Recursos de HelpDesk

Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets.

Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.

Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.

Integra-se com outros softwares de atendimento ao cliente para melhorar o suporte e aprimorar a funcionalidade

Com base em 12 avaliações de HelpDesk. Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso

Conforme relatado em 13 avaliações de HelpDesk. Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho

Experiência do usuário de criação e envio de um ticket Este recurso foi mencionado em 26 avaliações de HelpDesk.

Experiência do usuário de responder e receber uma resposta Revisores de 26 de HelpDesk forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 24 avaliações de HelpDesk. Bilhetes de rota com base em valores de campos, alterações no status do bilhete e condições baseadas em tempo

Com base em 24 avaliações de HelpDesk. Responder a solicitações comuns com resposta padrão

Documentos e arquivos podem ser anexados ao ticket para se comunicar com problemas/resoluções do cliente Revisores de 24 de HelpDesk forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 25 avaliações de HelpDesk. Compartilhe e colabore em tickets com vários representantes de atendimento ao cliente

Conforme relatado em 25 avaliações de HelpDesk. Capacidade de os agentes de atendimento ao cliente se comunicarem por e-mail e as conversas por e-mail são rastreadas automaticamente no ticket

Capacidade dos agentes de atendimento ao cliente de se comunicarem com os clientes via chat ao vivo para resolver problemas ao vivo Este recurso foi mencionado em 20 avaliações de HelpDesk.

Integração com redes sociais como Twitter e Facebook para permitir que clientes e agentes se comuniquem via redes sociais Revisores de 17 de HelpDesk forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado