Avaliações e Detalhes do Produto LEAP

Além do pessoal amigável do atendimento ao cliente - que na maioria das vezes apenas te encaminha para um FAQ, não há nada que eu goste neste produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leap é uma abominação. Em um mundo de tecnologia em rápida evolução, Leap te leva décadas para trás.

Do ponto de vista tecnológico, não está na nuvem. Requer que você tenha uma conta comercial da Microsoft e então eles instalam o programa, com todas as suas "funcionalidades", em um PC ou laptop. O aplicativo web tem menos funcionalidades, tornando possível fazer algumas coisas, mas não tudo, se você estiver em movimento e longe do seu PC principal (se estiver usando um PC). Então, se você cair na conversa deles e optar pelo Leap, instale-o em um laptop se pretende ser móvel.

Fomos convencidos pela ideia de que ele se integra com sua empresa irmã WealthCounsel. O custo do Leap e do WealthCounsel combinados era "mais barato". Claro, eles não explicaram que o Leap está claramente com problemas financeiros e financia seus contratos futuros com um terceiro. Isso significa que você assina um acordo de reembolso com o terceiro e eles recebem uma quantia de dinheiro para alimentar seu desenvolvimento tecnológico arcaico.

Voltando ao uso do WealthCounsel, não é sem falhas. A integração entre as duas empresas e suas arquiteturas exige que você preencha todas as informações necessárias no sistema Leap. Se não o fizer, campos no WealthCounsel permanecem sem resposta. Você então tem que sair do WealthCounsel e entrar no Leap. Adicionar as informações faltantes. Voltar para o WealthCounsel, esperando que os dados lá agora estejam corretos. E, é um vai e vem até que você consiga tudo o que precisa no lugar, com a esperança de montar documentos que você poderia ter feito na metade do tempo usando apenas o WealthCounsel.

Some a isso o fato de que o processo de instalação inicial foi um pesadelo (porque somos uma pequena empresa e não temos uma pessoa de TI, e acreditamos no vendedor que disse - é fácil) e a opinião de que este produto é uma bomba do começo ao fim é intensificada. Conhecemos o vendedor. Dissemos a ele que não temos tempo para suportar um processo longo e dedicar tempo a uma transição. Inicialmente discutimos a transferência de informações do Clio para o Leap. Recuamos dessa ideia quando começamos a ser introduzidos ao processo de implementação. Fomos ameaçados pelos representantes do Leap quando "estávamos atrasando" o processo de instalação (e, sim, isso significa que eles estavam falando em ação legal, etc.). Conseguimos que eles simplesmente instalassem o produto para que pudéssemos usar o WealthCounsel sem a transição de qualquer dado do Clio. E, agora, somos uma pequena empresa que ainda usa o Clio - um produto muito superior, e o Leap apenas para acessar o WealthCounsel de uma maneira horrível.

Se alguém está pensando em usar o Leap, não use. Clio é o melhor produto. WealthCounsel é um ótimo produto. Você não precisa do Leap em sua prática, especialmente se você for uma pequena empresa ou um profissional solo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que possamos enviar faturas por e-mail para os clientes facilmente. Corrigir faturas é muito fácil em comparação com o PCLaw, o que economiza tempo. Os relatórios podem ser muito detalhados, o que é ótimo. Gosto que todos tenham a mesma versão que eu. No PCLaw, eu era o administrador e era o único que podia fechar arquivos e realizar certas tarefas. A MELHOR coisa sobre o LEAP é realmente a equipe. Não só são bem treinados, como também se importam com seus clientes. Nosso atual Gerente de Sucesso do Cliente é Jeffrey Schultz. Ele foi recentemente designado para nós, mas tem sido ótimo. Sempre se disponibiliza quando surgem coisas mais complicadas com as quais preciso de assistência. Nossos representantes antes dele foram Kristen (não consigo lembrar o sobrenome dela - ela ajudou na transição do PCLaw para o LEAP e foi fundamental para onde estou hoje com o programa) e Lynette Reynolds (Lynette também é uma estrela). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As verificações de conflitos são inferiores em comparação com o PCLaw, taxas especiais - não é possível selecionar mais de uma de cada vez (cada uma é selecionada individualmente), as faturas de taxas atrasadas são mal projetadas. A nova atualização não é uma melhoria - cliques extras para acessar as abas de contabilidade em vez de apenas na tela inicial de um caso. Ter que usar o LEAP e um programa secundário (QBO) foi uma grande dificuldade inicialmente. Estou acostumado agora, mas não tinha essa visão completa quando começamos a transição (o vendedor não foi claro sobre essa parte). A outra parte difícil de usar o LEAP para mim foi que há cerca de 4 maneiras diferentes de fazer as coisas. Entendo que temos que escolher o que é melhor para nós e fizemos isso - mas foi difícil quando fizemos a mudança inicialmente. Parece mais fácil se houvesse apenas uma maneira de obter a resposta/informação que você precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os tutoriais e vídeos online, além da assistência de um representante presencial, ajudam-me a navegar no sistema e resolver problemas. No futuro, planejo usar o recurso Secure Connect para compartilhar documentos com meus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software é projetado para uma prática jurídica tradicional. Eu lido principalmente com mediações privadas. Achei a configuração do software, por exemplo, criar cartões, etc., menos amigável para minha prática; no entanto, aprecio muito o contato de um dos agentes da LEAP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A LEAP tornou o acompanhamento de assuntos, informações de clientes e detalhes administrativos algo natural. E o suporte ao cliente da LEAP, seja através da Comunidade, chat ou nosso maravilhoso CSM, é incomparável em qualquer indústria.\n\nAs sessões do AI Bootcamp têm sido muito úteis, e eu aproveito delas repetidamente. Cada vez que participo, fico mais à vontade com a implementação de IA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas mudanças recentes são menos convenientes do que em suas versões anteriores. Além disso, a apresentação em vídeo ao fazer login é irritantemente longa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gestão de documentos e conexões com outros softwares como Word, Outlook, Adobe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não posso faturar vários assuntos para um cliente na mesma fatura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito abrangente e fácil de usar. O LEAP é como uma ferramenta que tem tudo para manter o seu negócio funcionando – desde manter todas as comunicações intactas, salvas e com backup, até enviar faturas, registrar pagamentos e até preparar arranjos de pagamento especiais para clientes quando integrado com o RapidPay ou similar. A interface do usuário também é boa para mim. Incrível no geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, apenas problemas de estabilidade que na verdade são resolvidos a tempo, já que a equipe de suporte também é muito responsiva e eles implementam atualizações de software eficazes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o LEAP permita que nossa prática gerencie os modos de nossos clientes e acompanhe o progresso ao longo do tempo. Também gosto da variedade de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em algumas ocasiões, alguns processos não são intuitivos e então eu preciso de uma chamada técnica. Minha chamada com Alex hoje foi uma coisa ótima, no entanto. Aprendi informações críticas que mudaram como eu entendia o processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o sistema de faturamento demore um pouco para se acostumar, ele permite a divisão de contas e a separação de adiantamentos, o que é extremamente benéfico para mediação e outros assuntos com clientes compartilhados. Da mesma forma, uma vez que você entende como navegar no programa de Declaração de Informações do Caso, ele é fácil de usar. No entanto, o melhor aspecto do software e da empresa como um todo é o suporte que você recebe. Embora eles provavelmente não queiram estar no centro das atenções, Aneta K e Krishna D (e outros da equipe de suporte) foram fundamentais para garantir que entendamos o software e o utilizemos corretamente. Eles se disponibilizaram e são rápidos em responder às nossas perguntas/problemas (com estes últimos frequentemente ocorrendo fora do horário comercial). O suporte recebido vale mais do que qualquer outro aspecto do software, pois garante que você use o software corretamente e em todo o seu potencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma curva de aprendizado prolongada e é necessário apoio desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o LEAP por cerca de 8 meses. Kait Gray é ótima com automação de documentos. Nossa produção de materiais aumentou dramaticamente. Kait também é uma pessoa incrível, responde bem às tarefas e trabalha com prazos rápidos. Somos gratos pelos seus serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a faturação tem algumas limitações, mas entendemos por quê. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe LEAP (LEAPsters) é sempre ótima para trabalhar, a LEAP emprega pessoas que são apaixonadas por ajudar advogados e seus clientes. Estou em negócios com a LEAP há mais de 7 anos. O LEAP Legal Software está liderando a indústria com seus recursos e flexibilidade. Usar a nuvem híbrida permite que meus clientes usem o software quando estão offline e sempre tenham acesso à sua correspondência e documentos em movimento. Trabalhei com outros fornecedores de software também, mas a LEAP realmente traz recursos únicos para o mercado dos EUA.

Com a LEAP, minha equipe e eu podemos trabalhar de qualquer lugar e ter total flexibilidade para ajudar nossos clientes remotamente sem necessidade de viajar ou compartilhar telas/desktop remoto. A LEAP também nos ajudou com sucesso a migrar vários de nossos clientes para a nuvem -- eliminando as dores e ansiedades de backups (bem-sucedidos, é claro) e restaurações. Os formulários automatizados, o registro de tempo via planilha de horas e a faturação em massa economizam muito tempo para meus clientes. O aplicativo móvel facilita para eles trabalharem em movimento de qualquer lugar.

Como um provedor de serviços profissionais atendendo ao setor de escritórios de advocacia, a LEAP é um dos poucos softwares que escolhemos apoiar e trabalhar. As eficiências obtidas com faturamento em massa, reconciliação de contas fiduciárias, auditoria de verificações e balanços de "quem fez o quê quando", envio de e-mails em massa, biblioteca de modelos, além da flexibilidade de criação de modelos personalizados - tudo no final do dia melhora a produção e economiza TEMPO!

A LEAP também está sempre desenvolvendo e introduzindo melhorias, novos recursos, novas integrações, melhorias em itens existentes, etc. Quando começamos a usar a LEAP há 7 anos em comparação com o que é hoje, há uma ENORME diferença -- de uma maneira positiva. Mostra que a LEAP (equipe de liderança mais os colegas) está totalmente investida no produto e sempre procurando maneiras de torná-lo melhor como produto, bem como um bom ajuste para os usuários finais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum software pode atender a TODOS. Claro que haverá desgostos e gostos com base no cenário de uso. Nós fornecemos muita assistência a escritórios de advocacia com sua faturação e contabilidade, e nosso atual desagrado é na área de faturamento dividido. Existem soluções alternativas -- sempre! No entanto, sou um grande crente de que "Para cada problema existente, há uma solução/alternativa". Análise coletada por e hospedada no G2.com.