Recursos de MaestroQA

Grava chamadas de vendas e facilita a reprodução

Utiliza tecnologia de aprendizado de máquina para analisar chamadas de vendas gravadas

Analisa ou facilita a análise de chamadas de vendas gravadas e armazenadas para obter insights

Aproveita a análise para qualificar e marcar chamadas em tempo real

Aproveita a tecnologia para classificar ou "ler" gravações para determinar o impacto das chamadas de vendas

Transcreve chamadas de vendas de fala para texto

Utiliza tecnologia de inteligência artificial para descobrir insights em chamadas de vendas gravadas

Fornece ferramentas para avaliar as interações com o cliente

Oferece recursos para manter uma pontuação justa e consistente

Gera relatórios de qualidade e desempenho

Ferramentas para fornecer feedback personalizado e sessões de coaching

Fornece um painel centralizado para que os agentes visualizem suas pontuações e comentários

Ferramentas para educar e treinar agentes

Integra-se com outro software de atendimento ao cliente ou CRM

Ajuda a garantir a privacidade e a proteção de dados do cliente

Pode suportar tradução eficaz para uma grande variedade de idiomas, mesmo os incomuns.

O controle de qualidade é realizado por meio de pós-edição ou por meio de glossário.

O suporte de tradução é fornecido com respostas quase em tempo real durante o envolvimento do cliente.

Usa tecnologias de tradução automática para fornecer suporte à tradução.

Refina e melhora continuamente os métodos de suporte à tradução.

O mecanismo de tradução é capaz de fornecer suporte de tradução para um grande volume de solicitações de tradução.

Todas as mensagens são imediatamente excluídas ou mantidas em um local seguro seguindo os regulamentos.

Fornece tradução em todos os canais de suporte, como bate-papo, emissão de tickets, e-mail, etc.

A segurança da comunicação atende aos padrões regulatórios da HIPAA, GDPR e CCPA.

O anonimato do cliente é mantido.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Simula a fala humana a partir de entradas de texto.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos