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Gupshup

Por Gupshup

4.4 de 5 estrelas

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Gupshup Prós e Contras: Principais Vantagens e Desvantagens

Resumo Rápido de IA Baseado em Avaliações do G2

Gerado a partir de avaliações reais de usuários

Os usuários acham a facilidade de uso do Gupshup atraente, apreciando sua interface simples e suporte eficiente para comunicações no WhatsApp. (29 menções)
Os usuários apreciam o suporte ao cliente eficaz da Gupshup, que é rápido e útil durante problemas de integração e comunicação. (23 menções)
Os usuários acham o suporte da Gupshup fantástico e útil, garantindo grande satisfação do cliente e serviço eficiente. (16 menções)
Os usuários elogiam o Gupshup por suas integrações fáceis, permitindo conexões perfeitas com várias ferramentas de marketing e plataformas de mensagens. (12 menções)
Os usuários valorizam o suporte excepcional e os recursos avançados do Gupshup para soluções eficazes de engajamento e mensagens. (12 menções)
Os usuários elogiam o fantástico suporte da equipe da Gupshup, destacando respostas rápidas e assistência proativa da equipe. (11 menções)
Os usuários acham os problemas do painel frustrantes, citando uma falta de intuitividade e usabilidade entre os membros da equipe. (5 menções)
Os usuários sentem que o suporte ao cliente da Gupshup pode ser melhorado com tempos de resposta mais rápidos e assistência dedicada. (4 menções)
Os usuários criticam o design ruim da interface do Gupshup, achando difícil de navegar e usar efetivamente. (4 menções)
Os usuários experimentam desempenho lento com o Gupshup, enfrentando atrasos e tempos de execução mais longos que prejudicam a eficiência. (4 menções)
Os usuários enfrentam problemas de análise de dados com o Gupshup, incluindo relatórios complexos e formatos de ID de transação incompatíveis. (3 menções)
Os usuários experimentam tempos de resposta atrasados da equipe de suporte da Gupshup, afetando sua satisfação geral com o serviço. (3 menções)
Os usuários acham as funcionalidades de relatórios inadequadas, citando complicações e a necessidade de dashboards mais intuitivos. (3 menções)
Os usuários acham que o Gupshup tem uma curva de aprendizado acentuada, tornando desafiador para os iniciantes navegarem de forma eficaz. (3 menções)

Principais Prós ou Vantagens de Gupshup

1. Facilidade de Uso
Os usuários acham a facilidade de uso do Gupshup atraente, apreciando sua interface simples e suporte eficiente para comunicações no WhatsApp.
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Usuário Verificado
U

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Ótimo atendimento ao cliente"

O que você gosta no Gupshup?

Serviço rápido e eficiente em todos os aspectos. Execução impecável de todos os requisitos. Fácil de entrar em contato com nosso gerente de conta Dhru

Shalom F.
SF

Shalom F.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5/5

"Gupshup como uma ferramenta de comunicação de marketing eficiente no Whatsapp"

O que você gosta no Gupshup?

Gupshup é fácil de usar, com uma série de recursos para conduzir vários tipos de comunicações no Whatsapp e ajuda no agendamento oportuno de campanhas

2. Suporte ao Cliente
Os usuários apreciam o suporte ao cliente eficaz da Gupshup, que é rápido e útil durante problemas de integração e comunicação.
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Khuteja Tul K.
KK

Khuteja Tul K.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5/5

"Impulsionando a Mensagem Sem Fissuras para Empresas"

O que você gosta no Gupshup?

Gupshup possui várias plataformas como SMS e WhatsApp, RCS, serviços de Bot e tem bons sistemas de suporte e sigilo. É fácil de usar e ajuda a comunic

Amoolya  K.
AK

Amoolya K.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"BSP PARA CADA PROVEDOR DE API"

O que você gosta no Gupshup?

1) Gupshup tem sido um provedor de BSP muito fácil e eficaz 2) Eles têm implementação fácil e documentação 3) Eles têm APIs em nuvem que ajudam qu

3. Útil
Os usuários acham o suporte da Gupshup fantástico e útil, garantindo grande satisfação do cliente e serviço eficiente.
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Usuário Verificado
U

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Ótimo atendimento ao cliente"

O que você gosta no Gupshup?

Serviço rápido e eficiente em todos os aspectos. Execução impecável de todos os requisitos. Fácil de entrar em contato com nosso gerente de conta Dhru

Sumit P.
SP

Sumit P.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Excelente ferramenta para fornecer satisfação ao cliente via chat no WhatsApp."

O que você gosta no Gupshup?

Em um momento, podemos fornecer a resolução para vários clientes. É uma ferramenta muito fácil para proporcionar satisfação ao cliente. Além disso, po

4. Integrações fáceis
Os usuários elogiam o Gupshup por suas integrações fáceis, permitindo conexões perfeitas com várias ferramentas de marketing e plataformas de mensagens.
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MT

Mohammed T.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5/5

"AI e Chatbot Baseado em PLN da Gupshup é um dos melhores do mercado"

O que você gosta no Gupshup?

A equipe está focada em tecnologia e continua atualizando a tecnologia mais recente em sua pilha. O Chatbot baseado em LLM / IA e PNL é um dos melhore

AP

Ashman p.

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"boa experiência"

O que você gosta no Gupshup?

O que mais gosto no Gupshup é sua plataforma de mensagens robusta e versátil que suporta integração perfeita em vários canais como WhatsApp, SMS e out

5. Recursos
Os usuários valorizam o suporte excepcional e os recursos avançados do Gupshup para soluções eficazes de engajamento e mensagens.
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Chirag K.
CK

Chirag K.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5/5

"Muito bom suporte proativo"

O que você gosta no Gupshup?

O apoio da equipe é fantástico. Sempre que você precisa realizar um engajamento em grande escala ou precisamos de alguma solução inovadora no WhatsApp

MT

Mohammed T.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5/5

"AI e Chatbot Baseado em PLN da Gupshup é um dos melhores do mercado"

O que você gosta no Gupshup?

A equipe está focada em tecnologia e continua atualizando a tecnologia mais recente em sua pilha. O Chatbot baseado em LLM / IA e PNL é um dos melhore

6. Apoio ao Pessoal
Os usuários elogiam o fantástico suporte da equipe da Gupshup, destacando respostas rápidas e assistência proativa da equipe.
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Usuário Verificado
U

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Ótimo atendimento ao cliente"

O que você gosta no Gupshup?

Serviço rápido e eficiente em todos os aspectos. Execução impecável de todos os requisitos. Fácil de entrar em contato com nosso gerente de conta Dhru

Chirag K.
CK

Chirag K.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5/5

"Muito bom suporte proativo"

O que você gosta no Gupshup?

O apoio da equipe é fantástico. Sempre que você precisa realizar um engajamento em grande escala ou precisamos de alguma solução inovadora no WhatsApp

Principais Contras ou Desvantagens de Gupshup

1. Problemas no Painel de Controle
Os usuários acham os problemas do painel frustrantes, citando uma falta de intuitividade e usabilidade entre os membros da equipe.
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Santhosh Kumar Reddy T.
ST

Santhosh Kumar Reddy T.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.0/5

"Plataforma Rica em Recursos, Mas UI/UX Precisa de Melhorias"

O que você não gosta em Gupshup?

A UI/UX poderia ser muito melhor e a facilidade de uso do painel

Shreyas P.
SP

Shreyas P.

Empresa (> 1000 emp.)

4.5/5

"Software de Marketing WhatsApp Excepcional e Gerente de Sucesso do Cliente Excepcional"

O que você não gosta em Gupshup?

- O e-mail de relatórios deve ser mais intuitivo, baseado em painel - Aplicativo móvel para revisão rápida.

2. Suporte ao Cliente Ruim
Os usuários sentem que o suporte ao cliente da Gupshup pode ser melhorado com tempos de resposta mais rápidos e assistência dedicada.
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Karan S.
KS

Karan S.

Empresa (> 1000 emp.)

3.5/5

"Bom Ferramenta para CRM"

O que você não gosta em Gupshup?

O suporte ao cliente: Pode ser melhorado. Algo mais rápido e instantâneo.

AP

Ashman p.

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"boa experiência"

O que você não gosta em Gupshup?

Não por enquanto. No entanto, o tempo de resposta da equipe de suporte pode ser melhor.

3. Design de Interface Ruim
Os usuários criticam o design ruim da interface do Gupshup, achando difícil de navegar e usar efetivamente.
Ver menções de 4

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Santhosh Kumar Reddy T.
ST

Santhosh Kumar Reddy T.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.0/5

"Plataforma Rica em Recursos, Mas UI/UX Precisa de Melhorias"

O que você não gosta em Gupshup?

A UI/UX poderia ser muito melhor e a facilidade de uso do painel

Sumit C.
SC

Sumit C.

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"use como um provedor de serviços de whatsapp e sms"

O que você não gosta em Gupshup?

a nova mudança de interface que trouxe não é tão boa

4. Desempenho lento
Os usuários experimentam desempenho lento com o Gupshup, enfrentando atrasos e tempos de execução mais longos que prejudicam a eficiência.
Ver menções de 4

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mani V.
MV

mani V.

Médio Porte (51-1000 emp.)

3.0/5

"suave e amigável para o trabalho"

O que você não gosta em Gupshup?

lentidão e às vezes enfrentando problemas de atualização

SF

Shalom F.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5/5

"Gupshup como um software de marketing eficaz para WhatsApp"

O que você não gosta em Gupshup?

O software às vezes apresenta atrasos e há um tempo de carregamento um pouco maior.

5. Questões de Análise de Dados
Os usuários enfrentam problemas de análise de dados com o Gupshup, incluindo relatórios complexos e formatos de ID de transação incompatíveis.
Ver menções de 3

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Usuário Verificado
U

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

4.5/5

"Serviço de qualidade e melhor equipe de sucesso do cliente"

O que você não gosta em Gupshup?

Nada por agora. Mas eles podem melhorar em análises.

Antara N.
AN

Antara N.

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Os portais da equipe Gupshup são muito amigáveis e oferecem soluções em tempo real."

O que você não gosta em Gupshup?

O formato do ID da transação é incompatível com o formato do Excel. Gupshup deveria considerar mudar o formato.

6. Resposta Atrasada
Os usuários experimentam tempos de resposta atrasados da equipe de suporte da Gupshup, afetando sua satisfação geral com o serviço.
Ver menções de 3

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AP

Ashman p.

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"boa experiência"

O que você não gosta em Gupshup?

Não por enquanto. No entanto, o tempo de resposta da equipe de suporte pode ser melhor.

Khuteja Tul K.
KK

Khuteja Tul K.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5/5

"Impulsionando a Mensagem Sem Fissuras para Empresas"

O que você não gosta em Gupshup?

A equipe é cooperativa e ajuda a resolver todos os problemas, mas há momentos em que o suporte responde tarde.

7. Relatório Inadequado
Os usuários acham as funcionalidades de relatórios inadequadas, citando complicações e a necessidade de dashboards mais intuitivos.
Ver menções de 3

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Shreyas P.
SP

Shreyas P.

Empresa (> 1000 emp.)

4.5/5

"Software de Marketing WhatsApp Excepcional e Gerente de Sucesso do Cliente Excepcional"

O que você não gosta em Gupshup?

- O e-mail de relatórios deve ser mais intuitivo, baseado em painel - Aplicativo móvel para revisão rápida.

Anirudh G.
AG

Anirudh G.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5/5

"Flexibilidade incomparável solução de telefonia em nuvem"

O que você não gosta em Gupshup?

Relatórios e painel precisam de melhorias.

8. Curva de Aprendizado
Os usuários acham que o Gupshup tem uma curva de aprendizado acentuada, tornando desafiador para os iniciantes navegarem de forma eficaz.
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Usuário Verificado
U

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"Excelentes provedores de SMS de baixo custo com altas taxas de sucesso."

O que você não gosta em Gupshup?

Os parâmetros da API de SMS incluem strings JSON que podem ser complicadas para programadores iniciantes. Pode ser simplificado consideravelmente apen

Vipin G.
VG

Vipin G.

Empresa (> 1000 emp.)

4.5/5

"Plataforma confiável, rica em recursos e intuitiva para campanhas escaláveis no WhatsApp."

O que você não gosta em Gupshup?

O Gupshup tem a desvantagem de ser difícil de usar para iniciantes. Pode levar algum tempo para se acostumar com todas as configurações devido à sua c

Avaliações Gupshup (65)

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Usuário Verificado em Recursos Humanos
UR
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Melhor fornecedor de serviços domésticos em WA"
O que você mais gosta Gupshup?

Eu usei 2-3 provedores de serviço de WA, incluindo o Gupshup. Mas a interface do Gupshup pareceu diferente... como usuário indiano, é muito fácil e conveniente usar provedores de serviço domésticos, e o Gupshup é uma das ótimas opções. O suporte ao cliente deles está sempre no horário. Se algo quebra diretamente do lado do Meta, a equipe do Gupshup está proativamente lidando com eles e nos ajudando em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gupshup?

Eu uso principalmente esta plataforma para aprovação de modelos do WhatsApp, às vezes, quando crio um novo modelo e atualizo a página, os novos modelos criados demoram para aparecer na seção de lista. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Giuseppe P.
GP
IT DevOps
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Funcionalidade Completa e Integração Intuitiva para a Gestão de Bots"
O que você mais gosta Gupshup?

Gupshup oferece uma ótima variedade de funcionalidades para a criação e gestão de bots, com uma forte integração no WhatsApp e outros canais. A interface é intuitiva e a curva de aprendizado é relativamente rápida. A documentação é clara e o suporte ao cliente responde em tempos razoáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gupshup?

Algumas funcionalidades avançadas ainda requerem um pouco de trabalho técnico para serem configuradas da melhor forma. Além disso, a interface de administração poderia ser tornada mais moderna e rápida, especialmente ao gerenciar projetos complexos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SF
Senior Customer Lifecycle Marketing Executive
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Gupshup como um software de marketing eficaz para WhatsApp"
O que você mais gosta Gupshup?

Gupshup é uma ferramenta de marketing e promoção no WhatsApp fácil de usar. É fácil de implementar para todos os propósitos de marketing e comunicação. É fácil criar modelos na plataforma e agendar e configurar mensagens de marketing e promoção para clientes. Pode ser facilmente integrado com outros softwares de marketing e CRM. A equipe de suporte ao cliente também é rápida e muito prestativa e resolve as dúvidas de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gupshup?

O software às vezes apresenta atrasos e há um tempo de carregamento um pouco maior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vipin G.
VG
Senior associate - Growth and Retention marketing
Empresa (> 1000 emp.)
"Plataforma confiável, rica em recursos e intuitiva para campanhas escaláveis no WhatsApp."
O que você mais gosta Gupshup?

Gupshup revolucionou a forma como nos comunicamos via WhatsApp. É fácil de usar e possui muitos recursos que o tornam adequado tanto para mensagens transacionais quanto promocionais. A integração suave da API tornou simples a sincronização de dados com nossos sistemas internos, economizando-nos uma grande quantidade de trabalho manual.

A capacidade do Gupshup de gerenciar mensagens de alto volume é um recurso que realmente se destaca; mesmo durante vendas relâmpago ou outros picos de tráfego, ele opera perfeitamente. Além disso, não está restrito ao WhatsApp; funciona perfeitamente com chatbots, RCS e SMS, tornando-o uma plataforma forte e completa para se conectar com clientes onde quer que eles estejam.

O grupo também é um prazer de colaborar; eles consistentemente compartilham conceitos novos, melhores práticas do setor e estratégias para otimização de campanhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gupshup?

O Gupshup tem a desvantagem de ser difícil de usar para iniciantes. Pode levar algum tempo para se acostumar com todas as configurações devido à sua curva de aprendizado um pouco íngreme, apesar de sua interface rica em recursos. Para ajudar os novos usuários a aproveitarem ao máximo a plataforma, a documentação também poderia ser mais detalhada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Himanshu S.
HS
Assistant Manager
Empresa (> 1000 emp.)
"Plataforma Confiável de Mensagens Multicanal para Engajamento Escalável de Clientes"
O que você mais gosta Gupshup?

A Gupshup oferece uma plataforma robusta e fácil de usar que ajuda a simplificar a comunicação com clientes através de canais como WhatsApp, SMS e RCS. Suas ferramentas para criar fluxos de mensagens automatizados e personalizados são intuitivas e eficazes. A plataforma facilita a integração/implementação de novos canais e recursos, permitindo-nos adotar rapidamente as opções de comunicação mais recentes. A plataforma é confiável, escalável e bem adequada para executar campanhas de grande volume sem problemas de desempenho.

Além disso, Naveen Verma da Gupshup nos apresenta regularmente inovações de marketing relevantes que nos ajudam a otimizar o engajamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gupshup?

Gupshup é uma ótima plataforma com muitas qualidades, e sempre há espaço para crescer. Uma área que poderia ser aprimorada é a experiência de suporte—torná-la mais responsiva e proativa agregaria ainda mais valor. Além disso, explorar uma integração mais profunda de IA poderia desbloquear novas possibilidades para uma automação mais inteligente e insights aprimorados, ajudando os usuários a obter ainda mais da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Santhosh Kumar Reddy T.
ST
Retention
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Plataforma Rica em Recursos, Mas UI/UX Precisa de Melhorias"
O que você mais gosta Gupshup?

Gupshup tem uma ampla variedade de recursos cobrindo diferentes casos de uso que ajudarão a abordar 1 CBP, diferentes modelos, Chatbots, SMS, RCS, Email etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gupshup?

A UI/UX poderia ser muito melhor e a facilidade de uso do painel Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Amit  S.
AS
Product Manager
Empresa (> 1000 emp.)
"Melhor plataforma de comunicação para empresas."
O que você mais gosta Gupshup?

Possui todos os tipos de serviços de comunicação, incluindo SMS, WhatsApp, etc.

Capaz de enviar todos os tipos de SMS, como transacionais ou promocionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gupshup?

Nada para não gostar na plataforma Gupshup. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Varejo
UV
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Integração sem esforço, recursos robustos e automação fácil de escalar"
O que você mais gosta Gupshup?

Gupshup torna a automação do WhatsApp fácil com integração perfeita ao CRM, recursos poderosos e uma plataforma amigável. Agradecimentos especiais ao nosso CSM Naveen por seu apoio constante e abordagem proativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gupshup?

Embora o Gupshup seja uma plataforma sólida no geral, o painel às vezes apresenta atrasos, e o formato de relatórios poderia ser mais personalizável e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Khuteja Tul K.
KK
Senior Executive
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Impulsionando a Mensagem Sem Fissuras para Empresas"
O que você mais gosta Gupshup?

Gupshup possui várias plataformas como SMS e WhatsApp, RCS, serviços de Bot e tem bons sistemas de suporte e sigilo. É fácil de usar e ajuda a comunicar-se com os clientes de forma eficiente. Além disso, eles apresentam diferentes casos de uso para nos ajudar a aumentar nosso ROI e utilizam práticas de marketing atualizadas disponíveis no mercado. Além disso, eles podem lidar com o volume de comunicações para funcionar sem problemas durante qualquer venda relâmpago ou promoções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gupshup?

A equipe é cooperativa e ajuda a resolver todos os problemas, mas há momentos em que o suporte responde tarde. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AP
Technical Support & Communication Lead
Empresa (> 1000 emp.)
"boa experiência"
O que você mais gosta Gupshup?

O que mais gosto no Gupshup é sua plataforma de mensagens robusta e versátil que suporta integração perfeita em vários canais como WhatsApp, SMS e outros. A confiabilidade, escalabilidade e capacidades de comunicação em tempo real fazem dele uma excelente escolha para o engajamento com clientes. Além disso, suas APIs amigáveis para desenvolvedores e suporte oportuno melhoram ainda mais a experiência geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gupshup?

Não por enquanto. No entanto, o tempo de resposta da equipe de suporte pode ser melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.