Avaliações e Detalhes do Produto Hostie

Estamos usando o Hostie no Layla, no Brooklyn, há cerca de 2 anos, e honestamente tem sido uma mudança de jogo. A hospitalidade já vem com caos diário suficiente, mas o Hostie tirou um grande peso dos nossos ombros. Tem sido incrível.

O sistema deles é super intuitivo, confiável, e nos economizou tanto tempo quanto uma montanha de dinheiro em chamadas perdidas procurando por uma mesa/evento... você sabe como é quando o telefone toca em um restaurante, você atende 3 de 5 vezes. Ajudou de maneiras que não esperávamos. Desde operações mais suaves até menos dores de cabeça com reservas e gestão, tudo simplesmente funciona melhor com o sistema.

Não poderia recomendar mais para qualquer pessoa na hospitalidade que procura simplificar seu fluxo de trabalho e focar no que realmente importa! Tem sido um salva-vidas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, genuinamente. Os rapazes são muito receptivos e prestativos. Qualquer problema é sempre resolvido o mais rápido possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do Hostie pela sua configuração fácil, que é super simples e nos permite começar rapidamente. Acho muito fácil personalizar com especificações que combinam com nosso estilo de serviço, tornando-o adaptável às nossas necessidades. O painel é ótimo, com muitos dados, o que considero útil. Aprecio o suporte da equipe por trás do Hostie; eles estão sempre disponíveis para fazer alterações rapidamente quando precisamos. Implementar qualquer oferta especial é fácil, então as perguntas podem ser facilmente respondidas. Configurar com nosso número de telefone foi tranquilo e sem esforço. Por fim, o ótimo plano para perguntas e respostas tornou todo o processo tranquilo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Hostie garante que nunca perdemos uma chamada ao atender 24/7, incluindo durante as horas de pico, noites e feriados. Isso nos permite capturar pedidos e reservas que de outra forma ficariam sem resposta ou seriam perdidos para concorrentes.

Ao eliminar chamadas perdidas, Hostie ajuda diretamente a recuperar a receita perdida de consultas telefônicas e reservas que anteriormente não eram tratadas.

Hostie também reduz os custos de mão de obra ao eliminar a necessidade de pessoal dedicado para gerenciar os telefones. Ele lida eficientemente com consultas rotineiras, como horários de funcionamento, perguntas sobre o menu e reservas, sem custos adicionais de pessoal, horas extras ou despesas de treinamento.

A plataforma se integra com nossa pilha de tecnologia de restaurante, permitindo gerenciar reservas e pedidos enquanto mantém os menus e horários de funcionamento precisos e atualizados automaticamente.

Finalmente, Hostie oferece consistência e eficiência operacional ao fornecer informações precisas e confiáveis em cada chamada. Isso permite que nossas equipes na loja permaneçam focadas na experiência do cliente, em vez de serem desviadas para atender o telefone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como em qualquer sistema baseado em IA, uma abordagem eficiente e escalável para identificar lacunas e refinar prompts de IA deve ser claramente definida. A revisão regular das interações é necessária para identificar rapidamente oportunidades de melhoria e treinar continuamente o sistema para fornecer respostas precisas e alinhadas à marca.

Sem um processo de refinamento estruturado e eficiente, o desempenho da IA pode declinar ao longo do tempo à medida que menus, políticas e expectativas dos clientes evoluem. Estabelecer essa estrutura desde o início é fundamental para manter interações de alta qualidade e valor a longo prazo de qualquer solução de IA.

Gostaria de ver a Hostie desenvolver isso mais adiante sobre como fazer a IA desempenhar um papel maior na identificação das lacunas e recomendações onde eu poderia revisar e aprovar rapidamente novos prompts. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Hostie tenha sido criado por proprietários de restaurantes que entendem os problemas que enfrentamos na indústria. O software reflete isso e ajuda da maneira mais concisa. Também uso o painel de transcrição principalmente para monitorar qualquer coisa em acompanhamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o que não funciona tão bem com o Hostie é que ele só pode pesquisar a partir de um horário específico para uma reserva que é dada pelo hóspede e não apenas para todo o turno ou o dia inteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

automação para tarefas diárias mundanas e nos ajuda a focar mais no que está à nossa frente, que são os clientes! e a IA pode realmente responder à maioria das perguntas e reduzir muito o nosso "tempo de telefone" Análise coletada por e hospedada no G2.com.

existem algumas limitações sobre como as coisas podem ser feitas em cada local. exemplo: requisitos de reserva com depósito em cartão de crédito, cada restaurante tem uma política diferente e diferentes cenários que acionam a política, mas personalizá-la a um nível detalhado parece ser limitado até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o Hostie facilita minha vida ao atender e filtrar chamadas, para que eu possa retornar as ligações dos clientes e resolver seus problemas de forma eficiente. Também é útil que o Hostie me informe quando um cliente está alterando ou cancelando sua reserva, especialmente quando estou ocupado, eliminando a necessidade de me comunicar diretamente naquele momento. Também aprecio como foi fácil configurar, graças à equipe super prestativa e prática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No momento, a única coisa que é um pequeno problema é que o aplicativo Hostie às vezes fica travado ao atualizar sua página. Ele também nem sempre atualiza sozinho. Seria bom talvez ter um botão de atualização para que eu possa atualizá-lo manualmente em vez de ter que fechar o aplicativo e depois reabri-lo. Isso também pode resolver o problema de o aplicativo Hostie precisar fazer login toda vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Hostie no meu restaurante para atender chamadas, fazer reservas e gerenciar consultas de eventos. O Hostie ajuda a atender todas as chamadas, o que me libera tempo para focar em estar no restaurante e interagir com os convidados, em vez de estar ao telefone. Acho a interação por voz do Hostie muito realista, e ele pode falar vários idiomas, o que é útil para nossos convidados internacionais. Como somos um restaurante do Leste Europeu, o fato de o Hostie poder falar russo é incrível, pois ajuda muito. Antes do Hostie, minha esposa tinha que atender chamadas em russo, mas agora o Hostie lida com a maioria delas. A configuração foi super fácil e rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As traduções para o russo nem sempre são precisas, mas estamos trabalhando com a Hostie para melhorá-las e garantir comunicações mais fluidas com nossos hóspedes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hostie has been great with helping to answer calls coming into our restaurant. It allows for many questions to be answered and create reservations even when we are closed. The Hostie team has also been a huge help in the addition of the product. Could not be happier! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have no found anything that I dislike about Hostie. Everything really has been great so far. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais valorizo no HOSTIE é a eficiência e confiabilidade que ele adiciona às operações do restaurante. Ele simplifica a experiência de serviço ao permitir que anfitriões e gerentes se concentrem nos convidados, enquanto o HOSTIE cuida de consultas como horários de funcionamento, procedimentos de reserva e resolve questões simples como cancelamentos de reservas. A equipe de atendimento ao cliente do HOSTIE também é maravilhosa - eles verificam se há atualizações, enviam relatórios de sucesso e trabalham em equipe para garantir que esteja sempre melhorando. Até agora, estamos felizes com nossa parceria com eles! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No futuro, eu realmente gostaria de ver uma parceria direta com a Open Table, pois isso nos permitiria aproveitar ao máximo todos os recursos disponíveis. Embora algumas pessoas ainda estejam hesitantes em interagir com um robô, acredito que, com o tempo, isso se tornará mais aceito. No entanto, é importante garantir que as pessoas ainda tenham a opção de falar com uma pessoa real, já que isso continua sendo valioso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso melhora nosso serviço, especialmente durante as horas operacionais e não operacionais, fornecendo aos nossos hóspedes todas as informações de que precisam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, repete-se sem perceber, e pode soar um pouco autônomo demais em comparação com um ser humano real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.