Avaliações e Detalhes do Produto Hostie

Hostie garante que nunca perdemos uma chamada ao atender 24/7, incluindo durante as horas de pico, noites e feriados. Isso nos permite capturar pedidos e reservas que de outra forma ficariam sem resposta ou seriam perdidos para concorrentes.

Ao eliminar chamadas perdidas, Hostie ajuda diretamente a recuperar a receita perdida de consultas telefônicas e reservas que anteriormente não eram tratadas.

Hostie também reduz os custos de mão de obra ao eliminar a necessidade de pessoal dedicado para gerenciar os telefones. Ele lida eficientemente com consultas rotineiras, como horários de funcionamento, perguntas sobre o menu e reservas, sem custos adicionais de pessoal, horas extras ou despesas de treinamento.

A plataforma se integra com nossa pilha de tecnologia de restaurante, permitindo gerenciar reservas e pedidos enquanto mantém os menus e horários de funcionamento precisos e atualizados automaticamente.

Finalmente, Hostie oferece consistência e eficiência operacional ao fornecer informações precisas e confiáveis em cada chamada. Isso permite que nossas equipes na loja permaneçam focadas na experiência do cliente, em vez de serem desviadas para atender o telefone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como em qualquer sistema baseado em IA, uma abordagem eficiente e escalável para identificar lacunas e refinar prompts de IA deve ser claramente definida. A revisão regular das interações é necessária para identificar rapidamente oportunidades de melhoria e treinar continuamente o sistema para fornecer respostas precisas e alinhadas à marca.

Sem um processo de refinamento estruturado e eficiente, o desempenho da IA pode declinar ao longo do tempo à medida que menus, políticas e expectativas dos clientes evoluem. Estabelecer essa estrutura desde o início é fundamental para manter interações de alta qualidade e valor a longo prazo de qualquer solução de IA.

Gostaria de ver a Hostie desenvolver isso mais adiante sobre como fazer a IA desempenhar um papel maior na identificação das lacunas e recomendações onde eu poderia revisar e aprovar rapidamente novos prompts. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

automação para tarefas diárias mundanas e nos ajuda a focar mais no que está à nossa frente, que são os clientes! e a IA pode realmente responder à maioria das perguntas e reduzir muito o nosso "tempo de telefone" Análise coletada por e hospedada no G2.com.

existem algumas limitações sobre como as coisas podem ser feitas em cada local. exemplo: requisitos de reserva com depósito em cartão de crédito, cada restaurante tem uma política diferente e diferentes cenários que acionam a política, mas personalizá-la a um nível detalhado parece ser limitado até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o Hostie facilita minha vida ao atender e filtrar chamadas, para que eu possa retornar as ligações dos clientes e resolver seus problemas de forma eficiente. Também é útil que o Hostie me informe quando um cliente está alterando ou cancelando sua reserva, especialmente quando estou ocupado, eliminando a necessidade de me comunicar diretamente naquele momento. Também aprecio como foi fácil configurar, graças à equipe super prestativa e prática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No momento, a única coisa que é um pequeno problema é que o aplicativo Hostie às vezes fica travado ao atualizar sua página. Ele também nem sempre atualiza sozinho. Seria bom talvez ter um botão de atualização para que eu possa atualizá-lo manualmente em vez de ter que fechar o aplicativo e depois reabri-lo. Isso também pode resolver o problema de o aplicativo Hostie precisar fazer login toda vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Hostie no meu restaurante para atender chamadas, fazer reservas e gerenciar consultas de eventos. O Hostie ajuda a atender todas as chamadas, o que me libera tempo para focar em estar no restaurante e interagir com os convidados, em vez de estar ao telefone. Acho a interação por voz do Hostie muito realista, e ele pode falar vários idiomas, o que é útil para nossos convidados internacionais. Como somos um restaurante do Leste Europeu, o fato de o Hostie poder falar russo é incrível, pois ajuda muito. Antes do Hostie, minha esposa tinha que atender chamadas em russo, mas agora o Hostie lida com a maioria delas. A configuração foi super fácil e rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As traduções para o russo nem sempre são precisas, mas estamos trabalhando com a Hostie para melhorá-las e garantir comunicações mais fluidas com nossos hóspedes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais valorizo no HOSTIE é a eficiência e confiabilidade que ele adiciona às operações do restaurante. Ele simplifica a experiência de serviço ao permitir que anfitriões e gerentes se concentrem nos convidados, enquanto o HOSTIE cuida de consultas como horários de funcionamento, procedimentos de reserva e resolve questões simples como cancelamentos de reservas. A equipe de atendimento ao cliente do HOSTIE também é maravilhosa - eles verificam se há atualizações, enviam relatórios de sucesso e trabalham em equipe para garantir que esteja sempre melhorando. Até agora, estamos felizes com nossa parceria com eles! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No futuro, eu realmente gostaria de ver uma parceria direta com a Open Table, pois isso nos permitiria aproveitar ao máximo todos os recursos disponíveis. Embora algumas pessoas ainda estejam hesitantes em interagir com um robô, acredito que, com o tempo, isso se tornará mais aceito. No entanto, é importante garantir que as pessoas ainda tenham a opção de falar com uma pessoa real, já que isso continua sendo valioso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso melhora nosso serviço, especialmente durante as horas operacionais e não operacionais, fornecendo aos nossos hóspedes todas as informações de que precisam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, repete-se sem perceber, e pode soar um pouco autônomo demais em comparação com um ser humano real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do suporte prioritário fornecido pela Hostie. É ótimo que a equipe da Hostie sempre garanta que estamos preparados para o sucesso e lide com quaisquer problemas que surjam, o que é particularmente importante porque sempre há mudanças necessárias nas operações de restaurantes. Também gosto que a Hostie tenha o melhor produto para o nosso caso de uso, especialmente com a funcionalidade de transcrição ao vivo. Isso realmente se destacou para nós após tentarmos cinco fornecedores diferentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de integração poderia ser um pouco melhor. Poderia ser um pouco mais suave e fácil, especialmente com a aquisição de hardware. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o Hostie reduziu o tempo que nosso anfitrião passa ao telefone e pode lidar com várias chamadas ao mesmo tempo. A configuração inicial do Hostie foi super fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho um pouco irritante que o Hostie não consiga anotar observações para reservas. Por exemplo, quando os hóspedes querem adicionar notas como celebrar algo ou pedidos especiais, como uma cadeira alta ou um local de assento preferido, o Hostie ainda não consegue lidar com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Hostie economize tempo e ajude a reduzir o trabalho necessário para gerenciar os serviços telefônicos. Aprecio a capacidade que ele nos dá de resolver uma chamada antes mesmo de chegar ao nível do restaurante. A configuração inicial do Hostie foi muito fácil, o que tornou a transição tranquila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que atualmente não haja música quando transferido para um humano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele filtra algumas chamadas que seriam uma perda de tempo para a equipe humana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele frequentemente fornece informações incorretas, frustra os hóspedes, cancela ou falha em criar reservas erroneamente, muitas vezes leva os hóspedes a círculos de perguntas, no geral um produto extremamente mal acabado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.