knowledge level

Avoid forcing users to leave their software to access external knowledge bases or e-learning platforms. Instead, use our automations to segment your user base, and make sure the right training content is delivered at the right time and in the right place — directly within the tools they use.

Demo MeltingSpot - Analyze user engagement with real-time dashboards

Gain valuable insights into how users are engaging with your training content through detailed, real-time dashboards. Track user progress, monitor adoption rates, and identify knowledge gaps to ensure your training efforts are driving real impact. Make data-driven decisions to continuously improv...

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Anais A.

Lead CSM

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

10/9/2024

"Um software simples, eficaz e interativo para educar seus usuários!"

5/5

O que você mais gosta MeltingSpot?

A variedade de conteúdos a publicar, a simplicidade da interface, a disponibilidade das equipes e as inovações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta MeltingSpot?

A falta de recursos à mão (como widgets) para configurar as páginas ou sugerir dicas em 1 clique Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é MeltingSpot E como isso está te beneficiando?

Nossos usuários especialistas podem interagir com os mais novatos, compartilhar suas experiências e bons conselhos. Como temos um público-alvo de nicho, eles enfrentam problemas comuns e, portanto, conhecem os desafios da profissão.

Isso também nos ajuda a centralizar as sugestões de melhorias, para ver quais são as mais solicitadas. No lado ao vivo, agora podemos fazer workshops para que todos possam participar com microfone aberto, é mais interativo e agradável para os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rose Alison S.

Customer Engagement Manager

Médio Porte (51-1000 emp.)

10/17/2024

"O que precisamos"

3.5/5

O que você mais gosta MeltingSpot?

Eu gosto que seja uma plataforma fácil de usar que tem quase todas as funcionalidades de que precisamos sem ser excessivamente complicada. Ela se integra bem em nossa plataforma e site e funciona com o que precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta MeltingSpot?

Poderíamos melhorar algumas das estatísticas, estamos perdendo algumas coisas que queremos medir e gostaríamos de ajustar outras. Os endpoints disponíveis para integrar em nossos outros sistemas poderiam ser melhorados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Software de Computador

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

10/9/2024

"Ótima ferramenta, mas faltam alguns recursos."

4/5

O que você mais gosta MeltingSpot?

- Webinars

- Academia no aplicativo

- Tenha todos os webinars, cursos e comunidade no mesmo lugar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta MeltingSpot?

Falta de flexibilidade:

E-mails e Notificações:

- Tenha a capacidade de adicionar e-mails em inglês, junto com outros e-mails nas notificações.

- Seja capaz de gerenciar notificações de clientes, já que eles já recebem muitos e-mails, ou desative-as por padrão.

- Para e-mails de notificação, permita a opção de modificar o tamanho do banner no topo dos e-mails (é um pouco inconveniente).

Página Inicial:

- Evite a possibilidade de ter duas páginas baseadas no idioma do cliente.

- Seja capaz de mover blocos para cima e para baixo, já que atualmente temos que começar tudo do zero.

Webinar:

- O palestrante não pode ver a lista de participantes durante a sessão ao vivo.

- Ao convidar um palestrante, deve haver uma função de busca (o sistema de busca atual não é muito intuitivo). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jean-Marie L.

Fondateur, Président & CEO

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

10/14/2024

"Meltingspot acompanha nossa animação e o crescimento de nossas comunidades"

5/5

O que você mais gosta MeltingSpot?

O ambiente Único permite interligar nossos diferentes aprendizes em uma comunidade. Realizamos nossas formações à distância com Meltingspot, os formadores se adaptaram rapidamente às funcionalidades: compartilhamento de documentos, interações... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta MeltingSpot?

Difícil de expressar! Meltingspot reúne muitas funcionalidades, nós não as utilizamos todas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Florian D.

Chargé Marketing Digital

Médio Porte (51-1000 emp.)

10/8/2024

"Uma plataforma ideal para o sucesso do cliente"

4.5/5

O que você mais gosta MeltingSpot?

Uma plataforma perfeita para comunicar com seus clientes, com a criação de comunidades, canais de discussão e até lives! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta MeltingSpot?

A exportação de dados pode se revelar complexa se você tiver muitas coisas para exportar (máximo de 1000 linhas). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Marine C.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

10/8/2024

"Avis Melting Spot"

4/5

O que você mais gosta MeltingSpot?

Eu precisava de uma ferramenta simples, lúdica, mas super eficaz para criar a SWIM COMMUNITY. Estou muito satisfeita com o Melting Spot porque rapidamente nos tornamos autônomos, é de fácil acesso para os participantes, eles têm acesso ao Replay. Gosto particularmente do fato de podermos convidar e conversar diretamente com a comunidade a partir da ferramenta, sem passar por e-mails! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta MeltingSpot?

Ainda não é usado o suficiente. Gostaria de poder conectar TDLV. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Grégoire A.

CSS

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

10/17/2024

"Muito bom espaço para comunicar com nossos clientes e entre nossos clientes"

4/5

O que você mais gosta MeltingSpot?

A conexão ao nosso SaS e o uso colaborativo entre usuários do nosso produto Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta MeltingSpot?

Algumas limitações em termos de funcionalidades e gestão de permissões. Um pouco simples em certos aspectos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Benoit M.

Associé co gérant

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

10/8/2024

"Uma ferramenta digital a ter para acompanhar em comunicação e eventos!"

5/5

O que você mais gosta MeltingSpot?

Trata-se da simplicidade de uso e da ergonomia, além do suporte oferecido na realização dos eventos, que é excelente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta MeltingSpot?

Eu não encontrei nenhum inconveniente no uso, é bem pensado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

10/8/2024

"Sem ferramentas como o MS para acelerar sua adoção de SaaS"

5/5

O que você mais gosta MeltingSpot?

Interface e os múltiplos canais para alcançar seu cliente de 1 para muitos. Garanta uma adoção qualitativa com o mínimo de tempo e custo de CS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta MeltingSpot?

A MS precisaria estar conectada ao Hubspot para estar turbinada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Charles H.

Co-Fondateur

Médio Porte (51-1000 emp.)

8/31/2023

"Ferramenta Perfeita"

4.5/5

O que você mais gosta MeltingSpot?

Eu amo uma interface de usuário que vai direto ao ponto - ela exige um trabalho realmente pesado. É assim que o ambiente do usuário pode ser cristalino - porque os membros da comunidade não são todos geeks. Sem comprometer a robustez, no entanto. E o desenvolvimento de novas funcionalidades também é muito rápido. O suporte é realmente ótimo, tanto em termos de uso da plataforma quanto na construção da comunidade. Sou um grande fã. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta MeltingSpot?

Ainda há algum trabalho a ser feito na clareza das mensagens na área de discussões... mas, francamente, um detalhe nesta fase. Análise coletada por e hospedada no G2.com.