Avaliações e Detalhes do Produto eCaring

Estamos muito satisfeitos com a eCaring como nosso fornecedor de registros eletrônicos de saúde. A plataforma deles é intuitiva, fácil de usar e fácil de implementar em toda a nossa organização. Desde a integração até o uso diário, o sistema simplificou a documentação, melhorou a comunicação e nos ajudou a manter a conformidade com confiança.

Uma das maiores forças da eCaring é o seu atendimento ao cliente. A equipe de suporte é responsiva, conhecedora e genuinamente empenhada em nos ajudar a ter sucesso. Sempre que temos perguntas ou precisamos de assistência, eles respondem prontamente e fornecem soluções claras e práticas. Esse nível de parceria fez uma diferença significativa em nossa experiência.

A facilidade de uso geral é outra grande vantagem. A interface é direta, tornando mais fácil para a equipe administrativa e cuidadores completarem a documentação de forma precisa e eficiente. Treinar novos membros da equipe também tem sido relativamente tranquilo devido ao design intuitivo do sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas áreas onde acolheríamos melhorias. O sistema de relatórios poderia se beneficiar de maior flexibilidade e personalização. Opções de filtragem mais robustas e maneiras mais fáceis de gerar relatórios personalizados nos ajudariam a extrair insights de forma mais eficiente. Além disso, melhorias no aplicativo móvel usado pelos assistentes—particularmente em termos de navegação, velocidade e funcionalidade offline—aumentariam ainda mais a usabilidade em campo e a produtividade geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ajuda na coordenação de assistentes e consumidores. Informe-nos quando e por quanto tempo o assistente esteve lá e chegou lá. O suporte técnico é fácil de contatar. A maneira fácil de mover horários de um dia para o outro! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que realmente não gosto é o que a maioria dos assistentes considera, que nem sempre é fácil para eles registrarem o ponto, às vezes é um problema de localização quando estão na casa. Ou quando chegam à casa de um consumidor e ele não está em casa, e eles ligam para o escritório e nos pedem para ligar, e o cliente esqueceu de nos avisar que tinha um compromisso. O sistema antigo permitia que eles pressionassem "visita perdida" ou "visita recusada". Eles gostariam de saber se há uma maneira de adicionar isso, porque acontece com os assistentes mais frequentemente do que você imagina. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As melhores características são que ele é acessível por nossos assistentes, enfermeiros e equipe de escritório. Há um recurso para nos comunicarmos dentro do aplicativo. É fácil classificar os clientes por área também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se usar o aplicativo no seu telefone, é difícil alterar o horário da visita. Às vezes, o ecaring concluirá uma visita sem a assinatura do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

eCaring é muito informativo e fácil de inserir informações dos consumidores e gerenciar horários para todos os PCA. Todo o suporte ao cliente responde a tempo com informações detalhadas sobre como acessar diferentes recursos na plataforma. Todas as atualizações são informativas e nos mantêm informados de maneira oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhuma aversão ao eCaring novamente, é muito fácil de usar e fácil de entender a plataforma sobre como usar diferentes recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O apoio inabalável do Diretor de Serviços ao Cliente, assim como da equipe nos bastidores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns formatos não são realmente úteis para as necessidades da nossa empresa, mas a Ecaring está se esforçando para implementar mudanças que os tornarão mais benéficos para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Posso mover compromissos sem ter que criar um novo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

muitas vezes duplica as visitas mesmo quando foram canceladas e que por um segundo extra funcionou, tenho que tocar na verificação para ajustar um cronograma Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Plataforma tudo-em-um: Combina agendamento, documentação, faturamento, folha de pagamento e ferramentas de conformidade em um único sistema, para que as agências não precisem lidar com ferramentas separadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns assistentes têm dificuldade em bater o ponto de forma confiável — às vezes devido a problemas de localização/GPS — o que pode ser frustrante no campo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no eCaring é como é fácil de usar. O sistema é bem organizado e torna a gestão de documentação e tarefas diárias simples, o que ajuda a economizar tempo e a manter a eficiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho grandes desvantagens sobre o eCaring. Ocasionalmente, há uma pequena curva de aprendizado com as atualizações, mas no geral o sistema é fácil de usar e funciona bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Ecaring é muito fácil de usar e, quando há um problema, podemos enviar um e-mail e receberemos ajuda. Além disso, há novos recursos que também são fáceis de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, os horários de entrada não estão funcionando corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de Uso, Atualizações em Tempo Real. Acessibilidade Móvel, Documentação Integrada & Conformidade & Responsabilidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o sistema é atualizado e não estamos cientes das mudanças. Informações sobre atualizações e envios chegam tarde da noite. O Guia de Solução de Problemas deve ter vídeo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.